Je partage votre point de vue, ING régresse... Il ne font que de la cosmétique, à chaque mise à jour une fonctionnalité disparait. Le service client n'est plus ce qu'il était... ING semble ne vouloir traiter les demandes uniquement par téléphone. mais perso je reste sur l'idée que « les paroles s’envolent, les écrits restent », les échanges par email voir via chat laissent une trace... au téléphone l'on peut vous raconter n'importe quoi. Comment prouver notre bonne foi après coup ... Les hotlines sont de plus en plus délocalisées, et il peut y avoir des incomprehensions ... les opérateurs ne font que lire des "prompteurs" .. Cette course à la productivité est tout de mes malheureuses !! Le plus simple est qu'ING revienne à leur ancienne stratégie , et donc l'ancien site: Un site fonctionnel, réactif et fiable.
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