Bonjour Lilianne et MiniBé,    @Lilianne, nous vous souhaitons la bienvenue sur la communauté ING et vous présentons nos excuses pour le désagrément que vous rencontrez.    Nous vous invitons, comme vous l'a suggéré MiniBé, de contacter notre Centre de Relation Client au 0157225400, du lundi au vendredi de 8h à 21h et la samedi de 8h à 18h, afin que nos chargés de clientèle puissent vous apporter leur aide.    @MiniBé, nous vous remercions pour votre aide sur la communauté ING.    Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.  ... Afficher plus

Bonjour MarieM et bienvenue sur la communauté ING.   Pour obtenir des informations précises sur les assurances liées à votre carte Gold MasterCard, nous vous invitons à contacter directement MasterCard au 0157225409.     Vous pouvez également consulter la notice d'assurance et d'assistance Gold MasterCard sur ce lien.    Nous vous souhaitons une bonne fin de journée. ... Afficher plus

Bonjour Ines999 et bienvenue sur la communauté ING.   Nous vous invitions à contacter notre Centre de Relation Client afin de faire le point sur votre dossier.   Nos chargés de clientèle sont disponibles au 0157225400 du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h.    Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.  ... Afficher plus

Bonjour Nathy91,    Nous souhaitons faire le point sur votre dossier.   Nous allons vous envoyer un message privé. Pour le consulter, cliquez sur l’enveloppe située au-dessus de votre profil.    A bientôt.    ... Afficher plus

Bonjour Pau-Vhs et bienvenue sur la communauté ING.    Avez-vous essayé d'accuser réception de votre chéquier après avoir vidé vos caches, cookies et historique de navigation ? Ou depuis un autre navigateur ?    Nous vous recommandons également d'éviter de passer par vos favoris pour accéder à votre Espace Client.    Si malgré vos efforts, le dysfonctionnement persiste, nous vous invitons à contacter notre Centre de Relation Client au 0157225400. Nos chargés de clientèle sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h.    Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.    ... Afficher plus

Bonjour Sep et tropcher,   @Sep, nous vous souhaitons la bienvenue sur la communauté ING.   Nous nous présentons nos excuses quant aux informations qui vous ont été communiquées par téléphone et souhaitons vous apporter davantage de précisions.    Un prélèvement à venir apparaît sur votre Espace Client jusqu'au jour de son traitement. Il disparaît de la liste des prélèvement à venir le jour du prélèvement. Il apparaît de nouveau dans votre historique des transactions une fois débité.    Si vous souhaitez annuler un prélèvement, nous vous invitons à en faire la demande sur votre Espace Client 5 jours ouvrés avant la date de prélèvement.   Une fois le prélèvement débité de votre compte, il faudra demander un remboursement de la somme dans un délai de 8 semaines depuis votre Espace Client également, en cliquant sur l'onglet "Remboursement" de la ligne de la transaction concernée.    @tropcher, nous vous remercions pour votre aide sur la communauté ING.    Nous vous souhaitons à tous deux une bonne fin de journée.  ... Afficher plus

Bonjour KeithT,    Le Switching Service est un service de portabilité des prélèvements uniquement.    Si vous souhaitez nous mandater pour la clôture de votre compte bancaire dans votre autre établissement, nous vous recommandons de faire une demande de mobilité bancaire depuis votre Espace Client (Compte courant > Gérer votre compte > Switching Service - Mobilité bancaire < Commencer votre mobilité bancaire).    Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.  ... Afficher plus

Bonjour Yangoon et AdelTeiki,    @Yangoon, nous vous souhaitons la bienvenue sur la communauté ING.    @Yangoon et AdelTeiki, nous vous présentons nos excuses pour les dysfonctionnements que vous rencontrez.   Nous vous invitons à contacter notre Centre de Relation Client afin que nos chargés de clientèle, disponibles au 0157225400 du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h, fassent le point sur vos dossiers respectifs.   Nous vous souhaitons une bonne fin de journée. ... Afficher plus

Bonjour thorsga,    Les assurances liées à la carte Gold MasterCard sont valables pour les transactions effectuées dès 1 euro.    Dans l'exemple que vous citez, les achats de billets d'avion et la location de voiture ne pourront pas être pris en compte avec votre carte Gold MasterCard.    Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter la notice d'information d'assurance et d'assistance Gold MasterCard.    Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.          ... Afficher plus

Bonjour AllBlacks,    Nous vous avons apporté une réponse ici.    Nous vous souhaitons un bon après-midi.  ... Afficher plus

Bonjour AllBlacks et bienvenue sur la communauté ING.   Nous souhaitons faire le point sur votre dossier.    Nous allons vous envoyer un message privé. Pour le consulter, cliquez sur l'enveloppe située au-dessus de votre profil.    A bientôt.    ... Afficher plus

Bonjour jé1707 et MEZIANA,    @jé1707, nous vous souhaitons la bienvenue sur la communauté ING.   Il est possible que votre carte ne soit pas reconnue auprès de tous les distributeurs.    Nous vous proposons d'utiliser ce lien qui vous permettra de localiser les distributeurs acceptant la carte MasterCard pendant votre séjour.    Vous avez également la possibilité de faire un retrait depuis un guichet. Pour cela, nous vous recommandons de vous munir de votre pièce d'identité pour faciliter votre demande.    @MEZIANA, nous vous remercions pour votre aide sur la communauté ING.    Nous vous souhaitons un bon après-midi.  ... Afficher plus