Malheureusement beamih, tu ne trouvera sur ce forum absolument aucune personne de ING qui pourra t'aider, ou tout simplement t'écouter.   Que ce soit Maryne ou d'autres modérateurs·rices, ces personnes ont été formées pour ne répondre que par des réponses standardisées. Pas d'empathie, pas de compréhension, pas de solution que l'on connaisse déjà.   ING ne bougera éventuellement que si un recours juridique sera effectué. Cette banque comprendra peut-être, devant la justice française, qu'on n'a pas le droit de faire n'importe quoi avec n'importe qui... ... Afficher plus

Non, pas de réponse depuis juillet dernier. Cela fait donc plus de 3 mois désormais. ... Afficher plus

Non, jusqu'à preuve du contraire, une banque n'est pas au-dessus du Code monétaire et Financier ( article L133-24 et article L133-18 ). ... Afficher plus

Cette fraude perdure 5 mois après le premier cas avéré... C'est simplement lunaire et incompréhensible. ... Afficher plus

Pourrais-je avoir le texte explicite des CGV disant qu'ING ne le pratique pas ? ... Afficher plus

Etonnant qu'il n'y ait toujours pas de réponse de la médiatrice après plus de deux mois maintenant.   Pour ma part, la Médiatrice a reçu le courrier le 22 juillet, nous avons encore du temps. ... Afficher plus

Et le fait d'usurper un des numéros d'ING ? Non ?...   On fait du bruit car cela DOIT faire du bruit. Il est juste impensable qu'en 2021 comme vous dites que les remboursement ne se fassent pas automatiquement. Ce n'est pas moi qui le sort d'un chapeau magique, c'est simplement la loi.   Donc, à titre personnel, je ferai du bruit jusqu'à ce que j'obtienne remboursement. ... Afficher plus

Notre service vous fera un retour sous 10 jours ouvrés et vous serez remboursé si la fraude est avérée.   Vous savez pertinnement que vous ne rembourserez pas ce type de fraude, ne mentez pas pour faire plaisir à la communauté.   On en est à plus de 55 000 euros sur plus de 15 victimes connues, pour une fraude qui se veut être inexistante de votre côté. Et pour des clients qui ont, a priori, fait preuve de "négligence grave". ... Afficher plus

Une très bonne question que tu soulèves, thierry93 : pourquoi les fraudeurs - si réellement ils peuvent usurper n'importe quelle ligne via une "plateforme payante" selon ING - n'utilisent pas le 54 00 directement, au lieu du 54 01 ? Car, quand ING me dit qu'ils n'ont plus la ligne 54 01, c'est faux, puisque quand j'appelle cette ligne, je suis redirigé vers le 54 00... Je n'ai jamais eu de réponse claire à ce sujet de la part de ING... ... Afficher plus

Bonjour,   Désolé d'apprendre cela, mais il n'y a eu qu'un seul retour positif (avec l'aide de 60 Millions de Consommateurs a priori, nous n'en savons pas davantage). Toutes les autres victimes ont eu des retours négatifs.   Viens me voir en privé, nous avons monté un groupe WhatsApp afin de nous entraider (conseils, etc.) et montrer à ING que cela ne va vraiment plus et qu'il faut agir de leur part. Ce n'est pas un cas isolé, ce n'est pas une fraude "bête" et "facile". Elle est élaborée. À eux de prouver la négligence grave. ... Afficher plus

Nous sommes une douzaine de victimes "connus", mais j'imagine qu'il y en a bien plus, qui elles, ne connaissent ni ce forum et qui n'ont sans doute pas de réseaux sociaux (ou qui ne veulent pas d'histoire et en faire l'étalage). ... Afficher plus

Et tout ira bien ;)   Cette condescendance dans cette dernière phrase est juste ignoble. ... Afficher plus

Je pense que le mieux est encore de patienter le retour de nos envois afin de réellement se faire une idée de l'issue des dossiers. ... Afficher plus

Si tu veux bien, encore une fois et dans tous les cas de figure possible et imaginable, je t'invite à patienter. ... Afficher plus

Arrêtons les suppositions. Avant de tirer des plans sur la comète, on va déjà voir ce qui se passe avec la médiation. ... Afficher plus