À propos de Cesson35

Cesson35 · ‎18-05-2018

Bonjour, j'ai également commandé dans la semaine une "nouvelle nouvelle" carte, reçue aujourd'hui. Pas de débit de 15€ non plus. Par contre, elle pose le même problème que l'"ancienne nouvelle" : impossible de recharger ma carte de transport en commun sur un distributeur du CMB alors que cela marchait avec l'ancienne et que cela marche avec les cartes d'autres banques. Je serai curieux de savoir si ceux qui avaient des problèmes avec leur nouvelle carte ont vu leur problème résolu avec la nouvelle nouvelle.

Cesson35 · ‎26-03-2018

@Doriane-Déau, Merci pour votre réponse. J'ai appelé le service client qui m'a expliqué les modalités permettant d'augmenter mes capacités de retrait à l'étranger, et voila ce que la personne du service client, fort aimable au demeurant, m'a répondu : Mes plafonds permanents (7500€/1500€ en France, moitié moins à l'étranger) sont au max L'augmentation temporaire de plafond est pour une durée maximum de 4 semaines (ou un mois je ne me rappelle plus) ensuite, pour avoir à l'étranger une capacité de retrait de 2000€ sur 7j pendant 4 semaines ou un mois, il faut avoir ... tenez vous bien... 16 000€ sur son compte courant au moment de la demande (pas sur les produits d'épargne) !!!!! (4x le retrait maxi en France, et rappelez-vous les plafonds à l'étranger sont deux fois plus bas qu'en France, donc pour demander 2000€ de retrait à l'étranger, il faut demander 4000€ de retrait en France) 16 000€ sur son compte courant pour augmenter temporairement sa capacité de retrait à une valeur habituelle pour une carte Gold, Ing, comment justifiez-vous cela ? Je trouve cela complètement absurde.

Cesson35 · ‎20-03-2018

@Oral-B Surtout des vacances à l'étranger, avec des plafonds divisés par deux !

Cesson35 · ‎20-03-2018

@Thrr-Gilag Hélas, avec la nouvelle carte, le service client Ing n'a plus la main sur les plafonds (c'est ce qu'ils m'ont répondu et je trouve cela absurde)... Seul le client peut les modifier depuis son interface. @tous : est-ce que certains d'entre vous avec une carte crédit (535611) ont été concerné par les problèmes de refus de carte ? Par ailleurs, j'avais lu sur un autre fil que pour éviter l'autorisation systématique il faillait augmenter le "découvert autorisé" sur son compte. Est-ce que les personnes ayant rencontré un problème avaient fait cette démarche ?

Cesson35 · ‎20-03-2018

@Thrr-Gilag Malheusement, la seule possibilité de modifier mes plafonds (aujourd'hui 3750€ de paiement à l'étranger sur 30j / 750€ de retrait sur 7j) est de les modifier... à la baisse ! En comparaison, avec une carte Visa Premier Hello bank, je peux monter mes plafonds temporaires jusqu'à 12000€ de paiement à l'étranger et 2000€ de retrait sur 7j. Je pense que si je n'avais pas de carte dans un autre établissement bancaire, je me précipiterais pour en faire une. Et si les problèmes persistent, je changerai de banque, évidemment. Bonne fin de journée à tous.

Cesson35 · ‎20-03-2018

Bonjour, @Florence-Croix : pour ma part (à part une carte refusée puis acceptée dans un péage), mes déboires avec la nouvelle carte Ing se réduisent à l'impossibilité de modifier temporairement les plafonds de paiement et de retrait (avec des valeurs très basses à l'étranger). Quand pourrons-nous à nouveau modifier temporairement nos plafonds ? Cordialement

Cesson35 · ‎14-02-2018

@Gselektor Attention : à l'étranger les plafonds cartes sont divisés par 2 !

Cesson35 · ‎10-01-2018

@Florence-Croix Concernant les plafonds à l'étranger, je me trouve désormais avec un plafond de retrait à l'étranger de 750€, et ce plafond n'est pas augmentable. Il est insuffisant pour certains pays. Comment faire ? Prendre une carte dans une autre banque ?

Cesson35 · ‎03-01-2018

@JulienC Au temps pour moi, il s'agissait de 600€ par semaine. Reste que cela est peu (5x moins !) comparé à ce que je pouvais obtenir dans sur mon ancienne carte (3000€). Et 600€ par semaine, c'est quand même bien trop peu quand on voyage à 5, qu'on voyage dans des pays où il n'y a pas un distributeur à tous les coins de de rue (par exemple en Amérique du Sud).

Cesson35 · ‎03-01-2018

Bonjour, il y a deux autres problèmes qui n'ont à ma connaissance pas été référencé sur cette discussion : La division par 2 des montants payables ou retirables à l'étranger. Et un autre problème lié : l'impossibilité de modifier les plafonds de retrait au-delà de 1200€, même temporairement ! Et donc, l'impossibilité de retirer plus de 600€ sur un mois à l'étranger ! Alors qu'avec mon ancienne carte, je peux temporairement passer sur une possibilité de retrait de 3000€ ! Sérieusement, ING, 600€ de retrait sur un mois à l'étranger ?

Cesson35 · ‎29-12-2017

Bonsoir, exactbins, binchecker, bincodes, binlists sont des sites web gratuits permettant de connaitre le type de carte (mastercard / visa, debit / credit) à partir des 6 premiers numéros. Sur tous les sites ci-dessus, l'ancienne carte ing (513625) apparait comme "credit". Sur tous les sites sauf le dernier, ma nouvelle carte Ing (535611 marquée "credit") apparait comme "debit" :( Sur le dernier, elle apparait bien comme "credit". Par contre, pour recharger une carte revolut, elle apparait bien comme "carte de credit". NB : une visa premier de chez Hello Bank apparait partout comme "credit"...

Cesson35 · ‎18-12-2017

@Florence-Croix Bonjour, vous écrivez : Néanmoins, le solde de votre compte est interrogé en temps réel que votre carte soit en débit différé ou immédiat, donc si celui-ci ne permet pas d'effectuer une opération, celle-ci sera rejetée. est-ce que cela signifie que si mon solde est à 50€ et que je veux faire un paiment ou un retrait de 100€ alors que j'ai une autorisation de découvert de 2000€, le paiement sera refusé ? En d'autres termes, est-ce que l'autorisation de découvert est prise en compte pour l'acceptation de l'opération ? Cordialement,

Cesson35 · ‎16-12-2017

@Oral-b Effectivement, merci, j'avais parcouru les 25 pages du topic, mais j'étais passé à côté !

Cesson35 · ‎16-12-2017

Bonsoir, Une question : pourquoi la mention "gold" ne figure-t-elle plus sur la nouvelle carte ?

Cesson35 · ‎20-06-2016

En fait, ce qui me surprend assez, c'est l'écart entre une politique visant les comptes aisés et l'ergonomie du site. Car certes les clients les plus riches ont plus souvent : Un forfait illimité et un iphone, car la merveilleuse application coachIng n'est disponible QUE sur Iphone (22% des ventes de la fin de l'année dernière contre 66% pour Android). Je serais d'ailleurs curieux de savoir quelle proportion des clients l'utilise régulièrement. Au moins 5000€ sur leur compte ou un virement de 1200€/mois On peut donc penser qu'Ing vise un public plus aisé, et c'est leur choix. Les clients sont également libre d'aller voir ailleurs. Par contre, est-ce qu'Ing ne devrait pas pour assumer un tel choix offrir un site web digne de ce nom ? Car là les griefs sont nombreux : https://communaute.ingdirect.fr/t5/Sur-le-Web/Corriger-quot-l-Historique-de-vos-op%C3%A9rations-automatiques-et/m-p/74715#U74715 ) et réoffrir la possibilité de communiquer par messagerie interne. C'est bien possible pour le Web café, pourquoi ne l'est-ce plus pour le compte en lui-même ? Le risque pour Ing étant de voir partir les pauvres (mécontents du prix) ET les plus aisés (mécontents du service). Je note par ailleurs qu'aucune réponse à ma question initiale n'a été apportée par les modérateurs. Cordialement,

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