Désolé, il y a quelque temps, peut-être 1 an, en allant sur "voir site classique", j'avais accès à tout mes documents, versements, retraits, bilans semestriels et annuels, et je pouvais les télécharger. Maintenant, impossible. Je ne comprends pas pourquoi, et ça me pose de gros problèmes. ... Afficher plus

Depuis quelques temps, impossible de gérer mon assurance vie depuis mon smartphone. Le "site classique" n'est plus accessible. C'est très pénalisant et extrêmement décevant de part d'ING. On a le droit de ne pas avoir d'ordinateur. Je fais tout avec mon smartphone sans problème, sauf ça, je n'ai pas de box Internet, je n'utilise plus mon ordi, je ne veux pas le remplacer. Je suis obligée d'en louer un, pas terrible pour la sécurité, ou d'en acheter un rien que pour ça? Je suis scandalisée. À moins qu'il y ait une astuce. . . ... Afficher plus

Depuis l'appli, depuis le navigateur, pour un virement vers un compte externe déjà enregistré et ayant déjà fait l'objet de de plusieurs virements, après avoir tout saisi et validé, une fenêtre indique "ce service est indisponible pour le moment", excuses etc. L'écran d'après aurait dû être celui de la saisie du code secret pour authentification. C'est comme ça depuis le 1er nov au moins, on est le 4.  Pour orange, je mets peu d'argent dessus, je m'en sers pour les achats internet "risqués" , et la carte visa me dépanne quelquefois quand la mastercard ing n'est pas acceptée. Dans ce cadre, j'en suis très content.  ... Afficher plus

Bonjour.  Je ne sais pas comment créer un sujet, alors je passe par une réponse dans un forum. On est le 4 11 2018 et ça fait plusieurs jours qu'il est imoossible de faire un virement en ligne, en l'occurence 50 € vers orange bank. Très inquiétant. Je comprends que certains veuillent déposer plainte. Pour l'instant, ce n'est pas grave pour moi, mais si j'avais eu ce problème il y a 1 mois, c'eût été très grave.  ... Afficher plus

Merci bien. Mes relations bancaires sont très limitées. Pas de crédit, pas de placement risqué, assurance vie fonds euros. Pas besoin de conseiller. Avec ing et orange bank, c'est gratuit, donc j'en profite. Je ne comprends pas pourquoi tant de mes relations continuent à payer des frais bancaires non négligeables. Bon, c'est comme ça.  Cordialement   ... Afficher plus

Bonjour Récemment, le 18 août 2018 , nos 2 cartes ing n'ont pas été acceptées par une pompe à essence automatique intermarché, et hier 24 sept , idem sur un péage autoroutier. Heureusement que j'ai aussi une visa orange bank qui, elle, a été acceptée ce qui nous a évité de gros tracas et retards.  Le fait que 2 cartes ing dysfonctionnent de la même manière laisse à penser que c'est un problème de carte.    ... Afficher plus

Bonjour Ma soeur a une assurance vie (Floriane/Crédit Agricole). Elle veut désigner mes enfants, ses neveux comme bénéficiaires. Le CA exige: certificat de domicile, carte d'identité et numéro fiscal des bénéficiaires. Il semble qu ecla soit lié à l' "Arrêté du 2 septembre 2009 pris en application de l'article R. 561-12 du code monétaire et financier et définissant des éléments d'information liés à la connaissance du client et de la relation d'affaires aux fins d'évaluation des risques de blanchiment de capitaux et de financement du terrorisme". Extrait: 2° Au titre de la connaissance de la situation professionnelle, économique et financière du client et, le cas échéant, du bénéficiaire effectif : a) Pour les personnes physiques : ― la justification de l'adresse du domicile à jour au moment où les éléments sont recueillis ; ― les activités professionnelles actuellement exercées ; ― les revenus ou tout élément permettant d'estimer les autres ressources ; ― tout élément permettant d'apprécier le patrimoine ; ― s'agissant des personnes mentionnées aux I, II et III de l'article R. 561-9, les fonctions ou tout élément permettant d'apprécier la nature des liens existants entre ces personnes ;   Je suis très surprise de ces exigences pour la clause bénéficiaire d'une A V , sachant qu'ingdirect n'exige rien et conseille simplement une description non ambigüe des bénéficiaires, ce qui semble normal puisque rien n'impose d'informer les bénéficiaires.   Merci pour vos réponses ou avis   ... Afficher plus