Bonjour,   Je trouve dommage qu'une banque en ligne, ne face pas plus de confirmation par mail (quand cela est utile & important).   Exemple concret :   - J' ai demané  le remboursement d'un prélèvement  SEPA réalisé  sur mon compte le 15.01.2014. - J'ai saisi mon code afin de valider ma demande de remboursement. - et  voilà ... c'est tout ... plus rien ...  j'attend  ... - Ma demande est-elle prise en compte ? Le remboursement aura lieu quand ? (demain, dans  3 jours , dans 15 jours  ?  dans  les  meilleurs délais  ?)   Pour faire simple, je n'ai reçu aucune confirmation, ni mail, ni sms !   J'ai  du apeller  le service clients, pour savoir si ma demande avait bien été prise en considération.... Il s'avère que le délai de traitement pour cette opération,  nécessite  une action de la part d'un service dédié... Pourquoi ne pas confirmer à votre client, la bonne prise en compte de sa demande ? Et une confirmation définitive quand la demande a été traitée ?   Réponse d'ING Direct ... Afficher plus