À propos de fabi22

fabi22 · ‎21-03-2022

Re-bonjour, A titre personnel, je n'ai rien eu à reprocher à ING. Toutefois, le manque d'informations auprès des clients d'ING n'est pas correct . Une banque, ce n'est pas une paire de chaussettes. Même si des discussions sont toujours en cours, le plus gros des tractations financières doivent être terminées et un début d'information serait le bienvenu.

fabi22 · ‎21-03-2022

Bonjour à tous, Oui on parle beaucoup de Boursorama et de fortunéo. C'est bien mais en attendant un contributeur ou un modérateur pourrait- il nous en dire plus concernant ING et le basculement vers Boursorama. Je suis certaine qu'à 8 jours du mois d'avril ING sait ce qui va se passer. Alors pourquoin'avons nous pas d'informations ? Un moderateur pourrait- il se lancer dans les infos ?

fabi22 · ‎05-05-2017

Bonjour, Comme je vous l'ai indiqué, je me suis déjà rapprochée de l'organisme créancier. Il n'y a pas de problème pour eux et ils n'ont pas changé le SEPA, hormis le fait que ce SEPA est devenu récurrent. Vous ne répondez pas à ma question et vous dîtes que vous n'avez pas accès à mon dossier. Que dois faire pour que vous ayez accès à mon dossier et que vous le solutionniez ? Cordialement,

fabi22 · ‎28-04-2017

Bonjour, Durant l'année 2016, j'ai demandé la mensualisation du prélèvement de l'eau par la trésorerie de mon lieu d'habitation. Il n'y a pas eu de problème. Puis l'année 2017 est arrivée et le mis de février a été prélevé puis, plus rien. J'ai appelé ING qui m'a indiqué que le SEPA n'était pas bon. Après un first il fallait un récurrent amendement ( n'importe quoi !). J'ai appelé le service des eaux qui est dubitatif puisque la trésorerie ne possède pas ce genre de SEPA en informatique. ING est la seule banque qui pose problème en la matière. A partir du moment où moi, je décide qu'il y aura prélèvement sur mon compte, je ne vois pas pourquoi on disserte sur un SEPA first ou recurrent. Je demande à ING , car je suis cotitulaire du compte d'autoriser les prélèvements et de solutionner le problème. pour info, le montant est de 23,73 euros et le mois de mars et avril ne sont pas passés.

fabi22 · ‎30-08-2016

Et alors ? Les interrogations FICOBA que je connais sont tres rapide. Apres il y a ouverture puisque je n'avais pas de livret A. Dans une banque traditionnelle, c'est immédiat puisque la vérification s'effectue à posteriori. De toute façon,je ne vois pas pourquoi mon livret A n'est pas ouvert au 30/08 et en plus pourquoi quelqu'un d'ING et non un inconnu ne me donne pas une réponse valable, plutôt que de disserter sur ce que m'auraient rapporter les interêts. Cela ne vous regarde pas . J'attends toujours la reponse d'ING.

fabi22 · ‎30-08-2016

Oui j'ai pris contact avec le service relation client la semaine derniere et on m'a indique qu les recherches aupres des autres banques pour savoir si j'avais un autre livret A avaient ete faite. Tout etait en ordre et depuis il ne s'est rien passe. J'avais envoyé un cheque de 10 euros pour l'ouvertire du compte. Mes interets sont perdus. Ce n'est franchement pas serieux !

fabi22 · ‎30-08-2016

J'ai demandé l'ouverture d'un livret A le 12 août sans délai de rétractation. Nous sommes le 30/08 et ce livret n'est toujours pas ouvert. J'ai donc perdu la quinzaine qui vient de s'écouler et la quinzaine à venir. ING n'est pas très sérieux en la matière Quand aurais je ce livret ? C'est un peu inadmissible !!!

fabi22 · ‎19-02-2016

Merci pour ces précisions concernant les virements entre banque. Je ne pourrai, hélas, pas obtenir ces précisions auprès de la banque émettrice du virement car je me heurterai à une fin de non recevoir. Toutefois, ma banque ( ING) possède au moins les précisions la concernant ( date et heure de l'existence d'un virement et date et heure de l'appel de fonds). En fonction des réponses, je pourrai connaître le problème. Votre réponse, Oxo a été très précise et interessante et je vous en remercie.

fabi22 · ‎19-02-2016

je ous ai envoyé le justificatif de virement avec la date de l'opération mais ce n'est pas un avis d'opéré. vous pourrez néanmoins vérifier le délai de mise à disposition des fonds sans cette information. La date de valeur est bien le 12/02, sout 1 jours après l'ordre de virement. Donc que s'est-il passé entre temps ? Cordialement

fabi22 · ‎18-02-2016

Oui. j'ai bien eu une copie de l'ordre de virement avec la date de virement et le montant. ING me l'avait demandé. D'où le débat sur les délais de virement et le crédit sur le compte. Je persiste à constater que les délais de crédit sur le compte sont , parfois, trop long pour des raisons que j'ignore. ING ne s'en est pas expliqué.

fabi22 · ‎18-02-2016

Je ne suis pas certaine que cela vienne de l'émetteur d'autant plus que la date de virement est bien le 12/02 et contact pris auprès de la comptable du syndic, je suis la seule à avoir eu ce problème. Il est vrai que dans la majorité des cas, tout se passe bien ( 3 jours au moins de délai ) pour ces virements mais jusqu'à présent, je n'avais pas signalé les exceptions (3 ou 4) où le délai avait été beaucoup plus long. Le fait que le virement ait eu lieu ce matin montre qu'il y a eu un ....souci chez ING ( l'argent était déjà arrivé).

fabi22 · ‎18-02-2016

Merci pour vos réponses. Toutefois le virement a été ordonné le 11 et effectué le 12 par la banque du syndic qui effectue des virements globaux. Je ne connais pas la banque de ce syndic avec certitude mais je sais que ce n'est pas la banque postale ( ce genre d'entité juridique n'utilisepas cette banque). Je rappelle toutefois que ce n'est pas la première fois que cela se produit. Par contre, je trouve étrange que le virement apparaisse après que j'eusse effectué pas mal de démarches auprès d'ING. Au pire, j'aurais dû recevoir mon virement le mardi 16. Cordialement,

fabi22 · ‎18-02-2016

Je reçois, un virement d'un syndic de copropriété chaque mois, correspondant à un loyer. Ce mois ci, le virement a été effectué le 12 par l'émetteur et je ne l'ai reçu que ce matin ( ce qui est inhabituel puisque les mouvements de fonds s'effectuent vers 18 heures). Pourquoi un tel délai.? Au fait, inutile de me parler du week end car à plusieurs reprises un week end était inclu et les mouvements s'effectuaient sans problème. Par contre j'ai eu à deux ou trois reprises les mêmes soucis avec ING et le service client ne donne aucune réponse et renvoie toujours le problème à celui qui a émis le virement. Je souhaiterai que ING se remette en question et assume des ..." carences"

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