Ce jour sur la page d'accueil : " Certaines opérations carte ont été débitées par erreur en double. Nous avons recrédité les montants correspondants sur les comptes concernés.Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." Je suis bien content d'avoir basculé la majorité de mes opérations courantes à la Banque Postale en attendant de cloturer mon compte courant Ca fait carrément peur maintenant ... Afficher plus

Ca rame a nouveau ! 15 minutes pour effectuer un virement urgent !! ... Afficher plus

" Je voudrais connaitre votre avis sur la gestion d'un compte titres chez ING." Pour tout ce qui concerne compte titres, PEA, Assurance Vie je suis tres satisfait. Les frais sont raisonnables, l'interface Web est très bien concue (facilite de passage d'ordres, chagement mode de gestion, etc.) et les frais très contenus. C'est la raison pour laquelel je conserve ces comptes chez ING; par contre je gère mon compte courant à La Poste désormais ... Afficher plus

Ce forum est laisse a l abandon complet par ING tout comme leur site web !  ... Afficher plus

L'origine de ses changements est expliquée ici : "youtube.com/watch?v=0UsOxVlgOW4" ... Afficher plus

J'ai été confronté au même problème. En fait ce n'est pas le montant du virement qui pose problème, avec ou sans virgule, mais il ne FAUT PAS mettre de caractères SPECIAUX dans le champ " Libellé". Outre que je ne comprends pas cette limitation, pourquoi ne l'indiquent-ils pas sur la page des virements ??? ... Afficher plus

Client depuis 2010, je reste chez ING car j'utilise aussi l'assurance vie, la bourse dont les fonctionnalités sont, elles, au top. Par contre, ayant conservé la Banque Postale, j'y bascule mes opérations de prélèvements sur compte courant suite aux diverses anomalies constatées, car entre temps leur site et leur application sont devenus performants. Je garde quand meme le compte courant ING mais en secondaire du fait de la gratuité de la carte et des frais minimes voire inexistants. Je verrai ultérieurement quand tout sera remis d'équerre ... Afficher plus

De mon côté tout fonctionne nickel (Windows 7 + Chrome) et au final je trouve plus sysnthetique et ergonomique la page de présentation du compte courant. J'ai été un des premiers à râler mais je reconnais les efforts accomplis depuis quelques semaines. Très bonne ergonomie aussi des comptes bourse (passage d'ordres) et assurance vie (arbitrages) ... Afficher plus

"Qu'attend ING pour répondre à tout ce mécontentement ? Même pas une enquête de satisfactions sur le nouveau site ? ..." Ce forum est laissé à l'abandon par ING, s'y exprimer est totalement inutile ... Afficher plus

J'ai aussi perdu confiance, ING me fait un peu peur.  Je rebascule tous mes comptes à la Banque Postale dont le site internet s'est bien amélioré. De plus dans la rubrique "Idées" du Web Café les dernières idées retenues ou analysées remontent à... 2015. J'ai la nette impression que le Web café est totalement à l'abandon et qu'il ne sert plus à rien de poster dessus ... Afficher plus

Que voulez vous que les conseillers répondent quand on leur remonte les bugs ? A part je vais transmettre au service informatique, et... il ne se passe rien Client depuis 8 ans chez eux avec compte courant, livret, bourse, assurance vie je suis en train de tout transférer à la banque postale car là j'ai perdu totalement confiance ... Afficher plus

Plein de nouveaux bugs sur : - Virements - Prélèvements Je retourne à la Banque Postale qui entre temps a bien amélioré son site Web, là chez ING ça devient carrément dangereux je trouve ... Afficher plus

Ca ne sert à rien d'envoyer un email au service réclamation : "Afin de traiter votre demande concernant vos prélèvements, je vous invite à contacter notre Centre de Relation Client au 01 57 22 54 00 (Appel non surtaxé, coût selon opérateur) du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h (sauf jours fériés)." Ca ne s'améliore pas. Je pense que je vais donc cloturer tous mes comptes aussi ... Afficher plus

LoL : "excellenceclient.com/palmares-2019" En redéfinissant l’expérience client autour de trois dimensions essentielles - la simplicité, la relation personnelle et l ’étonnement -, ING a réussi à innover pour relever les défis qu’elle rencontrait. Les investissements dans la technologie ont ainsi permis la digitalisation de 90 % des opérations, ce qui a permis d’augmenter le temps consacré à la communication personnelle, notamment dans le domaine de la gestion de patrimoine avec le recrutement de conseillers experts. Avec 75 % des appels traités en moins de 30 secondes, les centres d’appels sont un autre point d’excellence. Enfin, une war room traite des éventuels dysfonctionnements afin de les résoudre, en transparence totale avec le client. ... Afficher plus

Je m'etais inscrit chez ING en 2010 car je trouvais la banque postale chère et leur site internet pas terrible. Aujourd'hui, le site internet de la banque postale est bien fait. Je suis en train de rebasculer progressivement toutes mes opérations (virements, prélèvements) vers le compte courant postal mais je garde quand même le compte courant ING pour le moment, ne serait-ce que pour la Mastercard Gold. De plus, j'ai chez ING une assurance vie, un PEA, un compte-titres qui sont très bien, y compris leur gestion sur le Web. Il n'y a vraiment qu'au nivveau compte courant que ca cloche ... Afficher plus