Ah ben oui c'est une idée géniale ca! Une carte qui ne marche pas à moins de chance d'être piratée... Je pousserai même le raisonnement plus au bout encore : ne plus avoir de carte. Ainsi, le risque de piratage est strictement nul.   Bon, la suite sur le code à taper.. Je n'ai rien compris :) ... Afficher plus

Oui c'est ce que j'ai fait, elle date donc de début 2018. Donc le problème ne vient pas de là. L'excuse de la mise à jour des terminaux de paiement (pour moi c'est une excuse d'ING pour se défausser) est là même depuis le début. Si d'autres cartes d'autres banques fonctionnent, ce n'est pas une histoire de mise à jour qui bloque. Surtout lorsque le TPE affiche un code "bon". ... Afficher plus

Bonjour, je ne sais pas de quand date ma carte. Si elle date de 2017, l'échange est-il gratuit ? ... Afficher plus

moi aussi c'est le seul problème que je rencontre principalement. Mais lorsque tu as peu de temps pour acheter un billet et que ça arrive quasiment à chaque fois, c'est très galère à vivre. J'avais une carte chez fortuneo et boursorama, jamais eu de soucis. ... Afficher plus

Ca m'est déjà arrivé aussi aux bornes TER. Le service client ING m'a simplement renvoyé la balle en me disant que tout était bon de leur côté, mais qu'il y avait un soucis au niveau des terminaux de paiement de la SNCF et qu'il fallait voir avec eux. Et la SNCF dit quoi ?? Et bien qu'il faut voir avec la banque !   Pour info, j'ai fait un test avec une mastercard d'une autre banque enligne, ça a fonctionné parfaitement. Donc il y a vraiment un soucis de compatibilité avec ING. Quand ça avait bloqué, on a testé toutes nos cartes avec ma femme (4 cartes ING + 1 carte d'une autre banque !!) seule la carte de l'autre banque a fonctioné. Toutes les ING ont été refusées après un message de "code bon".   Les services clients se renvoyant la balle, c'est infini comme soucis, et on ne parviendra jamais à mettre tout le monde autour de la même table (SNCF et ING en l'occurence) pour voir vraiment ce qui cloche. ... Afficher plus

Les soucis en gare ne datent pas d'hier. A chaque fois on a droit à la même réponse "est ce que vous n'avez pas dépassé votre plafond", "problème sur votre carte"... Quand on y passe sa carte perso, sa carte de compte commun puis les 2 cartes de sa compagne, ya un moment où ce n est plus un soucis de carte. D'autant plus que ca fonctionne à bord avec le contrôleur (avec le risque de prendre une prune si le contrôleur est mal luné). La SNCF se défausse sur les cartes et ING sur les terminaux. Bilan, on avance pas.   Si comme dit plus haut on peut choisir son code chez Fortuneo, je vais peut être migrer chez eux. Marre de la roulette russe et des gouttes de sueur à chaque fois qu'on doit payer à une borne. ... Afficher plus

De mon côté, même soucis... et même réponse ! On nous a proposé de changer de carte, mais lorsque ça ne marche pas, ce n'est pas juste ma carte, mais celle de ma femme et nos 2 cartes communes. Heureusement j'ai un backup avec quelques euros chez BforBank pour dépanner mais je commence à regarder ailleurs. La seule chose qui me retenait chez ING c'était surtout la possibilité de personaliser son code. Tant pis, je m'asserrai dessus, car personaliser un code sur une carte qui ne sert à rien.... est inutile ! ... Afficher plus

Pas nécessairement. En dépensant un montant minimum avec l'amex, tu ne la payes pas. C'est ce que je fais depuis.... une bonne 10aine d'années. Jamais payé ma carte.   Cette année, je l'ai perdue : remplacement gratos sans rien demander, et en moins de quelques jours. J'ai reçue une nouvelle carte avec paiement sans contact, j'ai demandé à avoir la carte sans cette fonctionnalité, ils m'en ont renvoyé une sans le système (gratos toujours, et dans les mêmes délais).   J'utilise mon amex dès que je peux désormais. Entre l'essence, et les voyages pro ou perso (sncf, compagnies aériennes, monoprix, carrefour....) ça va très vite. ... Afficher plus

Je n'avais pas fait attention à ce petit message dans ma boite mail... je vais dès à présent chercher une autre banque. N'ayant pas de prêt, mais "seulement" des comptes courant, épargne et joints.. cela ne sera pas trop difficile.   Cher ING, tu vas perdre 2 clients très prochainement (+ les parrainages que je suis en train de proposer, mais que je fais rediriger vers ma nouvelle banque).   Reste à trouver une banque qui propose des cartes sans NFC.. si cela existe. Si cela n'existe pas, je partirai quand même, ne serait-ce que pour la façon dont l'annonce du passage au 100% NFC (activable/désactivable) a été faite.   Je suis tout à fait d'accord avec les autres utilisateurs qui mentionnent les risques et failles béantes liées au NFC, activé ou non, du moment que l'antenne est présente sur la carte.   Dommage de gérer les choses ainsi. American express propose (gratuitement) des cartes NON NFC, sans puce. Il suffit de le leur demander, le renouvellement est gratos (tout comme le renouvellement en cas de perte d'ailleurs..). Même si une Amex ne permet pas encore d'effecturer 100% des achats de tous les jours, ils ont au moins compris comment faire plaisir à leur clients, à moindre frais.   Bye ... Afficher plus

@Pilou Les "alarmistes" (dont je fais partie) ne crient pas que la banque s'est faite attaquée, relis les messages. Je suis bien incapable de donner une conclusion sur ce qu'il s'est passé, mais ce qu'on essaye juste de dire, c'est qu'il s'agit d'une option parmi d'autres, au même titre qu'une bête erreur informatique de paramétrage du système de messagerie. En l'absence de plus de communication que ce qu'on a eu, sans dire que la banque s'est faite piratée, je dis juste que cela reste une option. Rien de plus.   Après, je préfère agir par excès de prudence et envisager le cas pire (quitte à sur réagir), plutôt que de sous réagir. Chacun son choix, mais ne fais pas dire aux "alarmistes" ce qu'ils n'ont pas dit ;)   Comme le dit gog182, c'est plutôt pas super pour une banque de faire une erreur comme cela. Qu'elle relève de la sécurité ou non. ... Afficher plus

Pour une erreur de mise en prod, c'est étonnant que certains n'aient rien reçus, d'autre 100, 200 voir 400 messages, non ? ... Afficher plus

@Pilou Je ne demande pas qu'il y aie une comm technique sur ce qu'il s'est passé, je sais et comprends bien qeu cela restera en interne. Mon point était seulement de faire en sorte que tout le monde se fasse connaître pour leur faire prendre conscience de l'ampleur de l'"anomalie". Ni plus ni moins, nous sommes donc sur la même longueur d'onde.   @Alfajet Je sais bien que vous n'êtes pas des ssalariés ou modérateurs, mais ne vous offusquez pas si je vous qualifie de ce que vous êtes, un contributeur (gros, important, régulier, ancien.. au choix) sur ce forum :)   Bref, je trouve cela anormal.. et c'est bien normal ! ;) ... Afficher plus

@Pilou / @Alfajet " vous êtes seulement de gros contributeurs au forum. " Merci pour ce terme inapproprié.   Vous êtes quoi du coup ? Des modérateurs ? Désolé de vous avoir offensé, mais pour moi vous n'êtes que des contributeurs du forum, pas des représentatns d'ING (ou alors ce n'est pas clair). "Contributeurs à 6 boulettes" ça vous va mieux ou toujours pas ? :)   @tiftif Quel but poursuivez-vous à vouloir faire paniquer tout le monde ? avez-vous des parainages à distribuer dans une autre banque ? Allons, un peu de raison et vous verrez que ce plantage n'a eu aucune incidence sur la sécurité de vos biens et de vos informations personnelles   Reconnaissez que plus de 400 messages (17 pages !) qui ressemblent trait pour trait aux messages de phishing qu'on reçoit sur notre boîte mail (mauvaise typo, nombre important, sujets inadéquat comme PEA alors que je n'en ai pas...), pour moi, ya quand même matière à se poser des questions, non ?   Pour ce qui est de "faire paniquer tout le monde" ou de demander des manifs (c'était juste une comparaison, relisez moi ;)) non, ce n'est pas mon but et je ne parraine personne ni ici, ni ailleurs. Peut-être que c'est vous qui cherchez à "distribuer" des parrainages ici ;) Seulement, on ne peut s'empêcher de penser à ça. Et j'ai bien vu le message du modérateur qui parle "d'anomalie". Mais pour moi ce message signifie une chose : "ne vous inquiétez pas, ce n'est pas grave.. mais pour le moment on ne sait pas ce qu'il s'est passé en fait". Perso, vu ce que j'ai sur mon compte (enfin, "avais" car j'ai tout transféré en attendant de voir l'évolution) je ne peux pas m'empêcher de penser au cas pire d'un piratage. Si ce n'est pas le cas, tant mieux, mais si c'est le cas, c'est grave.   En l'absence de communication "officielle" (à mes yeux Pilou et Alfajet vous n'en n'en faites pas partie, tout comme un modo qui parle d'"anomalie"), je maintient mon doute. ... Afficher plus

@Pilou " @tiftif  ma remarque concernait celle-ci de votre part  "Je vous encourage tous à appeler, quitte à faire saturer le service client." "   Je maintient ma position. Lors de mon appel à ING ce matin, ils m'ont dit n'avoir été au courant que le samedi car, je cite :"ils n'avaient reçus aucun messages le vendredi". Donc mon point de vue est que ce n'est qu'en faisant tous une action massive envers ING qu'on fera bouger les choses. Si 10 clients seulement appellent, pensez-vous qu'ils vont réagir rapidement ? Surtout s'il s'agit d'une fraude ? Je ne sais même pas s'ils savent combien de leurs clients sont touchés. En revanche, si 80% de leurs clients les contactent, là, cela va peut-être les faire bouer plus vite. C'est comme une manif à 10, ça n'aura pas le même poids qu'à 50 000.   Je maintient donc : Si vous êtes touchés par ce problème, appellez-les et exprimez votre mécontentement et signalez que vous êtes aussi touchés par ce problème. ... Afficher plus