À propos de Laura-G

Laura-G · ‎04-05-2017

Bonjour Ag070614 et Jeancdnet, @Ag070614, êtes-vous parvenu à effectuer votre virement ? La réponse de Jeancdnet résout-elle votre problématique ? Bonne journée à tous les deux.

Laura-G · ‎03-05-2017

Bonjour valep, Nous souhaitons faire un point sur votre dossier de contestation. Pour cela, nous allons vous envoyer un message privé. Il vous suffira de cliquer sur l'enveloppe en haut de votre profil pour le consulter. Nous vous souhaitons une bonne journée.

Laura-G · ‎28-04-2017

Bonjour Js, Bienvenue sur la communauté ING Direct. Le délai de clôture annoncé est de 10 jours ouvrés après réception de votre demande. Nous vous invitons à patienter encore quelques jours. Si, vous n'avez pas de retour la semaine prochaine, n'hésitez pas à revenir vers nous. Bonne journée.

Laura-G · ‎26-04-2017

Bonjour tim58, Bienvenue sur la communauté. Nous allons prendre connaissance de votre dossier et faire des vérifications concernant le rejet de vos virements. Pour ce faire, un message privé vient de vous être envoyé. Cliquez sur l'enveloppe au-dessus de votre profil pour le consulter. A bientôt.

Laura-G · ‎26-04-2017

Bonjour qFessier, Nous allons prendre connaissance de votre dossier et faire des vérifications concernant l'envoi de votre coffret de bienvenue qui contient votre carte bancaire. Pour ce faire, un message privé vient de vous être envoyé. Cliquez sur l'enveloppe au-dessus de votre profil pour le consulter. A bientôt.

Laura-G · ‎25-04-2017

Bonjour oramine et Pilou, @oramine, comme l'indique Pilou, il est possible que cela soit l'assurance Moyen de Paiement Plus qui a été débité sur votre compte courant. Le libellé est : PRLV SEPA CWI CORPORATE. Est-ce cela ? Bonne journée à tous les deux.

Laura-G · ‎24-04-2017

Bonjour Maryo, L'email avertissant nos clients des nouvelles conditions d'usage a été envoyé en avril 2016. La 1ère prise des frais a débuté le 5 octobre 2016. Nous vous invitons à contacter l'un de nos chargés de clientèle si vous souhaitez faire un point sur votre dossier. Bonne journée.

Laura-G · ‎24-04-2017

Bonjour blacoux et tropcher, @blacoux, bienvenue sur le forum. Pouvez-vous nous en dire plus sur les difficultés rencontrées ? Vous souhaitez enregistrer un compte externe sur votre compte courant ING Direct ou sur votre livret ? Avez-vous un message d'erreur ? Recevez-vous le code temporaire ? Enfin, êtes-vous parvenu à joindre l'un de nos chargés de clientèle par téléphone ? @tropcher, merci pour votre participation. Bonne journée à tous les deux.

Laura-G · ‎21-04-2017

Bonjour edb, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet oubli. Nous venons de vous envoyer le message privé à l'instant. A bientôt.

Laura-G · ‎19-04-2017

Bonjour, Votre demande a été transmise et votre profil a été désactivé. Bonne journée.

Laura-G · ‎19-04-2017

Bonjour Raphaelle56 et Hicham, @Raphaelle56, pour constituer un dossier de contestation, vous trouverez l'ensemble des démarches sur votre espace client. Après avoir sélectionné le compte courant, cliquez sur "Gérer votre compte" puis sur "Contester une opération". A compter de la réception de votre dossier de contestation complet, nos services vous apportent un retour sous 10 jours ouvrables. Dans ce même délai, nous nous engageons à rembourser les transactions concernées si la fraude est avérée. Vous serez tenue informée de toutes les actions effectuées par l'envoi d'un email sur votre espace client. @Hicham, nous vous remercions pour votre retour. Bonne journée à tous les deux.

Laura-G · ‎18-04-2017

Bonjour carmen et tropcher, @carmen, avez-vous suivi le chemin indiqué par tropcher pour joindre un chargé de clientèle ? Souhaitez-vous que l'on prenne contact avec vous ? Nous restons à votre disposition. Bonne journée à tous les deux.

Laura-G · ‎11-04-2017

Bonjour Mathvador, Bienvenue sur la communauté. Nous sommes navrés d'apprendre votre situation. Pour vous apporter notre aide, un message privé vient de vous être envoyé. Cliquez sur l'enveloppe au-dessus de votre profil pour en prendre connaissance. A bientôt.

Laura-G · ‎11-04-2017

Bonjour Albeer, Vous publiez ici de façon anonyme, nous n'avons pas accès à votre dossier et donc pas à votre courrier. Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de réponse au message privé envoyé par Thomas-Chalmeau. L'avez-vous reçu ? Avez-vous contacté notre Centre de Relation Client afin de vérifier la réception de votre courrier ? Nous restons à votre disposition. Bonne journée.

Laura-G · ‎11-04-2017

Bonjour Thomas93, Bienvenue sur la communauté ING Direct. Il n'est pas possible d'envoyer ce code par email. Dans votre situation, si vous souhaitez réaliser un achat sécurisé par le système 3D Secure, nous vous invitons simplement à contacter nos chargés de clientèle. Ils pourront vous proposer une solution alternative. Bonne journée.

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