À propos de pimouss

pimouss · ‎11-06-2021

Bonjour Nous sommes en juin 2021 et la possibilité de modifier les plafonds est toujours bloquée. La crise COVID est en passe d'être finie (vaccination en cours) et la possibilité d'utiliser sa CB est pourtant toujours bloquée, est-ce finalement une solution définitive ? Merci de ce retour (le service client par téléphone n'a pas de réponse)

pimouss · ‎11-06-2021

Bonjour, Même soucis pour moi avec 2 cartes ING à débit différé dont le solde est supérieur à 5000€. Toujours la même réponse du service client, on ne sait pas ! C'est très dommageable cela fait bientôt près de 2 ans que la possibilité est bloquée. A quand la réactivation de cette fontion, chez Boursorama ou autre cela est possible .. je m'interroge sur le fait de changer de banque en ligne ... Merci de vos retours

pimouss · ‎23-11-2020

Bonjour, Cette modification est impossible par téléphone en ce moment (avec ou sans frais). Donc si vous avez atteint vos plafonds de CB, il ne vous reste plus qu'à attendre ...

pimouss · ‎23-11-2020

Bonjour, Je vous partage cette information sur l'impossibilité de changer ses plafonds de cartes suite à la crise sanitaire actuelle. En effet, via l'appli web, la modification est actuellement impossible depuis plusieurs mois, j'ai contacté un conseiller pour demander une augmentation du plafond de ma CB et celui-ci n'a pas non plus pu faire de modification : "La direction de ING a décidé de geler les modifications des plafonds de CB durant la crise sanitaire car de nombreux clients ont augmenté celui-ci se mettant en défaut de paiement". Conclusion : impossible de faire des modification de son plafond même si vous n'avez pas de problèmes de trésorie. Merci ING pour les bons clients .. J'espère que ce témoignage va faire bouger les lignes er qu'il y aura un dicernement entre les clients "limites" et les autres.

pimouss · ‎28-11-2016

Bonjour, merci de répondre à mon message posté dans le forum Bourse et AV: Bonjour, Merci de nous fournir une explication sur ces dysfonctionnements à répétition. Nous sommes clients et pas simple visiteurs. Le fait que le service soit rétabli (pour le moment ?) n'est pas suffisant. La panne a duré plus de 10 jours (et elle n'est peut-être que colmatée ?). Merci de vos éclaircissements détaillés.

pimouss · ‎28-11-2016

Bonjour, Merci de nous fournir une explication sur ces dysfonctionnements à répétition. Nous sommes clients et pas simple visiteurs. Le fait que le service soit rétabli (pour le moment ?) n'est pas suffisant. La panne a duré plus de 10 jours (et elle n'est peut-être que colmatée ?). Merci de vos éclaircissements détaillés.

pimouss · ‎28-11-2016

Bonjour Maintenant c'est l'accès à l'ensemble du site qui est hors service : demande du code en boucle. Que fait ING ? Le site était inaccessible hier aussi et pas seulement la partie Assurance Vie. Merci de votre commucation globale par mail à l'ensemble des utilisateurs et pas via le forum.

pimouss · ‎23-11-2016

Bonjour, Il était effectivement accessible jusqu'à ... 9h00 environ. De nouveau HS... C'est beaucoup trop long pour rétablir ce service de base pour une banque en ligne ! Que faites vous ? ** Edit : c'est à nouveau dispo à 9h31 ***

pimouss · ‎22-11-2016

Bonjour, @Pilou , Merci pour ce lien qui n'est pas un site de secours ... Quant au nombre d'utilisateurs impactés, je crois que nous ne sommes pas qu'une dizaine, les personnes du forum ne sont pas représentatifs de l'ensemble des comptes .. Ing a mis une information sur la page de login, soit ! mais pas d'information sur la résolution, ni de mail de sa part ! Le site mobile ne permet pas d'avoir son relevé de compte par exemple. Ce dysfonctionnement est trop long ...

pimouss · ‎21-11-2016

Bonjour, Quelle est l'url du "site de secours" ? Je suis d'accord avec une personne du forum sur l'absence de communication par mail ou sur la page web indiquant un problème général pour l'accès aux comptes courants via chrome/FF, ... . Donc merci à ING de faire une information, ça coûte pas grand chose et tout le monde est au courant sans avoir à se connecter sur le forum. Ca fait quand même déjà 3 jours que le problème dure ..

pimouss · ‎06-07-2016

Bonsoir, Voici la réponse de ING que j'ai eu ce soir : il faut juste faire l'opération par téléphone et cela prend environ une semaine pour transférer les fonds sur le compte courant. voili

pimouss · ‎05-07-2016

Bonjour, Merci de ces réponses qui ne correspondent pas tout à fait à ce que je demande puisque je souhaite garder mes actions (mon PEA a plus de 8 ans) et sortir les liquidités. Je vais joindre ING par téléphone puisque le mail ne fonctionne plus et aucun modérateur ING n'a montré le bout de son nez :-) Je vous tiendrais informé de la solution.

pimouss · ‎05-07-2016

Bonjour, Quel est le processus pour récupérer les liquidités de son PEA - ce qui engendre naturellement l'impossibilité de déposer des nouveaux fonds - et sous quels délais ? Ce processus - spécifique au PEA - n'est pas disponible sur les interfaces Web et n'est pas précisé non plus. Merci de vos réponses.

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