Par téléphone , cela n'a rien donné. Je suis ici en desepoir de cause. J'attends d'avoir un retour. Je leur laisse 2 semaines pour faire le necessaire. On verra ... ... Afficher plus

Merci pour ces precisions, je vous remercie pour votre rapidité.   Bonne après midi ... Afficher plus

Bonjour à tous,   Effectivement, aprés m'être connecté sur mon espace client, je ne vois nulle part cette offre "prime de 80e pour toute 1er ouverture d'un LDD". Ma question est la suivante: Cette offre est elle nominative ou bien est elle aussi disponible aux personnes n'ayant jamais ouvert de compte LDD chez ING? Pour profiter de la prime, doit on souscrire directement via notre espace perso ou peut on egalement souscrire en appelant le Service Client?   Merci.  ... Afficher plus

Merci d'avoir pris contact avec moi ce jour par telephone, mon problème est solutionné, je suis également satisafait des reponses apportées durant notre échange telephonique et salue le professionalisme de la personne en charge du dossier. En esperant qu'il en soit de même pour vous JUEVANA. ... Afficher plus

Bonjour Pourriez vous me recontacter par téléphone cette après midi, j'étais injoignable ce matin? Ou bien répondre à mes questions directement sur ce fil de discussion ... Merci ... Afficher plus

Bonjour, je vous remercie pour votre rapide prise en charge et vous informe avoir reçu ce message:   "Nous vous confirmons que votre demande a bien été prise en compte et qu′un remboursement d′un montant de 600EUR sera émis sur votre compte de dépôt sous 2 jours ouvrés. Ce crédit correspond au montant total des opérations contestées, hors éventuelles commissions liées, remboursées séparément."   Cependant tout en bas du message est écrit ceci:   "Remboursement effectué sur le compte courant ING Direct en date de valeur du débit, sous réserve de l′étude des documents reçus par ING Direct lors de son enquête. ING Direct se réserve le droit de récupérer les fonds sur le compte du client en cas de fausse déclaration"   Cela veut il dire que l'étude du dossier est toujours en cours et que du coup ma réclamation n'est pas réellement traitée à ce jour?   Aussi que veut dire ce terme: "Remboursement contestation sans rétrocession" ?   Et enfin comment cela se passe t-il pour le remboursement des 10 euro suite à la réedition de la CB précedemment opposée?   En vous remerciant des réponses apportées. ... Afficher plus

Bonjour, je suis quasiment dans la même situation et moi aussi je suis confronté aux mêmes problemes suite à une Fraude sur ma carte bancaire d'un montant de 600€. J'ai envoyé les documents demandés (dépôt de plainte + formulaire de contestation téléchargeable) le 06 septembre par Lettre recommandé AR. 2 semaines plus tard je telephone au service client pour connaitre l'etat d'avancement du dossier, on m'informe qu'il manque un document supplémentaire (il ne m'aurait biensur pas contacté pour me le reclamer avant) que je leur retourne donc immediatement. J'ai dû m'y reprendre a 3 fois pour enfin qu'il atteste de la bonne reception, nous sommes alors le 27 septembre. Le 12 octobre il m'informe que le dossier de contestation est complet et que l'instruction allait demarrer à cette date. A ce jour je n'ai plus de nouvelle  , j'ai donc appelé une nouvelle fois le service client qui n'a pas pu m'apporter plus d'information car c'est un service tiers à ING qui s'occupe de ça et indisponible le samedi. A part ça, si j'oubliais ironie du sort il me propose l'assurance contre le vol et protection des moyens de paiement à 25€/an. no comment, affaire à suivre ... Quoi qu'il en soit je trouve la prise en charge de mon dossier lamentable!     ... Afficher plus

oui tiens nous informer , cela sera trés utile à la communauté mais aussi à titre personnelle car une banque qui ne rembourse pas dans ce type de situation à l'avenir je prefere l'EVITER .   bon courage. ... Afficher plus

j'ai signalé dupont37 au moderateur faites en autant . ce type de post est inutile et j'ai de fort soupcons d'escroquerie... ... Afficher plus