Bonjour à tous Enfin débloqué Pfff!!!! ça a été dur. Alors si ça peut etre utile, je vais expliquer ce qui c'est passé. (enfin ce que j'en ai compris) Suite au blocage de mon code secret, avec impossibilité de le débloquer sans recevoir un courrier, j'ai appelé le service client qui m'a envoyé une première fois un code secret par courrier. En attendant ce code secret, j'essayais de me connecter avec d'ancien code en espérant me débloquer. Grosse erreur de ma part, car lorsqu'ils génèrent un nouveau code, il ne faut pas essayer de se connecter tant que nous n'avons pas reçu ce code. Donc lorsque je l'ai reçu, il était déjà grillé. Personne ne me l'avait expliqué sauf à la deuxième demande ou on m'a bien expliqué de ne plus faire d'essai de connection tant que je ne recevais pas ce code. Je n'ai plus rien fait et effectivement dés que j'ai reçu le code par courrier pour la deuxième fois , aprés avoir vidé mon historique du navigateur, j'a pu me connecter normalement. Voilà si ça peut en aider d'autre tant mieux. Personnellement je pense que le service informatique d'ING pourrai améliorer ce système. ... Afficher plus

Bonjours à tous Bon, la suite de ma mésaventure, aprés avoir eu le service client , ils me renvoient encore un code secret par courrier. J'en suis à 10 jours de blocages. Je ne suis pas content du tout et moi aussi j'envisage de quitter ING. Le soucis vient de la modification de site, et je dois en subir les conséquences. Et meme pas un mot d'excuse. Je ne sais meme pas s'ils sont au courant des problèmes. Domage. ... Afficher plus

Ok Tropcher Je vais reessayer et je vous tiendrai au courant de la suite. J'attends demain et j'espère aussi l'aide d'un modérateur . A+   ... Afficher plus

Bonjour et merci trop cher J'avais déjà effacé le cokies sur win 10, je connais la procédure, mais j'ai toujours le meme problème . En revanche je n'ai pas pensé à désinstaller sur android et réinstaller. Mais je viens de le faire et le problème est toujours pésent. Je pense qu'il y a un soucis plus grave sur mon compte suite au changement de site. Et ce qui me désole un peu ,c'est que maintenant on passe par une plateforme pour le service client et je pense qu'ils sont bridés du point de vue des procédures. J'ai peur qu'ING ne prenne pas mon problème au sérieux. Je suis chez eux depuis 2002 ou 2003 et  c'est la première fois que je rencontre un soucis pareil. Impossible d'acceder à mes compte bourse depuis plus d'une semaine je vous dis pas les opportunités ratées. cordialement ... Afficher plus

Bonjour et merci pour votre réponse. Non je n'utilise pas safari Je suis sur win10 , navigateur chrome et j'ai aussi essayé avec l'application mobile android, mais le problème reste le meme. Le code reçu par courrier ne débloque pas ma situation. Que j'utilise ce code ou mon ancien code, il me dit que je l'ai utilisé 3 fois et que je dois passer par le module code oublié. Ce que je fait et ensuite il y a l'info "erreur technique" et je reviens sur la page d'acceuil. Je vais rappler le service client demain, mais ce que je crains, c'est qu'ils me renvoient encore un nouveau code par courrier ,donc encore une semaine d'attente sans savoir ou j'en suis de mes comptes. Je suis assez furax et j'envisage de transferer mes comptes dans une autre banque. Merci encore pour votre réponse   ... Afficher plus