Je ne vois aucune raison d'appeler un tiers externe pour supprimer mes coordonnées de messagerie électronique et ce d'autant plus que j'ai des opérations fiscales réalisées en 2021 (et donc déclarables en 2022) et qu'avec un peu de chance Ing ne me transmettra pas l'IFU ce qui me permettra de les dénoncer avec un grand plaisir au Fisc français comme ne respectant pas leurs obligations réglementaires!!! J'ai donné une information pour m'identifier et faire le nécessaire et si je continue à recevoir des relances pour envoyer des documents qui légalement ne sont requis par aucune réglementation française contrairement aux affirmations d'Ing (qui est bien incapable de me donner le texte de référence sur lequel ils s'appuient pour tenter d'obtenir des informations sur mon patrimoine et mes revenus), j'appliquerai la solution indiqué précédemment. Avec un peu de chance, Ing sera condamné pour pratiques frauduleuses. ... Afficher plus

Sauf que le descriptif c'est la théorie de la réglementation française qui n'est absolument pas appliquée par le service succession d'Ing. En effet, le notaire en charge de la succession écrit à Ing en lui donnant des instructions pour rapatrier les liquidités vers les comptes de l'étude notariale et pour attribuer les éventuels titres boursier soient nominativement aux héritier soit en vendant les titres pour récupérer des liquidités sur les comptes de l'étude et là cela se corse car mêmes les instructions envoyées en courrier AR sont perdues par Ing ou le personnel du département succession (qui est exclusivent hollandais probablement) fait sembmant de ne pas comprendre les instructions. Et donc votre héritage est détourné sans aucun scrupule par Ing qui en plus ne permet pas de discussion (aucun numéro de téléphone ou adresse de messagerie!!!). En clair si un de vos proches a des compte chez Ing recommandez lui de maintenir le minimum possible sur ses comptes voir suggérer lui de cloturer rapidement ses avoirs dans cet établissement tenu par es crocs professionnels ... Afficher plus

Non non c'est tout à fait normal et c'est la manière de procéder d'Ing : ils commencent par accuser réception de l'opération, annule tous les accès à votre espace client pour le produit concerné (dans votre cas l'AV) et lorsque l'opération est réalisée vous envoie un magnifique mail qui dit "Un avis a été déposé dans votre accès client". Sauf que vous ne pouvez absolument pas consulter cet avis puisque votre espace client a été cloturé. Avec un peu de chance et de ténacité, il vous suffira d'appeler le service client et demander un conseiller AV pour lui demander de bien vouloir vous envoyer le dernier avis d'opéré qui a permis la cloture de votre AV avec la valorisation de l'opération. Bon courage!!! ... Afficher plus

C'est marrant mais il y a un message qui apparait à la connexion " Nous allons procéder à une opération de maintenance de votre Espace Client Assurance Vie. Il sera indisponible dimanche 29 novembre de 8h à 20h. " et comme par hasard le 30 novembre au matin plus aucun accès au contenu de notre AV en particulier il est totalement impossible de faire retrait via un virement 72 h ou d'accéder au formulaire de retrait total ce qui fait que l'on ne peut rien anticiper du tout (c'est un moyen comme un autre de s'assurer qu'aucune demande ne viendra perturber le "service" clients d'ici la fin de l'année!!!!) C'est marrant mais à chaque fois que les pseudos informaticiens d'ING font des opérations de maintenance plus rien ne fonctionne ensuite! Allez encore 5 semaines et le problème sera réglé puisque j'aurais cloturé la totalité de mes comptes et avoir dans cette pseudo banque! ... Afficher plus

Et cela continue! J'avais mis à jour mon profil et transmis la page 1 de mon avis d'imposition sur lequel on trouve mes références fiscales (je ne vois aucune raison réglementaire pour donner le détail de ma déclarations de revenus à Ing libre à eux d'obtenir ses détails par les services fiscaux si ceux-ci acceptent de les envoyer ce dont je doute fortement) et ce matin je reçois un mail indiquant que ce document ne leur convient pas car ils ont besoin du détail pour valider le changement de tranche de revenus et que ces éléments sont ce(s) document(s) est/sont essentiel(s) pour la mise à jour de votre dossier client. J'ai à nouveau compléter mon profil avec des informations bidons (Ing n'a pas à connaitre mes revenus et je lui demande surtout de ne pas s'occuper de gérer mon épargne, chose que je fais très bien sans leur aide) et à nouveau en ne fournissant que la page 1 de mon avis d'imposition qui donne mon RFR et mes coordonnées. Je continuerai à jouer au c o n jusqu'en début d'année prochaine où je ferai dans l'ordre : Fermeture du livret  Orange (16.03 €) Rachat partiel 72 h de mon AV Rachat Total de l'AV   A partir de là ING pourra bloquer mon accès cela me sera égal puisqu'il n'y aura plus un centime chez eux ... Afficher plus

Kinou59, Celoche et Roubey17, je vous confirme qu'Ing s'est fait une spécialité du détournement d'héritage et que les consillers Web Café n'ont aucun impact sur le service succession (dont on ne sait absolument pas où il est situé puisque les recommandés sont détournés vers une autre destination!). Comme vous mon notaire a envoyé 3 recommandé et 2 courriers ordinaires pour tenter de faire vendre un titre et récupérer les liquidités mais apparemment ces courriers ne touchent pas leurs destinataires puisuqe le service succession ne fait que répondre toujours la même chose "envoyer nous les instructions que nous les mettions en oeuvre"! 5 envois d'instructions cela devrait être suiffisant non? ... Afficher plus

Je confirme que j'ai expérimenté le même souci de menances avec en plus un blocage pendant 15 jours des accès à mon AV, problème qui a apparemment été résolu ponctuellement avec l'assistance d'un conseiller. Je dis ponctuellement car dans la foulée on m'a demandé à nouveau de compléter mon profil avec des informations qui relève de la gestapo et non pas des informations utiles à une banque comme ma déclaration complète de revenus que je n'ai d'ailleurs pas transmis (uniquement page 1 libre à ING de vérifier qu'elle est exacte, chose qu'ils ne feront de toutes façons pas puisqu'il n'y a aucun conseiller ING (uniquement des sous-traitants!!!)). De toutes façons je joue la montre pour limiter au maximum l'imposition due lorsque je vais solder mon AV en début d'année prochaine! Dans la foulée, je solde mon livret Ing qui ne rapporte plus rien du tout (ouvert à une époque où il rrapportait quelque chose) et je fais un procès à ING pour détournement d'héritage; cela fait 6 mois que mon notaire envoie recommandé sur recommandé pour faire vendre 1 titre et récupérer le numéraire et le service succession composé exclusivement d'incapables de très haut niveau fait semblant de ne pas recevoir les courriers (bien qu'envoyés en recommandé). J'ai déjà prévenu Ing qu'en cas de procès je ne me contenterais pas d'indemnités symboliques mais que cela se chiffrera en milliers d'euros même si la somme détournée n'est que minime. En clair ING s'appuie sur des interprétations tout à fait fantaisites quand cela l'arrange (blocage de nos comptes) mais est incapable d'appliquer la loi française quand c'est à l'avantage de ses clients : c'est ce qu'on appelle des es crocs professionnels! ... Afficher plus

ING c'est de plus en plus génial! La semaine dernière blocage en accès y compris lecture seule de tous mes avoirs (livret orange et AV) pour m'obliger à mettre à jour mes informations personnelles et à fournir des documents dont ING n'a aucun besoin pour gérer mes comptes! Dans l'obligation, je fais les modifications en mettant n'importe quelle information dans les champs demandés et je télécharge un document pdf au hasard quand on me demande une copie de ma déclaration de revenus (Je ne vois aucune raison pour fournir ce type de document à Ing). Dans la foulée je fais un retrait partiel 72 h et grand bien m'en a pris puisque dorénavant je n'accède plus à rien du tout sur mon AV (plus aucun accès à l'espace de gestion et aux formulaires en particulier!) tant que je n'ai pas mis à jour mon profil d'investisseur, mise à jour qui est bloquée depuis une semaine!!! Je suis désolé de le dire mais c'est un racket organisé et le plus rapidement je pourrais rapatrier l'ensemble de mes capitaux dans une vraie banque et le mieux ce sera. Peut-on m'envoyer sur l'adresse mail associé à mon profil ING Web café le formulaire de retrait total de mon AV puisque ce document est considéré comme top secret par Ing et inaccessible sur son site (les seuls documents accessibles sont ceux qui permettent l'ouverture de l'AV mais pas ceux de la fermeture/clôture de l'AV!!!)? ... Afficher plus