Bonjour,   Je viens de constater que les QIF sont revenus sur le nouveau site.   Par contre, ce n'est pas encore cela; car je n'ai que les montants et non les tiers. suis je le seul concerné ?   Olivier L ... Afficher plus

Question pour les modérateurs,   Je viens de lire un post de flaja94 ‎14-11-2019 12:27 :"j'ai téléphoné à Hello Bank qui m'a dir qu'ils allaient aussi bientôt abandonner cette option." Pouvez vous confirmer ? Les QIF ont déjà disparus, serait ce autour d'excel également ? Olivier L     ... Afficher plus

Maryne-H   Le 01/10/2019 :" Nos équipes ont bien pris connaissance de vos remarques à ce sujet, puisque nous en faisant part régulièrement. Nous faisons le maximum pour répondre au mieux à vos demandes."   Cela fait plus de 2 mois ! Et toujours pas de changement     ... Afficher plus

"Merci pour votre confiance ! Vos attentes nous donnent envie de nous surpasser. Nous sommes fiers de partager le Prix d'Excellence Client avec vous pour la 3ème fois."   Comment pouvez vous mettre de tel message sur votre site web ? Il suffit de lire les différentes pages du forum pour voir que les clients sont mécontents. Toujours pas de QIF après 3 semaines, merci d'avoir un message clair auprès de vos clients ! Allez vous  oui ou non remettre cette fonctionalité ? et si oui quand ? ... Afficher plus

"Merci pour votre confiance ! Vos attentes nous donnent envie de nous surpasser. Nous sommes fiers de partager le Prix d'Excellence Client avec vous pour la 3ème fois."   Comment pouvez vous mettre de tel message sur votre site web ? Il suffit de lire les différentes pages du forum pour voir que les clients sont mécontents. Toujours pas de QIF après 3 semaines, merci d'avoir un message clair auprès de vos clients ! Allez vous oui ou non remettre cette fonctionalité ? et si oui quand ? ... Afficher plus

Bonjour Flatlance,   J'avais testé cette version  xl2qif.chez-alice.fr/xl2qif_en.php mais elle ne focntionnait pas avec des version récente d'excel (incompatibilité ) la macro de  damigail  à l'avantage de fonctionner sur excel 2017-19.   Plus le temps pas plus j'ai des doutes sur leur volonté de rétablir le format qif. Même le téléchargement au format excel est moins bien: il ne propose pas de reprendre le téléchargement de l'historique à partir de votre dernier téléchargement...   Je pense que le marketing, la cosmétique prime sur le reste...   Le pire c'est devoir à quel point les gens les critiques et qu'il n'y ai pas de réaction. Ils sont doués pour s'éxcuser, mais pour agir c'est une autre histoire.   A croire que cela ne remonte pas à des niveaux hiérarchique suffisant, ou que la hierarchie n'est pas inquité dans sa tour d'argent...   Je suis surpris de la situation .     ... Afficher plus

Je partage votre point de vue, ING régresse... Il ne font que de la cosmétique, à chaque mise à jour une fonctionnalité disparait.   Le service client n'est plus ce qu'il était... ING semble ne vouloir traiter les demandes uniquement par téléphone. mais perso je reste sur  l'idée que « les paroles s’envolent, les écrits restent »,  les  échanges par email voir via chat  laissent une trace... au téléphone l'on peut vous raconter n'importe quoi.    Comment prouver notre bonne foi après coup ... Les hotlines sont de plus en plus délocalisées, et il peut y avoir des incomprehensions ... les opérateurs ne font que lire des "prompteurs" .. Cette course à la productivité est tout de mes malheureuses !!   Le plus simple est qu'ING  revienne à leur ancienne stratégie , et donc l'ancien site: Un site fonctionnel, réactif et fiable.     ... Afficher plus