Bonjour tout le monde   J'ai reçu mon offre de prêt qui a été édité le 9 octobre, pour mon rachat de crédit avec un dossier déposé depuis le 13 aout. Ce fut long et périleux, avec une très mauvaise gestion des dossiers et parfois l'impression qu'on nous manquait de respect lors de très nombreux appels téléphonique. L'issue pour nous est positive mais nous regrettons cette expérience concernant la gestion du dossier.   Bon courage à tous !   ... Afficher plus

Après 3 mois d'attente je viens de voir que mon compte bancaire ING est ouvert et de recevoir ma carte mastercard. J'ai également eu un conseiller au télèphone qui m'a dit que mon offre de prêt a été édité hier et que je devrais le recevoir d'ici 2 jours.   A suivre...   Bonne soirée et bon courage @ tous ! ... Afficher plus

Après 3 mois d'attente je viens de voir que mon compte bancaire ING est ouvert et de recevoir ma carte mastercard. J'ai également eu un conseiller au télèphone qui m'a dit que mon offre de prêt a été édité hier et que je devrais le recevoir d'ici 2 jours.   A suivre.... ... Afficher plus

Concernant mon dossier je vous ai envoyé les informations que vous m'avez demandé depuis le 12 octobre 2015 mais je n'ai toujours pas de nouvelle.    Pouvez-vous faire quelques choses svp?   Merci     Cordialement ! ... Afficher plus

Concernant mon dossier je vous ai envoyé les informations que vous m'avez demandé depuis le 12 octobre 2015 mais je n'ai toujours pas de nouvelle.    Pouvez-vous faire quelques choses svp?   Merci ... Afficher plus

Bonjour,   Le 14 octobre j'ai reçu un appel d'un conseiller fort sympathique me disant que mon dossier est complet que j'aurai une réponse dans les plus brefs délais, car une première personne a dèja vu mon dossier et que la réponse devrait etre favorable selon lui. Il m'a affirmé qu'il reviendrait vers moi afin de me tenir informer de l'évolution de mon dossier.   je suis dans l'attente, mais j'ai arrété les appels et les relances chez ING Néanmoins j'ai beaucoup moins de stress car j'ai une offre chez groupama à 2,10 sur 18 ans dont je n'ai pas encore refusé car je suis encore dans le delai de réflexions et je viens d'obtenir un accord en moins de 11 jours chrono une offre identique à celle de groupama avec boursorama banque (sans frais de dossier ni pénalité de remboursement anticipé) !     Bon courage à tous! ... Afficher plus

bonsoir,   Qu'entendez-vous par "un peu plus longs ????   Car pour ma part;  Dossier de rachat immobilier édité le 11 août; Envoyé le 18 aout  complet. Dans la même semaine vérification du dossier faite par téléphone il ne manque rien, on me dit que cela ferait avancer plus vite l'étude de celui-ci.  fin août : Relance par téléphone mais victime de leur succès délai de traitement très long et priorité à ceux qui demande un prêt et non un rachat de crédit . Début septembre;  je refuse deux propositions de deux banques physiques à un taux intéressent, car ancien client satisfait de chez ing obligée de partir lors de l'acquisition du prêt financer par la banque postale, on profite de l'opportunité De l'offre immo pour y revenir et dans la mesure du possible y ré ouvrir nos comptes.... 26 septembre, mail d'ing disant qu'il manque taxe foncière 2014 (qui était dans le dossier car achat en milieu d'année taxe foncière partagée avec ancien proprio donc facture à leur nom mais avec nos signatures et noms rajouté chez le notaire ) + email d'ING disant que notre dossier serait traité dans les 15 jours. Fin septembre appel régulièrement pour connaître avancement du dossier mais réponses évasives Des personnes charmantes au bout du fil mais qui malheureusement ne m'avançaient pas plus que ça. 5 oct : rappel ing S'ensuit de l'envoi d'un mail avec l'offre d'une autre banque en ligne. Une personne au bout du fil me dit que notre dossier vas être traitée de manière prioritaire que le Dossier est en cours d'analyse réponse dans 4 jours ouvrées. 7 oct: mail ing Votre dossier est en attente d'étude Vous aurez un retour dans les meilleurs délais mais nous ne pouvons nous engager sur ce delai de retour de votre dossier. 10 oct : Appel ing pour connaître évolution du dossier : Charmante personne en ligne "Frédéric " m'accueille avec une  réponse rassurante: Dossier en cours d'analyse je vais voir où ça en est et reviens vers vous dans les plus bref délais.... Pendant ce temps de mon coté, j'ai un accord favorable pour une offre moins intéressante d'une autre banque qui  arrive à échéance. Je dois donner ma réponse. Mais je ne sais que faire ? Comme de nombreuses autres personnes malheureusement sur ce site, je suis dans une impasse....   Cordialement ! ... Afficher plus

Merci de votre réponse... bon courage et j'en suis désolé pour vous même si je me trouve dans le même cas à ce jour.   18 aout: envoi du dossier prêt rachat immo complet. Dans la même semaine vérification du dossier faite par téléphone il ne manque rien, on me dit que cela ferait avancer plus vite l'étude de celui-ci.  fin août : Relance par téléphone mais victime de leur succès délai de traitement très long et priorité à ceux qui demande un prêt et non un rachat de crédit . Début septembre;  je refuse deux propositions de deux banques physiques à un taux intéressent, car ancien client satisfait de chez ing obligée de partir lors de l'acquisition du prêt financer par la banque postale, on profite de l'opportunité De l'offre immo pour y revenir et dans la mesure du possible y ré ouvrir nos comptes.... 26 septembre, mail d'ing disant qu'il manque taxe foncière 2014 (qui était dans le dossier car achat en milieu d'année taxe foncière partagée avec ancien proprio donc facture à leur nom mais avec nos signatures et noms rajouté chez le notaire ) + email d'ING disant que notre dossier serait traité dans les 15 jours. Fin septembre appel régulièrement pour connaître avancement du dossier mais réponses évasives Des personnes charmantes au bout du fil mais qui malheureusement ne m'avançaient pas plus que ça. 5 oct : rappel ing S'ensuit de l'envoi d'un mail avec l'offre d'une autre banque en ligne. Une personne au bout du fil me dit que notre dossier vas être traitée de manière prioritaire que le Dossier est en cours d'analyse réponse dans 4 jours ouvrées. 7 oct: mail ing Votre dossier est en attente d'étude Vous aurez un retour dans les meilleurs délais mais nous ne pouvons nous engager sur ce delai de retour de votre dossier. 10 oct : Appel ing pour connaître évolution du dossier : Charmante personne en ligne "Frédéric " m'accueille avec une  réponse rassurante: Dossier en cours d'analyse je vais voir où ça en est et reviens vers vous dans les plus bref délais.... Pendant ce temps de mon coté, j'ai un accord favorable pour une offre moins intéressante d'une autre banque qui  arrive à échéance. Je dois donner ma réponse. Mais je ne sais que faire ? Comme de nombreuses autres personnes malheureusement sur ce site, je suis dans une impasse....   Cordialement ! ... Afficher plus

Bonsoir, Avez-vous eu une réponse à votre demande de rachat de prêt immobilier? Merci!  ... Afficher plus