Rien de reçu de mon côté.... Il va encore falloir que je passe un temps indescriptible au téléphone avec le service client (Ils doivent compter là dessus pour ne pas rembourser ce genre de frais).   Bon courage à tous....  ... Afficher plus

Merci du retour. Avez vous eu une date indicative pour les remboursement...?  C'est typiquement le genre de trucs qui vont traîner et, nous, les clients, qui allons oublier et laisser passer.   Une évolution des conditions tarifaire est-elle prévue ? Sur la base de ce que vous dites, la distinction zone euros / hors zone euros ne devrais pas exister.... Espérons :-)   Il serait opportun d'avoir sur ce fil une confirmation d'un conseiller ING, cela éviterais chacun d'entrenous d'appeler le service client... ... Afficher plus

En effet, chez plusieurs autres banques en lignes, aucun frais n'est appliqué. J'ai eu la malchance d'utiliser ma carte ING pour commander sur un site web, en euros, donc l'adresse est https: // eu.marquexx. com tout y es affiché en euros.... Mais non, ING facture 2% de frais.... Ce qui ne m'étais jamais arrivé en commandant sur ce même site avec une autre carte...   J'ai contacté le service client ING, mais pas moyen de récupérer ces frais.... C'est assez rageant.   Bonne journée à tous.  ... Afficher plus

Bonjour à tous, J'ai été moi aussi victime de ces frais de "conversion" abusifs pour un achat en euros sur internet. La personne que j'ai eu au service client m'as expliqué que le parcours bancaire des fonds passait par les US... peut-être mais lorsqu'on commande, en euros, sur un site nommé https: // eu . marqueXX . com... Il un est inadmissible que le consommateur aie à payer des frais imputés par ING (alors que le coût de la transaction pour ING est très certainement nul).  Quels recourts avons-nous ?   Pour @Pilou... Chez Fortuneo, aucun soucis !  ... Afficher plus

Merci, J'ai en effet utilisé l'outil de recherche mais je n'avais pas trouvé celui ci...   Cependant je ne comprends toujours pas pourquoi un paiement entre la France et l'Italie, certe transité par une société Hollandais aurait été facturée en couronnes Danoise !?!?!  ... Afficher plus

Bonjour. Je me renseigne ici car en effet ING ne réponds plus au mails de réclamation.   Votre cas est assez proche du mien car j'ai effectué un achat en ligne et frais m'ont été facturés.   J'ai réglé, comme convenu la somme de 264 € par carte bancaire (mastercard gold ING direct) pour réserver un logement en Italie via le site Booking.com. Entre la France et l'Italie, les deux pays étant en zone euros, il n'y habituellement pas de problème de change. Pourtant cette fois, je note sur mon relevé des frais: "COMMISSION SUR ACHAT REGLE EN DEVISES OU EN EUROS HORS ZONE EURO 01/03/2017 264 EUR" d'un montant de 5,28 €.   J'ai vérifier mais le site booking.com est aussi situé en zone euros, au Pays Bas. Je ne comprends donc pas la raison de cette facturation.   Merci d'avance pour vos retours sur le sujet. ... Afficher plus