@AlBert38 vous avez probablement raison concernant la pièce d'identité. La question qui m'avait été posée au téléphone était: "Quels sont les caractères en bas du recto de la cni". Mais bon jamais cette question ne m'a été posée par aucune autre banque. Il n'y a qu'ING qui se prend pour la Police! Pour revenir aux e-cartes Fortuneo est certainement très performant. Avec Max c'est le même système, mais on a en plus l'avantage de pouvoir utiliser une autre carte agrégée (jusqu'à 5). Revolut c'est une autre méthode, l'avantage est de pouvoir désactiver/activer la carte virtuelle. A signaler aussi une nouvelle neobanque qui propose une carte virtuelle dès l'ouverture du compte (donc même pas besoin de recevoir la carte par la poste). Il s'agit de Paysend Global account. ... Afficher plus

Merci @Pilou pour votre encouragement! hélas je viens de vérifier et à cette heure-ci je crois qu'il n'y a plus d'espoir pour mon virement (et demain c'est samedi), je prépare mes mouchoirs (!) Quant à la dernière question je comptais sur un ancien comme vous pour soutenir ING et m'inciter à rester. Par exemple il y a bien le changement gratuit de code sur la mastercard et ING est à ma connaissance la seule banque en ligne à le proposer. Mais bon je l'ai déjà changé... et maintenant? vraiment rien d'autre? ... Afficher plus

Si au moins les virements "normaux" étaient exécutés dans les temps! Hier encore j'ai effectué 2 virements depuis une autre banque: un vers ING, l'autre chez PSA. Ce dernier vers PSA était déjà arrivé ce matin. Pour ING je crois qu'il me faudra attendre lundi (Grrrrrrrrrrr...). Avant mon salaire était viré chez ING, je le recevais toujours en retard par rapport aux collègues. Depuis que j'utilise une autre banque, plus de problèmes, le virement arrive le jour J avec date de valeur J et je peux utiliser l'argent immédiatement. Chez ING il fallait attendre J+1 (ou +3 si weekend). Je commence sérieusement à envisager de clôturer mon compte car je ne vois plus aucun intérêt de rester chez ING. Au moins que je rate quelque chose? Quelqu'un peut me dire ce qu'ING offre de mieux par rapport aux autres banques? ... Afficher plus

Bonjour @AlBert38 Merci pour vos retours, je ne savais pas qu'il pourrait y avoir aussi une limite pour les approvisionnements par CB. En tout cas le titre de la rubrique d'aide est bien "Plafonds des VIREMENTS..." donc par "opérations" on entend bien "virements" et pas les crédits par CB. Et bien sûr on peut dépasser toutes ces limites en appelant par téléphone. Le service client de Fortuneo est encore une fois bien plus souple que celui d'ING où il faut s'attendre à toute sorte de questions même le numéro de sa pièce d'identité!! Le jour que vous changez de pièce vous n'avez plus accès au service client!! ... Afficher plus

Si ce n'était que l'ouverture du livret A qui était fastidieuse! Aujourdhui malheureusement tout est devenu fastidieux chez ING. Cette banque n'écoute pas ses clients et est restée en retard par rapport à toutes les autres banques en ligne. ... Afficher plus

C'est vrai les e-cartes de fortuneo fonctionnent très bien. Les virements instantanés aussi, tout comme chez boursorama, qui est aussi la seule à offrir les retraits gratuits à l'étranger. Chaque banque a son lot de services exclusifs pour se distinguer de la concurrence. Et chez ING ??? c'est le calme plat. Ah pardon j'ai oublié la nouvelle offre "Essentielle", la première banque en ligne sans chéquier!! Franchement j'aurais préféré payer un chéquier en cas de besoin, au lieu qu'on le supprimer carrément. ... Afficher plus

Dixit l'aide en ligne de Fortuneo: Les plafonds des virements saisis sur le site sont : De 2 000 € par jour pour les virements instantanés De 6 000 € par opération pour les virements classiques De 10 000 € par semaine pour l'ensemble des virements De 5 opérations par jour. De 20 opérations par mois. C'est assez surprenant si on a son salaire viré sur fortuneo et on décide de faire plusieurs petits virements, le 6ème devra attendre le lendemain! (si on n'a pas déjà dépassé les 20 par mois). Sans compter que pour ajouter un nouveau bénéficiaire il faut attendre 24/48 heures (contrairement à ING où s'est immédiat).   Mais bon là on s'éloigne du sujet... ... Afficher plus

Bonjour @AlBert38, je suis tout à fait d'accord sur le souci d'ajout d'un autre intermédiaire. C'est sûr que la meilleure solution serait: fermez votre compte ING et allez voir ailleurs!! Mais bon nous sommes ici chez ING et on essaye de sauver ce que l'on peut... En revanche je serais un peu plus prudent sur Fortuneo, car tout n'est pas rose chez eux non plus. Attention notamment aux limites sur les virements (je crois 5 par jour au maximum). On risque de se trouver vite bloqué surtout si on a programmé des virements automatiques qui tombent le même jour. ... Afficher plus

Merci pour votre réponse mais hélas je crains qu'il ne s'agit pas simplement de mon "opinion". C'est un constat et je vous invite à me corriger si je me suis trompé quelque part. Client chez ING depuis des nombreuses années je ne vois aucune "innovation" et aucune écoute des clients qui demandent de nouveaux services. OK un point positif, le service client. On est toujours bien accuilli au téléphone par nos conseillers ING. Mais bon, quand on est obligé de composer le numéro même pour ajouter un IBAN européen, on aurait aimé le faire directement en ligne, comme chez les autres... ... Afficher plus

Toujours pas de virements instantanés chez ING. Alors qu'on entend par ci par là des banques qui se lancent pour ce service bien pratique, parfois en limitant le nombre ou le montant, ou en le faisant payer... Chez ING... connais pas!!! on continue de faire attendre les clients 24h pour recevoir un virement. Je commence à me poser la question, à quoi bon rester chez ING? ... Afficher plus

Autre solution: Revolut propose une carte virtuelle gratuite. Elle peut être activée ou désactivée à volonté sans besoin de la détruire pour en créer une autre. Et comme Revolut propose également le rechargement par CB, il suffit de créditer son compte avec la carte ING et ensuite payer avec sa carte virtuelle Revolut. Dès le paiement effectué on la désactive et aucun risque que le numéro soit piraté, il sera inutilisable jusuq'à la prochaine activation. ... Afficher plus

Je trouve qu'ING au lieu d'ajouter des services, il en supprime. C'est bien dommage pour une grande banque comme ING, du moins en France. Franchement, en toute objectivité, qu'a ING à offrir que les autres banques en ligne n'offrent déjà? Pas de virement instantané, pas de cartes virtuelles, pas de versements par CB, bof bof quoi. ... Afficher plus