Bonjour, de toutes les façons tout se dégrade chez ING et en effet j'envisage moi-aussi d'en partir, il y a d'autres banques en ligne. En fait, ils ont mandaté une entreprise pour répondre au téléphone comme cela ils ont diminué les coûts. les personnes que vous avez au téléphone se contente de réciter un texte en fonction de votre demande et il n'y a aucun moyen de trouver un arrangement si problème et de toutes les façons ils ont toujours raison.  Ils n'ont aucune solution aux problèmes, donc votre problème de délai de virement, vous n'aurez aucune réponse concrète.   D'autre part, dans le temps vous pouviez faire appel au web café et si votre problème était pertinent un employé ING vous rappelait en privé maintenant, je n'ai pas l'impression que cela soit toujours le cas.   Donc oui, changez de banque.     ... Afficher plus

Bonjour,   En effet, les virements SEPA hors zone Euro sont un problème chez ING. Tout d'abord lorsque vous souhaitez en faire un, vous devez remplir un formulaire et l'envoyer par la poste ce qui prend déjà 3 jours. une fois arrivé, vous ne savez pas quand celui-ci va être traité. En clair, cela pose problème alors que pour beaucoup d'autres banques, vous vous connectez sur votre espace personnel, vous faites l'ordre en ligne et cela part le jour même et en général trois jours plus tard, c'est sur le compte adverse. Pour les virements hors zone euro, j'avais demandé à la Banque de France la règle et ils m'ont dit qu'en général le 1er virement est plus long mais qu'après cela prend trois jours. ING est une bonne banque sauf pour ce type de produit où pour une banque en ligne, ils sont extrêmement en retard et pas du tout au fait de ce qui se fait. Je ne comprends pas que cela ne soit pas à jour. Donc recommendation, faites faire votre virement par une autre personne qui, elle, peut le faire en ligne et cela ira tout seul. Je suppose donc que le problème est le même dans le sens inverse, ils prennent leur temps pour créditer. ... Afficher plus

Bonjour vous êtes vraiment en retard sur toute nouvelle technologie. Je me permets de vous dire que les virements internationaux hors zone euro peuvent se faire en ligne. J’ai franchement l’impressIon que vous régressez sans compter l’imposs De communiquer par mail pour une banque en ligne c’est le top. ... Afficher plus

C'est exact il m'est arrivé de recevoir après 20h30 ... Afficher plus

Re-bonjour,   J'ai bien reçu votre appel et vous remercie de votre retour. Par contre, je suis désolée  comme je l'ai dit à la personne qui m'a contacté, je ne compte pas rester chez vous : aucune flexibilité, aucune rigueur et pour l'amabilité lorsque l'on n'est pas content ce n'est pas cela. Pour revenir à mon problème de virement international mentionné plus haut et pour lequel un "recall" a été fait sans me mentionner que cette action pouvait prendre 3 /4 semaines car si on me l'avait dit je n'aurai pas souscrit à cette idée, ma conviction est faite que votre banque n'est pas faite pour moi. Donc pour moi c'est retour banque classique où les virements internationaux ne prennent pas 3 semaines peu importe le pays, où les virements SEPA ont un délai d'un jour ouvré ce qui n'est pas le cas chez vous malgré ce que que vous dites, sans compter la CB à débit immédiat, les découverts à paliers et tout le toutim. Franchement aucun intérêt d'une banque en ligne pour être bloqué sur tout. J'ai été client de la première banque en ligne au début des années 1990 et tout roulait. Pour reprendre l'expression d'une personne à votre sujet, vous fonctionnez d'une manière archaique. Je suis désolée car pour le moment c'est moi qui suis par votre faute dans les embêtements et je pense que désormais cela suffit, c'était la goutte d'eau qui a fait débordé le vase.   Salutations ... Afficher plus

Bonjour,   Vous pouvez me joindre  ce matin sans problème ainsi que cet après-midi sauf entre 11 et 14h30.   Merci   Bonne journée,     ... Afficher plus