Bonjour Ag070614 et Jeancdnet,   @Ag070614, êtes-vous parvenu à effectuer votre virement ?   La réponse de Jeancdnet résout-elle votre problématique ?   Bonne journée à tous les deux. ... Afficher plus

Bonjour Js,   Bienvenue sur la communauté ING Direct.   Le délai de clôture annoncé est de 10 jours ouvrés après réception de votre demande.   Nous vous invitons à patienter encore quelques jours. Si, vous n'avez pas de retour la semaine prochaine, n'hésitez pas à revenir vers nous.   Bonne journée. ... Afficher plus

Bonjour Maryo,   L'email avertissant nos clients des nouvelles conditions d'usage a été envoyé en avril 2016.   La 1ère prise des frais a débuté le 5 octobre 2016.   Nous vous invitons à contacter l'un de nos chargés de clientèle si vous souhaitez faire un point sur votre dossier.   Bonne journée. ... Afficher plus

Bonjour edb,   Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet oubli.   Nous venons de vous envoyer le message privé à l'instant.   A bientôt. ... Afficher plus

Bonjour Raphaelle56 et Hicham,   @Raphaelle56, pour constituer un dossier de contestation, vous trouverez l'ensemble des démarches sur votre espace client. Après avoir sélectionné le compte courant, cliquez sur "Gérer votre compte" puis sur "Contester une opération".   A compter de la réception de votre dossier de contestation complet, nos services vous apportent un retour sous 10 jours ouvrables. Dans ce même délai, nous nous engageons à rembourser les transactions concernées si la fraude est avérée.   Vous serez tenue informée de toutes les actions effectuées par l'envoi d'un email sur votre espace client.    @Hicham, nous vous remercions pour votre retour.   Bonne journée à tous les deux. ... Afficher plus

Bonjour carmen et tropcher,   @carmen, avez-vous suivi le chemin indiqué par tropcher pour joindre un chargé de clientèle ?   Souhaitez-vous que l'on prenne contact avec vous ?   Nous restons à votre disposition.   Bonne journée à tous les deux. ... Afficher plus

Bonjour Albeer,   Vous publiez ici de façon anonyme, nous n'avons pas accès à votre dossier et donc pas à votre courrier.   Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de réponse au message privé envoyé par Thomas-Chalmeau. L'avez-vous reçu ?   Avez-vous contacté notre Centre de Relation Client afin de vérifier la réception de votre courrier ?   Nous restons à votre disposition.   Bonne journée. ... Afficher plus