Bjr, Pourquoi fournir des documents d'identités si ING n'est pas foutu de les retranscrire. @+ ... Afficher plus

MDR ... Afficher plus

Merci à vous Marine, j'entreprend donc la démarche proposée et donc nécessaire, c'est tout ce que j'attendais comme conseil. C'est simple, cohérent et courtois. BA2022 ... Afficher plus

Bonjour, Merci pour votre réponse même si elle est à ranger dans la même catégorie des "inutiles". Par réponse constructive j'entends une réponse qui fait avancer, évoluer le système et solutionne le problème. Mais à priori ce n'est pas la préoccupation première des aigris d'ING. Si la banque vous prélève 200 € par erreur. - Solution 1 classée sans suite (Thierry) : Changer de banque (verre à moitiè vide) - Solution 2 classée sans suite (Alain) :  Tout est normal (verre à moitié plein) - Réponse souhaitée mais peut-être bisounours : Votre demande est prise en compte, nous vous tenons informé. Un tiret qui n'apparait pas dans un nom composé ne justifit pas un changement de banque comme préconisé précédement... Echange terminé avec Thierry et Alain Meilleurs voeux 2022 à "TOUT LE MONDE" ... Afficher plus

Bonjour, en posant ma question sur le web café d'ING, je ne m'attendais pas à une réponse qui me prédit le pire et me conseille de changer de banque. C'est en cela que cela n'est pas constructif. Bonne annnée 2022. ... Afficher plus

Re... je crois que c'est ce qu'il y a de mieux à faire en espérant que cela ne pose pas problème d'ordre législatif plus tard (sucession etc...). Merci @+ ... Afficher plus

Bonjour, pas très constructive comme réponse. Merci ... Afficher plus

Bonjour et merci pour ta réponse, en fait j'ai déjà reçu 2 courriers d'ING, l'un pour me signaler des tentatives d'accès frauduleuses (ce que je mets sur le compte d'utilisation d'un vpn) et l'autre pour me communiquer le nouveau code. C'est ce nouveau code fonctionnel que j'essaie de modifier en vain. ... Afficher plus

Bonjour, Je suis dans le même cas, une offre qui apparait dans mon application smartphone mais pas dans mon espace client internet les offres Ing Direct. "Les conditions sur site" ne sont donc pas consultables et le service client ne répond pas à mon mail du 18/09. Cordialement ... Afficher plus

Merci ING, suite au séjour étudiant de mon fils aux USA entre mars et aout 2017, je vous informe que tout c'est très bien déroulé avec ING. Certes nous avions pris soin de vous informer de ce voyage afin d'éviter un blocage type "usage frauduleux" et il n'a eu aucun soucis avec ses paiements, Merci ING.   ... Afficher plus

Bonjour Marie-François, et merci pour cette excellente réponse car en effet tout se trouve dans la rubrique "avenants et courriers". J'y ai trouvé les relevés de 2015 et 2016 et même un état au 24/02/2017. Cela doit être récent car je ne les avais pas observé auparavant malgré des recherches. Toutefois ces relevés "en ligne" sont annuel et non semestriel comme mentionné à l'article 24. L'essentiel est là j'ai mes infos, merci beaucoup. Le relevé 2016 a oublié un versement effectué en janvier mais le total est quand même bon. ... Afficher plus