à Gustov53 qui sait tout : Comment fait-on quand on a un message "Erreur technique...." J'ai dû mal lire toutes les pages de cesujet. ... Afficher plus

Et cela m'énerve toujours autant de voir "nouveau contributeur" alors que j'ai "gagné" le badge 5 ans en 12/2018 ! ... Afficher plus

Et cela continue. Ce matin une première connexion Ok (à part la lenteur). Retout 2H après pour faire un virement et là message pleine page, je clique "Je certifie avoir pris connaissance du message d'alerte " et je valide, résultat :" Erreur technique Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer ultérieurement."   Essai 3 fois puis avec un autre navigateur idem. Retour 15 minutes plus tard idem. C'est pas grave c'est Boursorama qui est maintenant ma banque pricipale mais je voudrais quand même en finir avec mes comptes ING. ... Afficher plus

Je ne voulais plus intervenir sur ce sujet, étant en cours de migration chez Boursorama, ce que je ne regrette nullement. La réponse d'ING me fait toutefois bondir : "Chez ING, nous plaçons la satisfaction client au cœur de nos actions et nous avons bien noté l'importance pour vous de catégoriser vos dépenses...Nos équipes ont donc travaillé sur le rétablissement de cette fonctionnalité." Non, par chance il existe toujours l'ancienne interface et la grogne a fait que vous l'avez conservé alors qu'elle était très probablement appelé à disparaitre. C'est toujours la même réponse type qui arrive de temps en temps et vous ne voulez pas comprendre ce que demandent vos clients. Faites donc une enqête sérieuse auprès de vos clients pour savoir s'ils préfèrent l'ancienne interface et l'ancienne appli mobile ou les nouveautés et nous verrons bien. Pour ma part je n'ai pas attendu.... ... Afficher plus

Je suis en migration chez Bourso.. et là miracle, avec l'agrégation bancaire la visualisation des mes comptes ING est plus claire que sur le site ING ! Il y a les catégories, graphiques, récupération automatique des factures et documents et rangement dans un coffre fort sécurisé. Les comptes des cartes sont rangés à part et non plus mélangés avec les autres dépenses sans indiquer de quelle carte il s'agit, etc. Le site Bourso est très réactif et moderne et l'appli mobile au top. Encore merci ING de m'avoir fait découvrir la concurrence. ... Afficher plus

Un truc qui m'énerve aussi c'est de voir "Nouveau Contributeur" alors que je suis sur le forum depuis 2013. J'ai fait des propositions d'amélioration, des remarques, etc. Sans effet bien sûr, mais quand même 6 ans sur le forum et toujours "Nouveau Contributeur" !! ... Afficher plus

Cela ne s'arrange pas. J'utilise l'ancienne interface et ce matin je m'aperçois que les accents ont disparus : "Solde prvisionnel", "1 opration venir"... Ce sont peut être les prémisses de la disparition de cette interface qui a été maintenue pour attendre que les râleurs se fatiguent. Je viens aussi de découvrir qu'une opération de prélèvement qui existait dans les opérartions à venir pour le 2 avril a disparue aujourd'hui 2 car on voit les opérations du 1er mais ce prélèvement n'est plus à venir mais pas encore passé. Bon, pour moi c'est pas grave je suis en mutation chez Bourso mais c'est quand même inquiêtant. ... Afficher plus

Cartes Boursorama reçues et demande de domiciliation bancaire en cours. Le site est très clair et très réactif, cela change. Beaucoup de fonctionnalités en plus. Merci ING de m'avoir fait découvrir la concurrence ! ... Afficher plus

Ras le bol ! Ce matin un virement à faire et là, impossible "La requête est invalide". Essayé 3 fois avec ou sans décimales sur PC et sur mobile !! Mon compte est ouvert chez Boursorama, j'attends les CB qui sont parties et je demande le transfert de mes comptes. Je serai obliré de garder une Assurance Vie qui a plus de 8 ans mais ce sera tout et peut être qu'un jour elle sera transférable. ING est devenue lamentable. ... Afficher plus

50 pages de mécontentements et toujours pas de réponse d'ING !! C'est fait, dossier en cours chez Boursorama. Après 9 ans chez ING, j'en serais presque triste. ... Afficher plus

Réclamation faite par téléphone aujourd'hui. Conseiller très sympathique qui m'a assuré que l'info sur le mécontentement remonterait ! Ce qui est inquiétant c'est qu'il ne semblait pas au courant de cette vague de protestations contre la nouvelle interface PC donc, soit ce sont les consignes, soit nous ne faisons pas assez de bruit. Je conseille donc à tous les mécontents de faire comme moi. J'ai iutilisé le N° donné par quelqu'un sur le forum : 01 57 22 54 00 puis faire *000 quand un choix est demandé. Cela permet d'arriver directement à un conseiller. ... Afficher plus

La pétition est une bonne idée si cela peut faire bouger ING. Je j'ai signée. Je suis prêt à passer chez FORTUNEO et cela me fait de la peine après autant d'années avec ING ! ... Afficher plus

Puisque l'ancienne interface existe toujours (c'est ce que j'utilise en passant pas un compte d'épargne) pourquoi ne pas offrir la possibilité de choisir plutôt que de nous imposer cette interface pas du tout adaptée au PC ? Je me doute bien que le but est de supprimer l'ancienne mais il faut que nous soyons nombreux pour faire pression sur ING. ... Afficher plus

Hello ING ! Nous savons tous que vous suivez les interventions sur le forum sinon à quoi bon ? Alors qu'attendez-vous pour nous répondre ? Si vous ne comprenez pas que nous sommes mécontents de cette nouvelle mouture qui n'apporte rien et au contraire ne fait que supprimer des fonctionnalités alors comment faut-il vous le dire ? ... Afficher plus

Je trouve aussi que la nouvelle page est un régression. Je n'utilisais pas la catégorisation (justement pour ne pas être "marié" avec ING) mais je ne vois pas où est le progrès. Perte de fonctionalités, loin d'être plus clair, etc. Par exemple on ne peut plus "replier" les opérations à venir ce qui fait que quand il y a beaucoup de cartes à débit différé il faut scroller pour voir les opérations courantes. Pourquoi avoir enlever cette fonctionalité très simple ? J'avais demandé il y longtemps qu'on identifie les différentes cartes dans les opérations à venir mais rajouter une fonctionalité c'est trop demander puisque l'heure est à la simplification. Quand on voit les semaines de bugs que nous avons dû supporter et le résultat de la nouvelle interface, on peut vraiement se demander où ING recrute ses informaticiens. J'ai déjà un compte chez FORTUNEO et je crois que je ne vais pas tarder à basculer toutes mes opérations si ING ne remédie pas à cela en remettant toutes les fonctionalités, voire à revenir à l'ancienne interface. ... Afficher plus