IngDirect est une banque en ligne qui ne peux répondre par e-mail ! bizare pour une banque en ligne, il est vrai que les réclamation sont tellement nombreuse qu'ils ne peuvent suivre pour répondre. ... Afficher plus

Merlin ne désesperer pas dans un an votre problème sera peut être résolu. C'est le délais que j'ai du attendre pour solutionner ce problème. ... Afficher plus

FOB33 est membre du personnel ing sous un faux pseudo.   ... Afficher plus

La gestion des prélèvements ne date pas depuis plusieurs semaines mais depuis plusieurs années. Ecrivez au CEO Karien Van Gennip, si elle reçois beaucoup de lettre elle réagira peut-être ???. ... Afficher plus

IngDirect se dit une banque en ligne ??? mais pour obtenir une solution il faut écrire en AR. Décidément IngDirect n'évolue pas. Et même par courrier on ne vous réponds pas ! ... Afficher plus

Le problème des mandats de prélèvement date depuis plus de 1 an. J'ai écrit en juillet 2016 à Mme Karien Van Gennip CEO avec copie Ilona Dzierzanowska, directrice d'information des opérations et je n'ai jamais reçu réponse. IngDirect ne métrise pas sont département informatique, probablement des incompétents avec une direction incompétente en France. Ecrivez par recommandé AR à Karien Van Gennip pour essayer d'avoir une solution ! beaucoup de lettre là fera peut être réagir. ... Afficher plus

Moi il m'a fallu plus de 6 mois pour avoir cette liste sur mon site. J'ai écrit à la direction (vous trouverez les coordonnées sur le site ingdirect) et celle ci ne m'a jamais répondu mais enfin j'ai reçu sur mon espace client ma liste. Je constate que après plusieurs années que ce problème n'est pas résolu. En Hollande ce problème est résolu immédiatement, mais en France c'est vraiment pénible. Je pense que l'assemblée des actionnaires de ING devraient exigés la démission de la direction commerciale et de la direction du service informatique.  ... Afficher plus

Ces  opérations d'annulations sur compte joint et de nouvel autorisation sur compte personnel vous savez les faire vous même sur votre page IngDirect.   Je suppose que pour le compte joint et le compte personnel vous avez deux mots de passes différents ! si non c'est la première chose à faire.   Pour suspendre l'autorisation de prélèvement sur le compte joint : prendre sur votre page le Compte courant joint - onglet gérer votre compte - onglet vos mandats et à droite cliquer sur gérer et cliquer sur suspendre. Faite un print de cette opération et classer dans vos archives.   Pour ajouter une autorisation de prélèvement sur votre compte personnel : prendre sur votre page le Compte courant personnel - onglet  ajouter le nouveau créancier. Faite un print de cette opération et classer dans vos archives.   Si vous constater une opération non souhaitée faite opposition auprès de IngDirect et envoyer une copie de vos prints avec la date. ... Afficher plus