Bonjour Franck1412,   Bienvenue dans notre communauté ING !   L'envoi de relevé ne peut s'effectuer par email. Nous considérons qu'un relevé contient trop d'informations sensibles.   Vous pouvez demander l'envoi par courrier ou télécharger vos relevés directement dans votre espace client.   Pour recevoir votre nouveau code, il vous suffit de nous envoyer un courrier daté et signé en recommandé avec accusé de réception en y joignant un justificatif de domicile de moins de 3 mois.   Un premier courrier vous est alors envoyé pour vous débloquer votre espace client puis un second pour valider la modification du numéro de téléphone.   Concernant les clôtures, nous avons effectivement énormément de retard. Nous traitons actuellement les demandes réceptionnées fin 2020.   Bon après-midi.   Gwladys-W ... Afficher plus

Bonsoir à toutes et à tous Comme vous le suggerez j'ai envoyer dossier complet en recommandé avec ar à l'adresse indiquée le 12/02/2021 réceptionné par ing le 15. Depuis ING fait le mort; lettre de relance pas de réponse également, nombreux contacts avec wefcafé pendant 15 jours ou je me suis fait promener, courrier à la DGCCRF dénonçant cette méthode apparentée à de l'escrocquerie, le seul qui m'a répondu c'est le médiateur qui me demande d'attendre le délai de 2 mois pour relancer ma demande, Pour le transfert des comptes du Crédit Agricole, envoi d'un dossier similaire, affaire réglée en 8 jours. J'ai passé le relais à notre notaire ce qui déclanchera des frais. Résultats ma soeur a résilié tous ses comptes ING et moi je transfert en grosse partie mes comptes ING en attendant le réglement. Bien à vous  Luberon 84 ... Afficher plus

Bonjour jacquesb, il est possible de renouveller 1 chéquier si 19 cheques emis/reçu a été validé et 1 fois par an. bonne journée ... Afficher plus

Bonjour gettysburg49420,    Je vous remercie pour votre message.    Nous nous engageons à proposer un prix juste en rapport avec les avantages, la simplicité et la liberté d'usage offerte à nos clients. Avec la gratuité des paiements et retraits à l'étranger sans limite de montant, ainsi que notre service cash dépannage gratuit à l'étranger, vous avez désormais une offre parmi les plus complètes et compétitives du marché.   Nous avons communiqué auprès de nos clients fin juin.   Vous pouvez toujours être exonéré des frais d'usage de compte en versant au moins au moins 1200 euros/mois ou en détenant au moins 5000 euros d'encours sur un ou des comptes ING.    Je reste à votre disposition.   Bon après-midi.   Maryne-H ... Afficher plus

J'ai utilisé votre solution et j'ai eu un conseiller bourse vendredi 20/03/20 qui lui aussi n'avait plus accès à mon espace bourse (sic!!!) mais qui après avoir discuté 10 minutes avec des collègues a pu retrouvé les relevés quelque part dans le bo rdel d'Ing. Il m'a indqiué ce que contenait les relevés et m'a assuré que ses collègues allait me transmettre par messagerie les relevés non reçus (il m'a même fait confirmé mon adresse de messagerie). Depuis rien du tout. C'est ce qu'on appelle du foutage de gue ule mais ce n'est pas grave puisque je suis en train de tout clore chez Ing qui est tout sauf une banque en ligne et dont le service client est inexistant. Il y a 5 ans j'avais plus de 120 000 € chez Ing aujourd'hui il n'en reste que 30000 et avant le 01/07 il en restera moins de 10 000 €. Et sincèrement si cette pseudo banque fait faillite à cause du coronavirus j'applaudirai à 2 mains. Par contre c'est curieux le sujet n'intéresse abasolument pas les conseillers Web Café (qui doivent savoir que ce sont des situations auxquelles il n'y a aucune solution) ... Afficher plus