Bonjour, La réactivité d'ING me laisse perplexe ! ... Plus de 3 semaines pour contacter son nouveau client ... !!! Ne vous fatiguéz plus, le compte ouvert... Mais jamais activé... Est désormais fermé.. Vous n'étiez peut être pas au courant ??? Pour information j'ai pu ouvrir chez un concurrent en ligne sans problème, Aucun problème avec nom de jeune fille et nom marital , comme quoi... Quand on veut... Comptez sur moi pour faire une mauvaise publicité envers ING , a FUIR !!! ... Afficher plus

Bonsoir, je confirme malheureusement, compte clôturé....avant d'avoir pu s'en servir... Et biensûr pas de prime de bienvenue. .. Tout les documents on etés fournis, même copie livret de famille afin de prouver que nous sommes mariés. Le virement d'ouverture de 300€ d'une autre banque a eté fait , au nom de madame et monsieur ! Dommage que ING met de la mauvaise foi... Pour une ouverture de compte ! Car madame a toujours ces documents sous son nom,de jeune fille. Il serait temps d'evoluer !!!! On'est en 2018... Maintenant il est temps de cloturer le compte de Monsieur, ainsi que LDD, LEO et assurance vie. Il y a suffisament de choix chez les concurrents en ligne... ... Afficher plus

Bonsoir, Est il possible d'avoir des réponses au questions posées ? Ou ING joue la politique de l'autruche, afin de dégouter ces clients ? Merci ... Afficher plus

Bonjour, Je confirme cette fois ci avoir reçu vôtre message privé. ( le premier message n'est jamais arrivé... ). Vous me demandez differents renseignements. OK, mais..... Pourquoi en fin de vôtre message est écrit : ( copié, collé ) : "Par ailleurs, nous vous remercions de ne pas répondre en retour de ce message privé" Par quel moyen alors ??? ... Afficher plus

Bonjour, Toujours pas de message.... Pourquoi ? Pouvez vous m'expliquer comment recuperer mes 1450€ sur mon compte qui n'est pas activé ? Impossible de faire un virement de ce compte... Puisqu'il n'est pas activé ! J'ai plus que l'impression que je suis prise en otage... Faut il saisir 60 millions de consomateurs, voir la justice ? Merci... ... Afficher plus

Bonsoir, J'ai cliqué sur l'enveloppe..... Réponse : " vous n'avez aucun message privé " Je vais ensuite sur mon profil, est indiqué : Messages privés ( 0 ) Ma boîte de reception est VIDE !!! Je constate que ING a de grands problèmes de communication avec ses clients... Finallement Avec une banque classique vous avez un interlocuteur physique, et certainement mieux formé que les étudiants du callcenter ING avec qui j'ai pu difficillement converser. Contradictions apres 2 conversations.( je peux vous fournir tout les details ) Personel qui aboie sur ces clients ( et futur clients ). Je constate : 2 appels sans resultat, 1 message sur le form webcafé... Sans resultat, donc ZERO assistance ou éfficacité. Le dernier ressort ou iniatiative que ING aurait pu prendre, et de prendre connaisance du dossier ( a moins qu'il n'y a pas de trâces de nos appels et les sujets ? ) puis ensuite appeller le client pour le conseiller et résoudre le problème.. A moins que ça prend trôp de temps et d'argent ? ... Afficher plus

Bonjour, Je suis dans le meme cas, avez vous trouvé une solution ? Nous avons fourni tout les justificatifs, et même plus, copies passeports, permis de conduire, nom epoux mr et madame, nom jeune fille, livret de famille ! Rib compte joint societé generale. Il manque plus que nos empreintes digitales et adn... Déja en contact avec relation clientèle qui m'a demandé de refaire une virement ( apres avoir viré et reçu les 300€ ) de 10€, cette fois ci avec le nom de jeune fille de mon épouse sur le libellé de transfert virement. Maintenant on nous re-demande de patienter une semaine de plus ! Pour que ça passe en commission interne ! Personel tres agressif au telephone. Et oui.. On les enmerde... Impossible de faire un virement compte courant de madame vers exterieur ou compte courant ing de monsieur... Car compte de madame toujours pas activé ! Bref on va s'assoir sur les 70€'de parrainage, 80€ de bienvenu. Cloture du cc de madame, en attendant le cheque de ing, car impossible,de recuperer les fonds autrement ! Ensuite je fermerais cc de monsieur, ldd, leo ainsi qu'assurance vie. Il y a d'autres concurrents sur comparateur banques en ligne qui nous accepteront les bras ouverts, et sans tracas ( renseignements déja pris. Bye bye ING ... Afficher plus