Bonjour,   Et n'oubliez pas de partir avec des espèces : ça ne tombe jamais en panne.   Cordialement, ... Afficher plus

Bonjour Claire-DIMEO   Décidément ING est indécrottable : combien d'années qu'on en parle de ce problème ? La suite ? on la connaît : ING va ouvrir le robinet pendant 3 jours pour faire tomber la pression du mécontentement, puis le refermer pour 3 mois ... comme d'hab ! Avec un peu de chance le service marketing va claironner là dessus, occultant allègrement le ratio 3 jours / 3 mois : on ne se refait pas ...   Le problème est toujours le même depuis au moins 2014 : l'excellentissime système informatique maison, qui n'en peut plus de recevoir rustines sur rustines.   Je précise que ce post n'est pas dirigé contre vous ou les autres modos qui aussi subissez au quotidien, mais contre la direction générale qui a fait le choix de nous vendre un service de plus en plus au rabais en essayant de nous faire croire le contraire.   Cordialement, ... Afficher plus

Bonjour,   @ opiocm : lorsque vous payez par virement l'achat d'un véhicule chez un concessionnaire (ou autre), celui-ci recoit l'argent 24 ou 48 heures avant la remise des clés (sécurité + délai / heure de mise à jour du relevé) ; en cas de non conformité du véhicule, vous faites comment ?  Vous croyez que le vendeur va être très motivé, puisque déjà payé ? Avec un chèque de banque, très simplement, vous ne le remettez pas tant que le véhicule n'est pas conforme à la commande. Vous verrez que là ça va bouger. Personnellement je suggère de faire établir un chèque de banque d'un montant inférieur au montant dû, le complément étant fourni en espèces (attention aux limites légales en vigueur) : cela apporte un peu de souplesse à la transaction finale. Risque de perte du chèque : pour moi, ce n'est pas un argument, je ne m'attarderai pas dessus ... Quant à dire que le virement est plus sûr que le chèque de banque, tapez sur un moteur de recherches "arnaques au virement" pour info Je rappelle qu'il est aisé pour le vendeur de vérifier la véracité d'un chèque de banque. là ou je vous rejoins, c'est sur le fait que le chèque de banque doit rester exceptionnel, et à situation exceptionnelle, traitement exceptionnel. Une banque au service de ses clients devrait donc poster ce chèque au plus tôt, disons dans les 24 heures suivant la demande. Mais ING est-elle au service de ses clients s'agissant de ce mode de paiement qu'elle souhaite voir disparaître? ... Afficher plus

Bonjour jamawi et jeanmi12,   J'approuve, je plussoie, j'abonde, je surabonde etc vos propos.   Mon constat, qui ne date pas d'hier : le bug informatique, c'est une part de l'ADN d'ING.   Si aujourd'hui tout c'est bien passé, t'inquiètes pas : demain tu l'auras ton bug Lors de mes premières interventions sur ce forum vers 2014 / 2015, j'avais déjà fait remarquer que la performance informatique était aussi importante que la performance bancaire, s'agissant d'une banque à distance. Plus tard, j'ai demandé sur ce même forum en quoi consistaient leurs "équipes informatiques". J'attends toujours la réponse...   On se retrouve à ce jour pas très loin de la situation de 2014, avec de nombreux points positifs disparus :mails, envoi de chèques, gratuité d'usage du compte, ...   Cordialement, ... Afficher plus

Bonjour Jeanmi12,   Si le document visionné ne comporte pas de date, rien ne le différencie d'un autre document portant le même titre élaboré à une autre date (antérieure ou ultérieure). L'unicité du document n'étant pas prouvée, Il n'a donc aucune valeur juridique. Je ne vois pas, de mémoire, un document contractuel non daté. Ceci dit, lorsque l'on en est là avec sa banque, inutile d'épiloguer : on va voir ailleurs.   Ce problème de date est caractéristique d'une organisation qui montre un grand amateurisme et qui est prête à confondre urgence et précipitation... pour une question d'image.   Cordialement,   ... Afficher plus

Bonjour Karima Darraz,   petite correction : nous ne proposons   ̶p̶a̶s̶  plus d'étui pour la carte bancaire.   Economies, économies ...   Cordialement, ... Afficher plus

Bonjour Karima Darraz,   Pas de chance, votre lien mène aux conditions générales du compte de dépôt en date du 1er octobre 2016. Par ailleurs, lorsque je faisais la remarque de fichiers "non disponibles", il fallait comprendre qu'un cerveau normalement constitué n'a aucune raison de faire l'analogie entre le sujet d'actualité (nouvelle carte sans contact) et l'intitulé que vous employez dans la rubrique aide : Le Contrat Porteur Carte pour les cartes ne comportant pas un logo "CB" (situé au dos de la carte) Pour mettre les points sur les i, il suffisait de mettre dans la parenthèse "nouvelle carte sans contact"   J'ajoute de plus, que pour les tarifs ( intitulé : ING Direct Tarifs, sans date), on ne sait pas si ce sont ceux du siècle dernier, de maintenant ou de demain ... puisque le minimum requis pour un tarif est d'être daté. Bravo ING,   Cordialement, ... Afficher plus

Bonjour,   @ Elianora :  Légèrement parano ou tout simplement lucide ? Je profite de l'occasion pour plussoyer tous vos propos     @ Joel : bien vu, n'oubliez pas non plus les espèces   Cordialement,     ... Afficher plus

Bonjour Valérie Leyen,   On va reprendre des discussions vieilles de 2 ans ?   Mis à part cela :   - dans le mail reçu vous auriez pu préciser que le chemin pour accéder au changement de coordonnées se fait en cliquant sur son nom dans l'espace client   - c'est bien de mettre un lien vers des conditions générales ... non encore disponibles à ce jour   - s'il n'est pas possible de conserver son ancienne carte, je crains (euphémisme) que notre relation soit abrégée.   Cordialement, ... Afficher plus

Bonjour jimmy28,   Comme vous le dites si justement : ... Les sévices clientèles ...   Excellent   Cordialement, ... Afficher plus

Bonjour Karima Darraz,   Permettez moi de compléter vos propos afin d'informer plus précisément Emr1emr1 : ce vote est absolument sans risque, sans conséquence, bref ne sert strictement à rien, tout comme le labo qui a été crée pour faire croire que la banque tenait compte des souhaits de ses utilisateurs. Notez que si vous proposez une idée géniale, gratuite et simple à mettre en oeuvre, elle sera probablement mise en application avec le double bénéfice de l'idée géniale et de la "preuve" de l'utilité du labo. Les modérateurs changent mais le message reste ...   Cordialement, ... Afficher plus