Mais non vous n'avez rien compris!!! Il y a tromperie sur la marchandise et les 2 premières pages sont différentes mais derrière (Assurance-Vie, Compte-Titre Livret Ing,...) tout est identique et une fois que vous avez passé la première page vous revenez à la présentation habituelle! Les informaticiens d'ING s'emmerdaient et ils n'ont pas assez de bugs signaler par la clientèle à corriger (comme par exemple le basculement sur le Web café à partir de son compte Ing qui est en dysfonctionnement depuis rien que 5 ans!!!), on leur a donc laisser modifier les 2 premières pages histoire d'être sur que les clients changent leurs habitudes! Qu'ING se rassure, j'ai décidé de changer mes habitudes et de cloturer mes comptes n'ayant strictement aucun avantage à conserver quoi que ce soit chez eux (Boursorama et Fortunéo que je connais étant tout aussi compétitifs sur les tarifs et services)! ... Afficher plus

Ces alertes sont particulièrement inutiles mais on constate en parrallèlle que cela sert à couvrir l'incompétence d'Ing dans la gestion des lignes de portefeuille. J'ai reçu ces alertes pour un produit à effet de levier pendant 2 jours jusqu'à ce que j'ai mis une règle de destruction automatique de ce type de message dans ma messagerie. Par contre, ce produit a touché sa barrière désactivante il y a plus d'un mois lors d'un des soubresauts du marché début février (et n'a donc plus aucune valeur et n'est pas négociable depuis cette date) mais le titre reste bloqué sur mon compte-titres! C'est la première fois que je vois cela, mes autres banques éliminent la ligne quand le produit n'est plus négociable si ce n'est le lendemain au moins lors de la cloture hebdomadaire. Ne payant pas de droits de garde cela m'est complètement égal mais cela montre le niveau de compétences des gens qui s'occupent de la gestion des portefeuilles et on comprend beaucoup mieux la raison d'être de MIFID2! ... Afficher plus

"Je viens justement de recevoir mon relevé annuel de compte titres banque postale qui me prévient aimablement, entre autres, du rendez-vous annuel obligatoire avec le conseiller financier"!!! Je suis aussi client de la banque postale mais je ne reçois absolument pas ce genre d'ultimatum. Je me suis toujours occupé seul de mes finances et je dois dire qu'après 40 ans de gestion je m'en suis pas trop mal tiré et je suis quasi certain que les pseudos experts des banques n'auraient pas fait mieux. Si tu ne veux pas prendre de risques avec ton épargne, c'est clair que tu n'iras pas investir sur des produits à effets de leviers sur lesquels on ne peut d'ailleurs souscrire qu'après avoir validé un avertissement qu'il y a des risques. De même, je te conseille fortement déviter la bourse car il n'y a aucune garantie y compris pour les titres "père de famille". Dans ce cas je te conseille, les Sicav monétaires qui rapportent environ 0.1% (avant frais) par an, le livret A et autre livrets bancaires. En effet tu n'es pas obligé de répondre aux questionnaires Mifid mais dans ce cas toutes tes tentatives de passer une transaction aussi bien à l'achat (mais encore plus fort à la vente aussi) seront bloquées! La seule chose que tu seras autorisé à faire c'est récupérer les liquidités versés par tes titres! Quant aux règles que tu indiques, j'espère qu'il s'agit d'une boutade car autrement cela donne une indication sur ton niveau d'éducation financière. ... Afficher plus

Je ne sais pas ce que tu appelles un ordre moyen et je n'ai pas testé les coûts de passage d'ordre moyen vers les US sur mes autres comptes. Je peux te dire qu'Ing n'est pas compétitif pour des ordres sur des warrants de l'ordre de 200 € par rapport à Fortunéo et Easy Bourse. Je te suggère de compléter ton Benchmark pour ouvrir un compte-titres si tu ne veux pas te faire pourrir la vie par les messages que nous citons dans cette file! ... Afficher plus

C'est totalement faux! Encore une fois j'ai 3 établissements bancaires sur lesquels j'ai des comptes-titres et seul Ing me pourrit la vie avec ce type de message parfaitement inutile (et j'affirme que j'ai des lignes qui font largement mieux que 10% de pertes!). Par contre, Ing est totalement incapable de faire son boulot et de supprimer la ligne de turbo Warrant qui est tombé pour cause d'atteinte de la barrière désactivante (mes autres étbalissements savent eux le faire). J'en conclue qu'Ing ne sait absolument pas gérer des comtes-titres et les outils associés et que la configuration n'est faite que pour protéger ses fe sses! De toute façons, je ne serai plus embêté par ces pourriels puisque j'ai viré la totalité de mes liquidités vers Fortunéo et si d'autres liquidités se présentent elles suivront le même chemin. ... Afficher plus

Je te confirme que tu peux te désabonner sans aucune difficulté en allant dans "Vos paramètres" puis "Adresse mail et abonnements". J'y suis moi-aussi abonné mais malheureusement cela ne fonctionne plus depuis un certain temps.   Pour forcer les autorisations, il suffit d'aller au bout du questionnaire et au lieu d'utiliser le bouton "Valider" utiliser le bouton "Forcer les autorisations". Pour info j'ai esssayé les différentes réponses proposées au questionnaires et quelque soit la combinaison de réponse il faut malgré tout forcer certaines autorisations! De là j'en ai conclu qu'il ne servait à rien de répondre à leur questionnaire et qu'il suffisait de forcer les autorisations! ... Afficher plus

Jazzrock50, s'il y avait des informaticiens et programmeurs compétents chez Ing il y a longtemps que cela se saurait! Malheureusement, c'est loins d'être le cas. A titre d'exemple essaie donc de supprimer le message présent  dans la messagerie Ing direct "Une bonne nouvelle pour votre épargne" reçu le 24/01/2018 ou son erratum "Erratum : Une bonne nouvelle pour votre épargne" reçu le 29/01/2018 et tiens nous au courant du résultat! Pour ton info, c'est un bug qui persiste depuis quasiment 2 ans! Les programmeurs sont tellement compétent qu'ils ont oublié d'associer la commande delete au bouton "supprimer" et qu'ils ont été incapable de modifier la programmation en 2 ans! ... Afficher plus

Tropcher, si c'était le but de l'opération, ING  vient de perdre un client. J'ai transféré la totalité de mes liquidités disponibles vers mon compte fortunéo et transférerait les liquidités qui se présenteront au fur et à mesure des encaissements! Ah au fait, je ne risque plus de recevoir des alertes MIFID puisque le titre qui générait ces messages était un turbo warrant (représentant moins de 1% de mes investissements chez Fortunéo et moins de 1 pour dix mille de mes investissements totaux) et que ce warrant a touché sa barrière désactivante vu l'excellente tenue de la bours cette dernière semaine! ... Afficher plus

Moi non plus je n'ai jamais reçu une alerte pour me signaler qu'il était temps de prendre au moins partiellement mes bénéfices puisque j'avais fait une plue-value anormalement élevée de 10%! Par contre mon système de mettre un filtre en entrée de ma boîte aux lettres externe semble relativement efficace puisque je ne reçois plus aucune alerte. Il est simplement dommage que l'on doive faire nous même le boulot d'Ing par nos propres moyens alors qu'il était aussi simple de créer une case à cocher pour chaque titre "Je souhaite/ne souhaite pas recevoir les alertes MIFID2".  ... Afficher plus

Comme je te l'ai dit dans un des derniers messages, cela nécessiterait une modification de la programmation chez Ing et vu la réactivité de leurs informaticiens ce n'est pas la peine d'y croire.   Il te reste donc les mêmes choix que moi : 1- Créer un filtre dans ta messagerie pour supprimer automatiquement les messages contenant le mot "MIFID2" 2- Transférer tes titres vers des établissements financiers qui n'imposent pas des règles stupides à leurs clients.   Personnellement, j'ai déjà généré le filtre et je suis en attente de la réponse de Fortunéo pour le mode opératoire du transfert puisque j'ai déjà un compte et que le mode opératoire décrit correspond au transfert d'un compte extérieur vers un compte n'existant pas encore (maintenant je suis prêt à ouvrir un compte chez Boursorama si cela permet d'accélérer le transfert!). ... Afficher plus

Sauf que la messagerie Ing serait vite saturée puiqu'on ne peut pas éliminer les messages même en cliquant sur le bouton "supprimer". C'est un bug que j'ai déclaré (et d'autres aussi) il y a quasiment 2 ans et on m'a assuré que les informaticiens travaillaient d'arrache-pieds pour résoudre le problème (je crains que l'incompténce des informaticiens d'Ing soit telle qu'on a aucun espoir de voir un solution alternative à celle qui a été mise en place pour MIFID2 avant 5 ou 6 ans!!!). ... Afficher plus

J'ai eu confirmation par le service clients qu'il n'y avait pas possibilité de désactiver le message avec l'affirmation que c'était une exigence de la directive. Même quand j'ai signalé qu'Ing était le seul établissement à m'infliger cette punition et qu'on pourrait avoir une case à cocher du style "J'accepte/Je n'accepte pas de recevoir ce type de courriels", cela n'a rien changé à l'argumentaire qui semble bien rôdé ce qui signifie que de nombreux clients se plaignent de cette chose. J'ai terminé ma discussion avec le service clients en indiquant que mon compte allait être transféré vers un autre établissement si c'était la seule solution possible pour ne plus être importuné (Ing ne présente strictement aucun avantage par rapport à Fortunéo pour la gestion d'un compte titre voir coute plus cher pour le passage des transactions!). 1 h plus tard j'ai eu un courriel m'indiquant que mon appel avait été enregistré comme une réclamation pour laquelle une réponse me serait apporté dans un délai d'un mois (et comme d'habitude je n'aurai aucune réponse ou alors strictement la même que celle déjà fournie!).   J'ai trouvé une solution intermédiaire (en attendant que mon compte soit transféré) avec ma messagerie orange : j'ai créé un filtre sur les messages qui contiennent MIFID2 et j'ai assigné comme action la destruction immédiate des messages sans passer par l'intermédiaire du dossier SPAM/Indésirables! Si tu utilise une application de messagerie comme Thunderbird ou windows Live mail ou Office 365, tu peux créer le même type de filtre avec la même action. Par contre je ne sais pas le faire avec les applications android en dehors de Gmail.   ... Afficher plus

J'ai exactement le même problème et je suis heureux d'apprendre que je vais être obligé de recevoir des pourriels (cela n'a pas d'autre nom) grâce à l'europe et surtout par la volonté des banques qui mettent en oeuvre des directives qui ne sont pas règlementairement et juridiquement opposables aux citoyens et entreprises (une directive européenne contrairement à un réglement doit être transposée en droit national pour être juridiquement valide). En clair, les banques, et ING en particulier, ont réussi à trouver un nouveau moyen pour nous faire ch ier (j'ai des comptes titres et PEA dans 3 autres établissement financiers et aucun de ces établissements ne vient m'importuner avec des mails qui n'ont strictement aucun intérêt et pourtant j'ai des titres qui ont dépassé la barrière de 10% de pertes depuis début janvier)!   Au fait, je ne sais absolument pas comment faire pour me désabonner de tous les mails ING car on ne peut ni supprimer totalement l'adresse email ni même la remplacer par une adresse bidon puisqu'il faut valider la nouvelle adresse à partir d'un lien reçu sur la nouvelle adresse! Si vous avez la solution, je suis preneur pour me désabonner de tout les mails d'Ing puisque de toute façon ce mode de communication n'est connu qu'à sens unique chez Ing ... Afficher plus

Je ne vois pas ce que vous voulez faire avec mes coordonnées! Si vous aviez lu la file de messages vous sauriez que c'est un problème général qui n'est absolument pas spécifique à mon compte et qui dure depuis plus d'un an (comme celui du lien vers le Web Cafe quand vous êtres connecté sur votre compte ING qui lui persiste depuis plus de 2 ans!). Et j'espère que ce problème a été remonté à vos équipes de soit-disant informaticiens puisque l'on m'a garanti que cela avait été fait en aout, septembre et décembre 2016 et que le problème allait être résolu incessamment sous peu (on a même proposé de m'envoyer un message pour m'informer de la résolution du problème!!!)! Malgré tout, je peux vous transmettre mes coordonnées qui vous seront complètement inutiles pour me contacter. Il vous sera simplement possible de me laisser un message sur mon répondeur puisque je ne suis pas à mon domicile pendant les heures d'ouverture du Web Café. La seule chose que permettront mes coordonnées est d'éliminer manuellement les messages présent dans ma boîte de réception pour me faire croire que la suppression des messages fonctionne à nouveau. Si vous voulez que je croie à la résolution du problème, il faut que je puisse vérifier par moi-même que la fonction suppression des messages fonctionne quand je l'utilise! Toutefois pour pouvoir vous transmettre mes coordonnées, il faudrait que votre adresse générique webcafe@mail.ingdirect.fr utilisée pour votre précédente réponse accepte les messages entrants et ce n'est manifestement pas le cas alors que c'était autrefois possible! Je peux envoyer une réponse au dernier message privé du 27/02 avec mes coordonnées si on me confirme que c'est le seul moyen aujourd'hui de communiquer des éléments semi-confidentiels avec vos services. C'était tellement plus simple quand il y avait moyen de communiquer directement avec ING par le biais de la messagerie! ... Afficher plus

Manifestement la capacité de travail du personnel affecté à la résolution de ce bug ou leurs compétences doivent être voisin de zéro puisqu'il est toujours impossible de supprimer les messages que l'on considère comme sans intérêt. Il faut rappeler que l'on nous a dit qu'une équipe était sur le problème depuis juillet 2016! Le problème est apparu subitement et tout informaticien qui se respecte sait qu'avant de faire une mise à jour on fait une copie de sauvegarde de la version qui fonctionne de manière à pouvoir revenir en arrière. Manifestement les bricoleurs de chez Ing ne travaillent pas de cette manière et font des modifications au petit bonheur la chance puis attendent en serrant les fennes (remplacer les n par des s) et en espérant que cela ne va pas générer trop de problèmes!   Personnellement, je m'en désintéresse complètement et mes comptes continuent à se vider puisqu'Ing refuse de prendre en compte les réclamations de ses clients sur le fonctionnement de ses outils. ... Afficher plus