Bonjour Julien49,    Nous allons faire le point sur votre dossier ensemble.    Vous allez recevoir un message privé. Pour le consulter, cliquez sur l'enveloppe située au-dessus de votre profil.   Bonne journée.  ... Afficher plus

Bonjour yeti971 et tropcher,    @yeti971, nous regrettons les difficultés que vous rencontrez pour effectuer des paiements avec votre carte bancaire. Comme le suggère @Karima-Darraz, avez-vous tenté de joindre notre Centre de Relation Client pour faire le point sur votre carte bancaire ?    @tropcher, nous vous remercions pour votre aide.    Nous vous souhaitons une bonne journée.  ... Afficher plus

Bonjour jbduquaire,    Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de réponse.    Avez-vous tenté de joindre notre Centre de Relation Client pour faire le point sur votre dossier ? Ils pourront ainsi effectuer toutes les vérifications nécessaires pour vous envoyer vos relevés de comptes.    Nous vous souhaitons une bonne journée.  ... Afficher plus

Bonjour corerouge,    Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de réponse.    La situation que vous décrivez est anormale.    Afin de faire le point sur votre dossier, nous allons vous envoyer un message privé. Pour le consulter, cliquez sur l'enveloppe située au-dessus de votre profil.   Nous vous souhaitons une bonne journée.  ... Afficher plus

Bonjour Kala333,    Nous vous avons apporté une réponse en retour de votre message privé.    N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.    Bonne journée.  ... Afficher plus

Bonjour nicokiri,    Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de réponse.    Nous suivons votre dossier de près et nous allons vous contacter dans les meilleurs délais.    Bonne fin de journée.  ... Afficher plus

Bonjour audreyc,    Tout d'abord nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de réponse.    Avez-vous réussi à ajouter votre RIB désormais ?    Nous allons vous apporter notre aide, nous allons vous envoyer un message privé. Pour le consulter, cliquez sur l'enveloppe située au-dessus de votre profil.   A bientôt. ... Afficher plus

Bonjour à tous,    Nous tenons à vous remercier de votre retour d'expérience.    Concernant le retard des encaissements de vos chèques, nous avons apporté des éléments de réponse ici.    Nous restons à votre disposition si vous avez des besoins.    Bonne fin de journée.  ... Afficher plus

Bonjour à tous,    @MarmotteFarcie, l'agrégateur de compte a pour but d'ajouter les comptes dont vous êtes le seul titulaire. Vous ne pouvez pas ajouter les comptes de votre femme.    @Izzidor, l'agrégation arrivera bientôt sur Android mais également sur le site classique.    Il n'est pas prévu de faire évoluer la gestion du budget.    Nous restons à votre disposition en cas de besoin.    Bon après-midi.  ... Afficher plus

Bonjour à tous,    Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez à la suite du retard lié à l'encaissement de votre chèque.    Nous tenons à vous rappeler que nous sommes tributaires de la Poste.    Actuellement, vos chèques sont encaissés dès réception par nos services.    Nous avons bien conscience que ces délais sont anormalement longs. Nous faisons toutes les investigations nécessaires auprès de la poste pour résoudre ce problème.    Nous reviendrons vers vous, lorsque nous aurons plus d'information.    Bon après-midi.      ... Afficher plus

Bonjour Elobe94,     Le service opérant dispose de 10 jours ouvrables pour traiter votre dossier de contestation dès la réception.    Si le délai de 10 jours ouvrables est dépassé, nous vous invitons à contacter notre Centre de Relation Client. Ils pourront ainsi faire toutes les vérifications nécessaires.     Nous vous souhaitons un bon après-midi.      ... Afficher plus

Bonjour Cavok,    Nous vous souhaitons le bienvenu chez ING Direct ainsi que sur la communauté.    Vous pouvez contacter notre Centre de Relation Client au 01 57 22 54 01 du lundi au vendredi de 8h à 21 h. Vous pouvez également nous joindre le samedi de 8h à 18h.    Nous restons à votre disposition en cas de besoin.    Bon après-midi et a bientôt.  ... Afficher plus

Bonjour chris31200 et tropcher,    Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de réponse.    @chris31200, bienvenu sur la communauté ING Direct.   La situation que vous nous décrivez sur le forum est anormale. Le prélèvement de l'organisme CWI Corporate intervient lorsque vous souscrivez à notre assurance des moyens de paiements plus. Vous êtes prélevé de cette somme de 30 euros uniquement dans ce cas un mois après la souscription.    Avez-vous contacté notre Centre de Relation Client pour faire le point sur votre dossier ?    @tropcher, nous vous remercions pour l'aide que vous apportez sur notre communauté.    Nous vous souhaitons un bon après-midi à tous les deux.  ... Afficher plus