Bonjour, Ce doit certainement être un Poisson d'Avril cette réponse. Pour un virement effectué le 1er avril, l'argent devrait être crédité sur votre compte dès 17h du 2 avril.   Si vous rencontrez des difficultés n'hésitez surtout pas à vous plaindre au niveau de l'UE (tapez "plainte UE" sur n'importe quel moteur de recherche de n'importe quel navigateur Internet ; j'ai voulu mettre le lien directement mais la Communauté Ing ne me laisse pas le faire) et remplissez le formulaire en expliquant votre différend avec votre banque. Vous verrez comment les choses vont vite changer.   David. ... Afficher plus

Je me demande combien Ing vous paie pour publier ce genre de réponse sur ce forum ... Ah ! Oui, c’est vrai ! Le respect de ses conditions générales ce qui fait de vous la minorité qui est censée faire de notre monde, un monde meilleur ... ... Afficher plus

Vous me faites bien rire. La légende urbaine est que Ing respecte ses conditions générales. Ce sujet ne date pas d’hier et les utilisateurs trop nombreux au vu de ces 9 pages de forum pour que nous puissions vous prendre au sérieux. Soyez un peu plus respectueux de nous tous, svp. ... Afficher plus

Re-bonjour, Toutefois je vais faciliter la recherche en faisant un copier/coller du site de la Banque de France : « Quels sont les délais d’exécution d’un virement SEPA ? En vertu de la réglementation européenne, depuis le 1er janvier 2012, le délai d’exécution d’un virement SEPA est au maximum un jour ouvrable à compter du moment de réception de l’ordre de virement par la banque de l’émetteur. Il est possible d’ajouter un jour ouvrable supplémentaire à ces délais pour les virements SEPA initiés sur support papier «  Bonne fin de journée. ... Afficher plus

Bonjour, J’ai beaucoup de mal à croire qu’un modérateur puisse répondre de telle façon. Je vous invite à vous renseigner auprès de la Banque de France au paragraphe « Quels sont les délais d’exécution d’un virement SEPA ? », sur leur site Internet, avant de répondre de telles énormités ! Bonne fin de journée. ... Afficher plus

Bonjour, C’est surréaliste mais c’est bien ce qui m’est arrivé. Pour la facilité d’ouverture de compte pas autant que vous le croyez. La France est encore l’un de ces rares pays de l’Union où ses banques refusent d’ouvrir des comptes à des non résidents fiscaux. Quand vous quittez le territoire et que vous avez un compte ouvert dans une banque française, vous êtes bien content de le garder. Bonne journée. ... Afficher plus

Bonsoir, Pour information, j’ai fait une réclamation au service clients de Ing depuis mon espace client en remplissant le formulaire proposé. Dans cette réclamation j’ai demandé à ce que le délai d’exécution d’un virement SEPA soit au maximum d’un jour ouvrable à compter du moment de la réception de l’ordre de virement par la banque de mon émetteur en vertu de la réglementation européenne depuis le 1er janvier 2012. Depuis mes virements sont crédités à temps selon la directive et je n’ai plus de retards de la part de Ing. Si après cette réclamation vous subissez toujours des retards, n’hésitez pas à faire appel au Médiateur dont les coordonnées sont définies dans votre espace client. J’espère que ceci aidera beaucoup d’entre vous. Bonne fin de soirée, David. ... Afficher plus

Bonjour, Combien de temps dois-je encore attendre pour que je puisse accéder à mon compte, svp ? Lettre envoyée la semaine dernière comme ING me l’a gentiment demandé. Aucune nouvelle à ce jour. Code toujours bloqué. Votre réactivité est requise pour que je puisse accéder à mon compte en banque ! Cordialement. ... Afficher plus

Bonjour Tropcher,<br><br>Merci beaucoup du conseil mais je crains que le problème est beaucoup plus complexe et que nous ne sommes pas si maladroits que cela.<br><br>Bonne journée. ... Afficher plus

Bonjour,   Depuis que ING a configuré son nouvel espace client, je ne peux plus accéder au mien avec mon code de sécurité. Résultat : mon code de sécurité et mon espace client ont été bloqués.   J'ai entré mes informations personnelles pour réinitialiser mon code de sécurité mais elles n'ont pas été reconnues non plus.   Je dois donc envoyer une lettre à ING pour réinitialiser mon code de sécurité.   J'espère que vous allez résoudre votre problème technique pour que ce blocage ne se produise plus à l'avenir. En effet, il m'est très désagréable de ne pas pouvoir accéder à mon espace client quand j'en ai besoin.   Cordialement.     ... Afficher plus

Bonjour, Merci pour votre message. Je ne m’étais pas encore rendu compte que les dates de crédit des virements effectués sur mon compte sont les bonnes dates de virements sur mes relevés de compte (à J+1 ouvré.) ce qui est encore plus perfide de la part de Ing puisque les virements ne sont pas crédités réellement sur mon compte aux dates définies sur mes relevés ! Je ferai une impression écran le mois prochain pour vérifier cette situation. Ma locataire effectue le virement de son loyer tous les 5 du mois à 9h00. Vérifions si j’aurai bien le crédit sur mon compte le 06 février à 18h00 (heure habituelle que Ing effectue les virements.) Ce sera intéressant comme expérience. Je n’en doute pas. Cordialement, Dcarrasqueira ... Afficher plus

Bonjour, Jusque-là nous sommes d’accord. Nous vous parlons des virements qui sont émis d’une autre entité bancaire vers nos comptes chez ING. Le crédit sur notre compte met deux jours ouvrés voire trois et, par conséquent, n’est pas respecté par la Directive Européenne ! C’est de ce deuxième point que nous aimerions que vous nous fassiez par de votre argumentation pour justifier de tels délais. Merci encore d’avance pour votre attention portée sur ce sujet sensible. Cordialement, Dcarrasqueira. ... Afficher plus

Bonjour, Quels sont les arguments de Ing Direct France pour ne pas respecter cette directive européenne ? Merci d’avance pour votre prompte réponse qui, je n’en doute pas, sera forte intéressante. Cordialement, Dcarrasqueira ... Afficher plus

Bonjour,   Après un retour à la normale les mois précedents pour la réception de mes virements à J+2 sur mon compte, voilà que je rencontre à nouveau un retard de transaction ce mois-ci.   Le virement automatique de mon locataire a été effectué le mardi 5 septembre. Je ne l'ai toujours pas ce jeudi 7 septembre. Et ne m'indiquez pas qu'il est trop tôt pour le voir sur mon compte car d'habitude les virements qui s'effectuent en temps et en heure sur mon compte sont visibles dès le matin !   Merci de revoir vos temps de transaction qui sont faux.   Cordialement,   David Carrasqueira ... Afficher plus