Je viens de me désabonner de ce fil, trop de messages de mécontents. Faites comme moi et passez chez Bouso... c'est le jour et la nuit par rapport à ING que j'ai aussi beaucoup aimée autrefois. J'ai quitté en mai en gardant toutefois mon compte car AV mais je ne l'utilise plus depuis. Le transfert s'est fait avec "Easy move" de Bourso qui s'occupe de tous les prélèvements et je n'ai eu que 2 confirmations à faire. Quant au site et aux services de Bourso par rapport à ING comme j'ai dit plus haut c'est le jour et la nuit. Je n'ai même plus besoin de me connecter à ING pour voir mon AV car avec l'agrégation de compte c'est plus rapide par Bourso. Alors, arrêtez de vous plaindre car ING ne bougera pas et agissez ! Je ne verrai pas les réponses car je suis désabonné et bon courrage. ... Afficher plus

Je peux donner un retour sur Boursorama que je pratique depuis le début du mois. Comme dit plus haut je remercierais presque ING de m'avoir fait basculer. L'ouverture du compte s'est faite assez rapidement, prime de 150€ versée dès l'ouverture et cartes Gold reçues immédiatement. L'interface web est claire ainsi que l'appli mobile et très réactive. Les comptes cartes sont séparés du compte courant ce qui est beaucoup plus clair. La date de clôture des comptes cartes est fixe dans le mois et le prélèvement se fait 2 jours ouvrés après le début du mois suivant. Il y a beaucoup de services inconnus chez ING : coffre fort avec stockage automatique de factures, relevés de compte (y compris d'autres banques) et de documents personnels, envoi de chèques par internet, remise de chèques digitale, etc... Je ne parle pas de la catégorisation que je n'utilise pas mais qui a l'air bien faite et plus ou moins automatique d'après ce que j'ai vu. J'ai demandé le transfert des virements et prélèvements qui s'appelle easy move et cela semble fonctionner mais c'est encore trop tôt pour savoir si tout est fait. Quant à l'agrégation bancaire, cela marche vraiment bien et la visualisation de mes comptes ING est plus claire que sur le site ING. En conclusion, je suis un peu triste car j'ai beaucoup aimé et recommandé ING mais je ne regrette pas ce transfert. Il y a sûrement des points noirs chez Boursorama mais pour l'instant je ne les ai pas vus. ... Afficher plus

à Gustov53 qui sait tout : Comment fait-on quand on a un message "Erreur technique...." J'ai dû mal lire toutes les pages de cesujet. ... Afficher plus

Et cela m'énerve toujours autant de voir "nouveau contributeur" alors que j'ai "gagné" le badge 5 ans en 12/2018 ! ... Afficher plus

Et cela continue. Ce matin une première connexion Ok (à part la lenteur). Retout 2H après pour faire un virement et là message pleine page, je clique "Je certifie avoir pris connaissance du message d'alerte " et je valide, résultat :" Erreur technique Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement."   Essai 3 fois puis avec un autre navigateur idem. Retour 15 minutes plus tard idem. C'est pas grave c'est Boursorama qui est maintenant ma banque pricipale mais je voudrais quand même en finir avec mes comptes ING. ... Afficher plus

Je ne voulais plus intervenir sur ce sujet, étant en cours de migration chez Boursorama, ce que je ne regrette nullement. La réponse d'ING me fait toutefois bondir : "Chez ING, nous plaçons la satisfaction client au cœur de nos actions et nous avons bien noté l'importance pour vous de catégoriser vos dépenses...Nos équipes ont donc travaillé sur le rétablissement de cette fonctionnalité." Non, par chance il existe toujours l'ancienne interface et la grogne a fait que vous l'avez conservé alors qu'elle était très probablement appelé à disparaitre. C'est toujours la même réponse type qui arrive de temps en temps et vous ne voulez pas comprendre ce que demandent vos clients. Faites donc une enqête sérieuse auprès de vos clients pour savoir s'ils préfèrent l'ancienne interface et l'ancienne appli mobile ou les nouveautés et nous verrons bien. Pour ma part je n'ai pas attendu.... ... Afficher plus

Je suis en migration chez Bourso.. et là miracle, avec l'agrégation bancaire la visualisation des mes comptes ING est plus claire que sur le site ING ! Il y a les catégories, graphiques, récupération automatique des factures et documents et rangement dans un coffre fort sécurisé. Les comptes des cartes sont rangés à part et non plus mélangés avec les autres dépenses sans indiquer de quelle carte il s'agit, etc. Le site Bourso est très réactif et moderne et l'appli mobile au top. Encore merci ING de m'avoir fait découvrir la concurrence. ... Afficher plus

Un truc qui m'énerve aussi c'est de voir "Nouveau Contributeur" alors que je suis sur le forum depuis 2013. J'ai fait des propositions d'amélioration, des remarques, etc. Sans effet bien sûr, mais quand même 6 ans sur le forum et toujours "Nouveau Contributeur" !! ... Afficher plus

Cela ne s'arrange pas. J'utilise l'ancienne interface et ce matin je m'aperçois que les accents ont disparus : "Solde prvisionnel", "1 opration venir"... Ce sont peut être les prémisses de la disparition de cette interface qui a été maintenue pour attendre que les râleurs se fatiguent. Je viens aussi de découvrir qu'une opération de prélèvement qui existait dans les opérartions à venir pour le 2 avril a disparue aujourd'hui 2 car on voit les opérations du 1er mais ce prélèvement n'est plus à venir mais pas encore passé. Bon, pour moi c'est pas grave je suis en mutation chez Bourso mais c'est quand même inquiêtant. ... Afficher plus

Cartes Boursorama reçues et demande de domiciliation bancaire en cours. Le site est très clair et très réactif, cela change. Beaucoup de fonctionnalités en plus. Merci ING de m'avoir fait découvrir la concurrence ! ... Afficher plus

Ras le bol ! Ce matin un virement à faire et là, impossible "La requête est invalide". Essayé 3 fois avec ou sans décimales sur PC et sur mobile !! Mon compte est ouvert chez Boursorama, j'attends les CB qui sont parties et je demande le transfert de mes comptes. Je serai obliré de garder une Assurance Vie qui a plus de 8 ans mais ce sera tout et peut être qu'un jour elle sera transférable. ING est devenue lamentable. ... Afficher plus

50 pages de mécontentements et toujours pas de réponse d'ING !! C'est fait, dossier en cours chez Boursorama. Après 9 ans chez ING, j'en serais presque triste. ... Afficher plus

Réclamation faite par téléphone aujourd'hui. Conseiller très sympathique qui m'a assuré que l'info sur le mécontentement remonterait ! Ce qui est inquiétant c'est qu'il ne semblait pas au courant de cette vague de protestations contre la nouvelle interface PC donc, soit ce sont les consignes, soit nous ne faisons pas assez de bruit. Je conseille donc à tous les mécontents de faire comme moi. J'ai iutilisé le N° donné par quelqu'un sur le forum : 01 57 22 54 00 puis faire *000 quand un choix est demandé. Cela permet d'arriver directement à un conseiller. ... Afficher plus

La pétition est une bonne idée si cela peut faire bouger ING. Je j'ai signée. Je suis prêt à passer chez FORTUNEO et cela me fait de la peine après autant d'années avec ING ! ... Afficher plus