Si ING fait beaucoup d'actions pour inciter à l'agrégation bancaire, il est impossible et ce depuis plus d'un an de faire fonctionner correctement le système pour eux. Impossible d elier les comptes ING sur une autre banque "Erreur d'identification" même en respectant la procédure due aux nouvelles mesures. Depuis des années ING est une vraie catastrophe au niveau informatique. Les stagiaires de première année de BTS font mieux en matière de programme. C'est pour cette raiosn (entre d'autres) que j'ai passé la totalité de mes comptes sur Boursourama ouj'ai découvert l'efficacité et le professionalisme des équipes financières ettechniques. Ceci change des modérateurs du Café ING toujours pleins d'autosatisfaction. Si vous restez bon courage. ... Afficher plus

C'est lamentable que ce soit les clients qui soient obligés de trouver les solutions et en faire profiter les autres alors qu'ING et ses modérateurs se murent dans une silence assourdissant et imbécile. Si vous lisez l'en-tête du forum, rubrique nous contacter, vous lirez que c'est un lieu de dialogue avec ING !! A ce niveau c'est de la publicité mensongère/ Bon bref, voici la dernière : Au début du problème de la nouvelle page, je me suis bétement abonné à ce fil de discussion. Ayant quitté ING pour Boursorama, j'ai voulu me désabonner aux centaines de plaintes (justifiés) qui encombrent ma boite mail (je les supprime à mesure) mais là O Surprise c'es impossible avec les liens présents. "Une erreur inattendue s'est produite. Votre demande a échoué. Veuillez contacter votre administrateur système et fournir la date et l'heure auxquelles vous avez reçu l'erreur, ainsi que l'ID d'exception suivant : 3EB926E5. Cliquez sur le bouton Précédent de votre navigateur pour continuer. et ça depuis plusieurs semaines. L'obligation d'un lien de désabonnement fait partie des contraintes de la CNIL ! Adieu (si je peux me désabonner) et bon courage aux rescapés PS Mon message a été bloqué une première fois car il contenait une balise HTML qui renvoyait vers ..... le site ING ... Afficher plus

Bonjour à tous, Ce que vous cache ING Au delà du nouveau site, des bugs à répétition et de l'autisme de la direction (sauf pour vanter ses réussites !! Lesquelles ?) vous devez savoir: En Italie (ou je réside)  Bankitalia (équivalent de la banque de France) a été sommé ING de ne plus prendre de nouveaux clients. Une enquête est en cours pour de graves irrégularités. (cf La Republicca des 16-17/03/2019) Dans ce blog des intervenants ont mentionné l'amende qui a frappé ING NL (775 millions €) pour blanchissement d'argent (cf La Trubine du 04/09/2018). Les bugs français font craindre le pire.   J'ai transféré tous mes comptes chez BOURSORAMA chez qui j'étais déjà client depuis 6 ans (banque secondaire) dont je suis très satisafait. Il offre même aux anciens clients une prime de  50 € lorsque l'on transforme son compte secondaire en compte principal.   Sauvez vos économies pendant qu'il est encore temps !   Dernière petite remarque, j'ai voulu me désabonner de ce sujet, puisque je pars : Impossible erreur technique, comme pour toutes les opérations ! Plus de temps à perdre avec une banque muette et en très grosse difficulté en Europe. Ciao ... Afficher plus

Nos critiques n'étant pas entendu sur le forum, ING indifférent à la pétition, les sites de comparaison (probablement acheté) n'enrégistrent pas les commentaires défavorables, il reste une solution qui fera peut-être bouger les choses : UFC Que choisir. Il y a un topic ouvert, et c'est surement plus efficace que de perdre du temps sur ce forum (Au fait de quand date la dernière réponse des modérateurs ?) forum.quechoisir.org/ing-en-rade-depuis-hier-t193826.html#top Ajouté devant les lettres miracles h t t p s qui bloque l'envoi du message sur ing Vous pouvez vous inscrire sans risque UFC ne communique pas votre adresse internet et ne pose de cookies de tiers comme le fait ING avec "Double clic". Pour la petite histoire. J'ai fait hier une opération par téléphone (virement à un compte externe, systématiquement refusé sur le site). L'opérateur m'a demandé si je souhaitais autre chose. Dès que j'ai parlé des problèmes il m'a raccroché au nez. J'ai reçu par courriel une demande d'avis sur l'entretien. Réponse bien sur négative, mais sans surprise j'ai eu le message m'indiquant qu'il était impossible de prendre mes remarques en compte (sans explication). C'est la deuxième fois que j'ai cette réponse. Je n'ai jamais rencontré ce pb avec des avis positifs : étrange coïncidence, non!  C'est probablment sur la base de ces analyses qu'ING a obtenu le Prix du Meilleur service client (mécontant). A + sur UFC ... Afficher plus

La pétition (bit.ly/petition_ING), que j'ai signé ne sera probablement d'aucune utilité. J vous conseille le forun de UFC Que choisir (forum@quechoisir.org). Ajouter un avis dans le topic  "ING en rade depuis hier" risque d'être plus efficace. La presse spécialisée lit beaucoup ce forum. Comme je l'ai déjà suggéré (et fait) il faut essayé de prévenir les médias. Courriel, téléphone, fax etc.. si nous sommes nombreux ils s'interesseront probablement à cette banque qui se moque de ses clients. Un conseil pour votre épargne;, faites très attention au plafond de 100 000 € au-delà duquel vous n'êtes plus garanti en cas de faillite. ... Afficher plus

D’accord avec vous tous, je en reviendrai pas sur toutes les remarques fondées du forum. Juste quelques remarques : Impossible de faire des virements vers des comptes extérieurs (même enregistrés) sans passer par un opérateur. Habitant à l’étranger est-ce normal que je paye les communications téléphoniques pour avoir accès à MON ARGENT ? Comment fait-on le dimanche ou avec le décalage horaire ? Je vais bientôt avoir en téléphone plus que les frais de gestion d’une banque classique, stupéfiant ! Heureusement la mise en communication avec un opérateur est assez brève, il a au moins l’honnêteté de se présenter comme un sous-traitant mandaté par ING. Tiens, tiens ING n’a-t-il pas récemment licencié dans ses équipes de téléopérateurs,!! Inutile de poser une question hors des opérations courantes « je n’ai pas de réponse, je remonte, ING vous répondra directement ! ». + stupéfiant ! ING nous incite à chaque connexion à parrainer des amis ! Oui si l’on veut se fâcher avec eux. ING ferait mieux de donner la prime à ceux qui ont le courage ou l’inconscience de rester client. Il le mérite bien puisqu’ils perdent des heures devant leur PC pour essayer d’utiliser le site. Tout travail se paye ! Sur chaque page ING nous incite aussi à venir discuter avec eux (à bon ! il ya des modérateurs ?) et les clients sur le WEBCAFE.++ stupéfiant ! C‘est vrai il faut inonder les médias. Chacun de nous peut toujours envoyer un courriel aux journaux nationaux ou locaux et aussi à UFC. Il faut leur demander d’aller voir sur le WEBCAFE, l’accès (compliqué) ne nécessite pas d’être client. La panne de la BNP (3 heures) vendredi dernier à mm fait l’objet d’une mention à la TV. +++ stupéfiant ! Les messages sur la page Facebook ne servent à rien ceux que j’ai mis en décembre pour les codes secrets bloqués ont été aussitôt supprimés. Pour les cookies publicitaires, il y a certainement plusieurs années qu’ils sont là .Normal ment notre accord préalable aurait du nous être demandé. Leur neutralisation est certes possible à conditions d’être informaticien ou geek, je ne pense pas que ce soit le cas de la majorité des (anciens) clients d’ING. Je fais un courriel ce jour à la CNIL. ++++ stupéfiant ! Pour fermer le compte courant il faut faire une lettre R + AR, l’opératrice m’a guidé dans le dédale du site pour trouver le modèle : « erreur technique ». +++++ stupéfiant ! Bon je m’arrête il faut que j’aille catégoriser le compte ING qui me reste encore pour 8 jours sur BOURSORAMA puisque avec l’agrégation on peut le faire chez eux en regroupant toutes nos banques. ... Afficher plus

Pour jnf80, il n'y a aucun problème pour transferer les PEA chez Boursorama, ils s'occupent de tout et vous rembourse 2 fois le montant des frais éventuels. Vous trouverez sur leur site le formuliare à remplir et à leur transmettre (par courrier). Pour les LDD et Livret A le transfert ne semble pas possible, mais il est très facile des les fermer et d'en ouvrir d'autres ches Bourso. Au pire vous perdrez une quinzaine ou 2 d'interet ce qui n'est pas un gros montant comptetenu des comptes. Pour les assurances-Vie c'est un peu plus délicat, mais apparemment elles sont gérées chez ING et Bourso par Generali. Je n'ai pas encore essayé c'est la prochaine étape de ma fuite Dernier petit point si vous avez un compte Bourso et gardé celui d'ING, en utilisant l'agrégation de Bourso (Elle refonctionne avec ING depuis quelques jours) vous pouvez sans problème utiliser la catégorisation (bien meilleure que celle d'ING) avec tous vos comptes. Qui se rapelle de l'un des premiers slogans publiciatire d'ING ? ING LA BANQUE QUI N'A RIEN A CACHER Les temps ont bien changé ! Je suis stupéfait du silence des modérateurs, quaisment toutes les solutions de "débrouille" proposées sont le fruit des clients. C'était déja le cas en décembre pour les blocage de mot de passe et ça continu. Le bandeau de ce jour annonce une maintenace des comptes Bourse (C'est presque toutes les emaines) et là aussi je ne compte plus les bugs. Bourso. devrait faire un geste pour tous les noveaux clients que lui envoi ING (lol). ... Afficher plus

Les améliorations du "nouveau site" (qui renvoyait systématiquement à l'ancien amputé de fonctions essentiels) ne résolvait pas les bugs chroniques et en ajoutait même. Chez Boursorama l'outil suivi de budget fonctionne pour tous les comptes agrégés, sauf ING bien sur. En effet l'agrégation d'ING vers les autres banques ne fonctionne pas. Aucune réciprocité. Ce bug est apparu en septembre et devait être résolu dans les semaine suivantes (dixit modérateur, sans préciser combien !!). Il n'es plus possible de faire confiance à des amateurs qui ont cependant le sens de l'humour. Dixit le courriel reçu nous incitant à parrainner des amis ! Une bonne solutions pour s'éloigner de ceux qui nous déplaisent. Le bandeau annoçant l'arrivée du nouveau site ressemble aussi à un gag, n'oublions pas que pendant l'ENORME bug de l'appli qui a durée tout le mois de décembre, ING a été dans l'incapacité de mettre un bandeau pour prévenir que l'utilisation de l'appli pouvait entrainer le blocage de leur pass. Les modérateurs avaient pourtant assuré que ce bandeau était en place. Probablment qu'ils n'ont pas de compte chez ING, ils ont jugé que c'était un trop gros risque. Client depeuis l'origine chez ING, devant les problèmes technique incessants j'ai ouvert il y a deux ans un compte chez Boursorama. Depuis, face à l'amateurisme de l'informatique d'ING (qui n'est pas récent) j'y ai migré la totalité de mes comptes à l'exception des assurances-vie. Si vous êtes masos continuez à confier votre argent aux Néerlandais pour quivous n'êtes que des gogos. ... Afficher plus

Un petit complément, voici ce que l'on trouve sur le site ING (6/02/19 à 12:45) L’outil idéal, c’est celui qui se fait oublier. C’est aussi celui qui s’adapte à votre gestion au quotidien, que ce soit sur petit ou grand écran: Simplicité, rapidité et sécurité des virements et de l'ajout de bénéficiaires. Alertes paramétrées par défaut et personnalisables : balance faible, approche des limites de plafond carte, arrivée de prélèvement, opérations etc. Suivi de budget et possibilité de catégoriser vos dépenses comme vous le souhaitez. Et bien d’autres fonctionnalités pour vous faciliter la vie ! C'est presque de la publicité mensongère, vous confieriez votre argent a des gens malhonnêtes ? ... Afficher plus

Tiens, tiens pour une fois le webcafé aurait-il été lu ? A 11h01 aujourd'hui (6/02) c'est l'ancien site qui réapparait. Un quart d'heure plutot c'était la catastrophe. Quoiqu'il en soit comment faire confiance à une banque (de surcroit en ligne) qui prend ses clients en otages pour tester ses logiciels pourris. C'est une irresponsabilité totale. ... Afficher plus

Pratiquement toutes les banques en ligne proposent la classification des mouvements et d'une manière plus détaillée que ne l'était celle d'ING. Je conseille BOURSORAMA, ou j'ai depuis la cascade de bug ING transféré la plupart de mes comptes (sauf les assurances vie qui sont une galère avec en plus un rendement négatif !). Gratuite efficace et sur s'appuie sur la SG. En plus la concentration bancaire qui permet de voir en une seule fois tous nos comptes bancaires fonctionne très bien, contrairement à celle d'ING. Pas de webcafé chez Bourso, mais un service clients qui écoute et ne raconte pas des fadaises comme ING. Pour la petite histoire ce matin après le compte courant, impossible d'accéder aux assurance vie ! ING fait un concours de la plus mauvaise banque en ligne ... Afficher plus

Quelle bonne surprise, une nouvelle page d'acceuil mais impossible d'accéder au site (erreur technique !). Bien sur on peut utiliser l'appli comme conseillé par les modérateurs, mais surchargée elle ne répond pas ! Il faut dire qu'après la catastrophe des mots de passe non reconnus de décembre il y a de quoi être très méfiants avex elle. Surtout après la façon désinvolte et inadmissible dont  cette crise a été gérée par ING. Il semblerait qu'ING ait trouvé un "nouvel étudiant débutant" pour refaire son site 'plein de bugs). Une banque uniquement en ligne devrait au moins tester ses logiciels avant de les mettre en service. En conclusion ING est en pleine décadence, fuyez pendant qu'il est encore temps. En attendant votre argent est inaccessible. Il reste le téléphone si vous avez 2 à 3 heures à perdre avant d'avoir un interlocuteur dépassé par les événements. Heureusement il existe des concurents plus efficace et fiable (et tout aussi bon marché). ... Afficher plus

Si l'appli ne fonctionne qu’hiératiquement depuis maintenant plus d'un mois, il faut surtout retenir l'indifférence totale d'ING vis à vis de ses clients. Les réponses sporadiques sur le « webcafé » des modérateurs de la banque sont pour le moins lénifiantes, inexactes et inutiles. C’est aux clients de se débrouiller. Ce sont d’ailleurs eux qui ont apporté les solutions aux « bugs » à répétition. ING (contrairement aux affirmations des modérateurs) n’a jamais mis en garde ses clients des dysfonctionnements continus de l’appli. Un simple bandeau aurait suffit, non la banque préférait vous inciter à parrainer vos amis. Une politique stupide, qui veut envoyer ses amis dans une galère pareille ? Ce matin l’appli est à nouveau totalement inaccessible. Elle vous laisse reinitialiser votre numéro de compte et votre date de naissance puis vous indique qu’elle est inaccessible. Elle vous propose de contacter par téléphone les conseillers injoignables pour vos transactions ou utiliser le site (qui en passant vous redemande votre n° identifiant !). Très pratique quand vous êtes à l’étranger. Ce « bug » inquiétant qui revêt toutes les caractéristiques d’un piratage ne donne lui à aucune communication sauf de temps en temps de plates excuses d’un modérateur sans solution. Il est aussi curieux de constater que des messages  concernant ce sujet ont disparu du site ! Bravo pour une banque dont la publicité était basée il y a qques années sur la transparence. Si la banque ne veut pas communiquer nous allons le faire à sa place, contactez vous amis, la presse etc. Il ne faut laisser cette institution bloquer nos comptes et nous faire perdre des dizaines d’heure à essayer de comprendre comment gérer son argent. Pour la petite histoire ce n’est pas le seul bug non-résolu depuis plusieurs mois. Certains sont mineurs mais d’autres beaucoup plus graves : Ajout d’un compte SEPA de l’UE impossible en ligne Agrégation bancaire de ING par une autre banque non-opérant Impossible d’effacer les messages lus dans le courrier Lien d’accès au webcafé inopérants une fois sur deux Accès impossible aux comptes bourses très fréquents avec en plus des retours à la page d’accueil sans préavis. Liste non-limitative Le sujet « Problèmes informatiques » est là pour en témoigner, ce n’est pas nouveau. Le département informatique est surement constitué de stagiaires débutants. En conclusion, il est impossible de faire confiance à une telle structure. Le client a la désagréable impression que la direction n’est pas informée des problèmes (France et NL) et si elle l’est c’est encore plus grave. Personnellement j’ai entrepris de vider mes comptes et transférer mes prélèvements et virements vers une banque en ligne sérieuse (Boursorama), reste seul le problème des assurances vie difficilement transférables sans pénalités fiscales. Je vais mettre le problème entre les mains de mon avocat. Courage Un client depuis l’ouverture d’ING PS Ci-dessous le message qui apparait quand vous vous connectez au web café, parfaite illustration de ce qui précéde !!!   La connexion n’est pas sécurisée Les propriétaires de communaute.ing.fr ont mal configuré leur site web. Pour éviter que vos données ne soient dérobées, Firefox ne s’est pas connecté à ce site web. ... Afficher plus