Pas nécessairement. En dépensant un montant minimum avec l'amex, tu ne la payes pas. C'est ce que je fais depuis.... une bonne 10aine d'années. Jamais payé ma carte.   Cette année, je l'ai perdue : remplacement gratos sans rien demander, et en moins de quelques jours. J'ai reçue une nouvelle carte avec paiement sans contact, j'ai demandé à avoir la carte sans cette fonctionnalité, ils m'en ont renvoyé une sans le système (gratos toujours, et dans les mêmes délais).   J'utilise mon amex dès que je peux désormais. Entre l'essence, et les voyages pro ou perso (sncf, compagnies aériennes, monoprix, carrefour....) ça va très vite. ... Afficher plus

Je n'avais pas fait attention à ce petit message dans ma boite mail... je vais dès à présent chercher une autre banque. N'ayant pas de prêt, mais "seulement" des comptes courant, épargne et joints.. cela ne sera pas trop difficile.   Cher ING, tu vas perdre 2 clients très prochainement (+ les parrainages que je suis en train de proposer, mais que je fais rediriger vers ma nouvelle banque).   Reste à trouver une banque qui propose des cartes sans NFC.. si cela existe. Si cela n'existe pas, je partirai quand même, ne serait-ce que pour la façon dont l'annonce du passage au 100% NFC (activable/désactivable) a été faite.   Je suis tout à fait d'accord avec les autres utilisateurs qui mentionnent les risques et failles béantes liées au NFC, activé ou non, du moment que l'antenne est présente sur la carte.   Dommage de gérer les choses ainsi. American express propose (gratuitement) des cartes NON NFC, sans puce. Il suffit de le leur demander, le renouvellement est gratos (tout comme le renouvellement en cas de perte d'ailleurs..). Même si une Amex ne permet pas encore d'effecturer 100% des achats de tous les jours, ils ont au moins compris comment faire plaisir à leur clients, à moindre frais.   Bye ... Afficher plus

@Pilou Les "alarmistes" (dont je fais partie) ne crient pas que la banque s'est faite attaquée, relis les messages. Je suis bien incapable de donner une conclusion sur ce qu'il s'est passé, mais ce qu'on essaye juste de dire, c'est qu'il s'agit d'une option parmi d'autres, au même titre qu'une bête erreur informatique de paramétrage du système de messagerie. En l'absence de plus de communication que ce qu'on a eu, sans dire que la banque s'est faite piratée, je dis juste que cela reste une option. Rien de plus.   Après, je préfère agir par excès de prudence et envisager le cas pire (quitte à sur réagir), plutôt que de sous réagir. Chacun son choix, mais ne fais pas dire aux "alarmistes" ce qu'ils n'ont pas dit ;)   Comme le dit gog182, c'est plutôt pas super pour une banque de faire une erreur comme cela. Qu'elle relève de la sécurité ou non. ... Afficher plus

Pour une erreur de mise en prod, c'est étonnant que certains n'aient rien reçus, d'autre 100, 200 voir 400 messages, non ? ... Afficher plus

@Pilou Je ne demande pas qu'il y aie une comm technique sur ce qu'il s'est passé, je sais et comprends bien qeu cela restera en interne. Mon point était seulement de faire en sorte que tout le monde se fasse connaître pour leur faire prendre conscience de l'ampleur de l'"anomalie". Ni plus ni moins, nous sommes donc sur la même longueur d'onde.   @Alfajet Je sais bien que vous n'êtes pas des ssalariés ou modérateurs, mais ne vous offusquez pas si je vous qualifie de ce que vous êtes, un contributeur (gros, important, régulier, ancien.. au choix) sur ce forum :)   Bref, je trouve cela anormal.. et c'est bien normal ! ;) ... Afficher plus

@Pilou / @Alfajet " vous êtes seulement de gros contributeurs au forum. " Merci pour ce terme inapproprié.   Vous êtes quoi du coup ? Des modérateurs ? Désolé de vous avoir offensé, mais pour moi vous n'êtes que des contributeurs du forum, pas des représentatns d'ING (ou alors ce n'est pas clair). "Contributeurs à 6 boulettes" ça vous va mieux ou toujours pas ? :)   @tiftif Quel but poursuivez-vous à vouloir faire paniquer tout le monde ? avez-vous des parainages à distribuer dans une autre banque ? Allons, un peu de raison et vous verrez que ce plantage n'a eu aucune incidence sur la sécurité de vos biens et de vos informations personnelles   Reconnaissez que plus de 400 messages (17 pages !) qui ressemblent trait pour trait aux messages de phishing qu'on reçoit sur notre boîte mail (mauvaise typo, nombre important, sujets inadéquat comme PEA alors que je n'en ai pas...), pour moi, ya quand même matière à se poser des questions, non ?   Pour ce qui est de "faire paniquer tout le monde" ou de demander des manifs (c'était juste une comparaison, relisez moi ;)) non, ce n'est pas mon but et je ne parraine personne ni ici, ni ailleurs. Peut-être que c'est vous qui cherchez à "distribuer" des parrainages ici ;) Seulement, on ne peut s'empêcher de penser à ça. Et j'ai bien vu le message du modérateur qui parle "d'anomalie". Mais pour moi ce message signifie une chose : "ne vous inquiétez pas, ce n'est pas grave.. mais pour le moment on ne sait pas ce qu'il s'est passé en fait". Perso, vu ce que j'ai sur mon compte (enfin, "avais" car j'ai tout transféré en attendant de voir l'évolution) je ne peux pas m'empêcher de penser au cas pire d'un piratage. Si ce n'est pas le cas, tant mieux, mais si c'est le cas, c'est grave.   En l'absence de communication "officielle" (à mes yeux Pilou et Alfajet vous n'en n'en faites pas partie, tout comme un modo qui parle d'"anomalie"), je maintient mon doute. ... Afficher plus

@Pilou " @tiftif  ma remarque concernait celle-ci de votre part  "Je vous encourage tous à appeler, quitte à faire saturer le service client." "   Je maintient ma position. Lors de mon appel à ING ce matin, ils m'ont dit n'avoir été au courant que le samedi car, je cite :"ils n'avaient reçus aucun messages le vendredi". Donc mon point de vue est que ce n'est qu'en faisant tous une action massive envers ING qu'on fera bouger les choses. Si 10 clients seulement appellent, pensez-vous qu'ils vont réagir rapidement ? Surtout s'il s'agit d'une fraude ? Je ne sais même pas s'ils savent combien de leurs clients sont touchés. En revanche, si 80% de leurs clients les contactent, là, cela va peut-être les faire bouer plus vite. C'est comme une manif à 10, ça n'aura pas le même poids qu'à 50 000.   Je maintient donc : Si vous êtes touchés par ce problème, appellez-les et exprimez votre mécontentement et signalez que vous êtes aussi touchés par ce problème. ... Afficher plus

Re, pour ceux qui pensent avoir "rassuré" tout le monde en disant qu'il "apparaissait" que ces messages étaient bien d'ing, quelle est la valeur de vos contributions ?? Je ne vous connais pas, vous êtes seulement de gros contributeurs au forum. Quel crédit apporter à vos messages ? Quelles sont vos sources ? Comment être certain que ce que vous dites est vrai ?   Déjà qu'on peu douter de ce que dit le service client (qui doit parer au plus pressé sans savoir si ING sait vraiment ce qu'il s'est passé), je suis désolé, mais le fait que certains d'entre vous tentiez de nous rassurer par ce type de message ne change rien au fait qu'on attend une communication officielle de la banque.   Je me répette, mais le fait que ces messages viennent d'ING direct n'est pas rassurant, bien au contraire ! 460 messages à minuit le 6 mai, on peut se poser la question qu'il y a un soucis, surtout si cela est en interne. Franchement, j'ai bien eu peur (et ne suis toujorus pas rassuré) d'une tentative de fraude, d'une intrusion ou toute autre malveillance venant en interne. Les actes de malveillance venant d'en interne d'une société sont encore plus dangereux que les attaques externes. ... Afficher plus

@Pilou Je serais tout aussi mécontent si ma carte était bloquée que si j'avais reçu autant de messages sans explication, démenti... et donc sans aucune confirmation autre que ce forum pour me confirmer que l'argent que j'ai sur mes comptes ING est en sécurité.   Je suis désolé si mon appel a empéché quelqu'un à l'autre bout du monde de faire une opération urgente (pour info, j'ai attendu 4min30 et mon apel a duré 6min au total, à 10h30) mais j'estime que mon appel avait toute son utilité et sa légitimité : entre une opération urgente pour cause de carte bloquée (pour reprendre votre exemple) et une potentielle fraude pouvant me faire perdre tout le contenu de mes compte (tant qu'on ne sait pas ce qu'il s'est passé, ça reste potentiel), je pense que les 2 appels ont la même urgence. Après, à chacun son avis.   ING aurait communiqué sur le sujet avant, je j'aurais pas appelé. Quoi qu'il arrive, je ne culpabiliserai pas un brin pour avoir occupé la ligne quelques miniutes ce matin. ... Afficher plus

Au contraire, je pense qu'il faut continuer à appeler le service client, histoire de montrer que ce problème est vraiment important et même s'ils n'ont aucune info à donner, cela fera remonter l'info d'autant plus vite. C'est inadmissible comme situation (de recevoir ce type de mail + de ne pas avoir de réponse).   Je vous encourage tous à appeler, quitte à faire saturer le service client. C'est très important de montrer que les clients ne sont pas d'accord et que nous sommes nombreux à être touchés !! ... Afficher plus

467 messages pour moi, notament des messages d'annulation de carte, de manque de fonds, de msie à jour de mon PEA (je n'ai même pas de PEA !)   C'est hallucinant de ne même pas avoir eu un message officiel d'ING, alors que c'est arrivé le vendredi 6 mai !   Je dois avoir une crainte sur mon compte et une éventuelle usurpation d'identité ou fraude ?!? ... Afficher plus

467 messages pour moi, notament des messages d'annulation de carte, de manque de fonds, de msie à jour de mon PEA (je n'ai même pas de PEA !)   C'est hallucinant de ne même pas avoir eu un message officiel d'ING, alors que c'est arrivé le vendredi 6 mai !   Je dois avoir une crainte sur mon compte et une éventuelle usurpation d'identité ou fraude ?!? ... Afficher plus

467 messages pour moi, notament des messages d'annulation de carte, de manque de fonds, de msie à jour de mon PEA (je n'ai même pas de PEA !)   C'est hallucinant de ne même pas avoir eu un message officiel d'ING, alors que c'est arrivé le vendredi 6 mai !   Je dois avoir une crainte sur mon compte et une éventuelle usurpation d'identité ou fraude ?!? ... Afficher plus