"I l n’est plus nécessaire de signaler votre départ à l’étranger. Vous pouvez tout de même nous en informer par téléphone afin que nous puissions laisser une note sur votre dossier" https://www.ingdirect.fr/ing-direct/contact/   L'essentiel serait de rester en mesure de téléphoner au service client en cas d'incident ce qui serait en théorie (et quelquefois cela a été pratiqué) possible à moindre prix (10€) par internet avec skype ou au-moins de rester en mesure de recevoir les sms, ce qui est possible également, en souscrivant par exemple un abonnement freemobile à 2€/mois, savoir repérer les distributeurs mastercard sur la carte, se réferer aux témoignages (nombreux sur le webcafé) des clients ingdirect.fr en voyage à l'étranger, consulter les notices d'assurance et d'assistance, etc...   Le proverbe dit : "Un voyage cela se prépare"      ... Afficher plus

Vous êtes dans la partie "assurance" il vous faut peut-être lire également la partie "assistance" qui se trouve à la suite de la partie "assurance" ?   En page 5 il y a bien le début des garanties "assurance" neige et montagne, qui se poursuit sur les pages suivantes :   "NEIGE ET MONTAGNE CHAMP D’APPLICATION DES GARANTIES Les garanties ont pour objet de couvrir les conséquences d’un Accident survenant dans le monde entier, à l’exclusion des Pays non couverts, sans franchise kilométrique, du fait de la pratique à titre amateur : • du ski sous toutes ses formes dès lors qu’il est pratiqué dans une station de ski, - sur piste, - hors piste accompagné d’un moniteur ou d’un guide diplômé. • des autres activités sportives lors d’un séjour à la montagne. FRAIS DE RECHERCHE OBJET DE LA GARANTIE La garantie a pour objet de prendre en charge les frais de recherche en montagne, c’est-à-dire les opérations effectuées par des sauveteurs ou des organismes de secours se déplaçant spécialement dans un but de rechercher l’Assuré en un lieu dépourvu de tous moyens de secours autres que ceux pouvant être apportés par les sauveteurs professionnels. (cf. notice assistance pour ce qui concerne les frais de secours sur piste). etc... etc...   Pour la réponse à vos questions il faut (hélas) "tout" lire : "Pour la bonne compréhension de ce qui va suivre, on entend par : ASSURÉ • Le Titulaire, • son Conjoint, • leurs enfants et petits enfants, de moins de 25 ans, dès lors qu’ils sont fiscalement à charge d’au moins un de leurs parents, • leurs ascendants et descendants, quel que soit leur âge, vivant sous le même toit que le Titulaire et son Conjoint, dès lors qu’ils sont fiscalement à charge du Titulaire ou de son Conjoint, et : - qu’ils sont détenteurs de la carte d’invalidité prévue à l’article L.241-3 du Code de l’Action sociale et des Familles, ou, - qu’ils perçoivent de la part du Titulaire et/ ou de son Conjoint, une pension alimentaire permettant à ces derniers de bénéficier d’une déduction sur leur avis d’imposition de revenus. Les Assurés sont garantis lorsqu’ils voyagent seuls ou ensemble. Le Domicile de l’Assuré doit être situé en France. etc... etc... CONJOINT Le Conjoint est soit : • l’époux non séparé de corps ou de fait et non divorcé du Titulaire, • la personne qui vit en concubinage avec le Titulaire, • la personne ayant conclu un PACS (Pacte Civil de Solidarité) en cours de validité avec le Titulaire. La preuve du concubinage sera apportée par un certificat de concubinage notoire établi antérieurement à la date du Sinistre ou, à défaut, par des avis d’imposition comportant la même adresse ou des factures EDF/GDF aux deux noms, antérieurs à la date du Sinistre. La preuve du PACS (Pacte Civil de Solidarité) sera apportée par l’attestation délivrée par le greffe du tribunal d’instance établie antérieurement à la date du Sinistre.   Pour l'assistance les deux cotitulaires, ayant chacun leur carte, sont "bénéficiaires" Pour l'assurance seul le porteur de la carte ayant servi au règlement est "assuré" ainsi que sont conjoint, ses enfants etc... "Les garanties relevant de la présente notice s’appliquent aux titulaires des cartes bancaires de la gamme “MASTERCARD”, mentionnées en entête et sont directement attachées à la validité desdites cartes. Toutefois, la déclaration de perte ou vol de la carte ne suspend pas les garanties. SEULES SONT GARANTIES LES PRESTATIONS RÉGLÉES TOTALEMENT OU PARTIELLEMENT AU MOYEN DE LA CARTE"   ... Afficher plus

Il s'est passé quelque chose d'anormal : Ordinairement quand un virement est "rejeté" il n'est pas "débité" pour être "recrédité" 7 jours plus tard.   Un virement peut être soit "débité", soit "rejeté", mais pas les deux à la fois    Il y eu un "cafouillage", probablement chez N26 (peut être ches INGdirect ?) puisque de votre coté vous n'avez rien changé à ce qui fonctionnait auparavant.   Normalement vous devriez avoir une explication plausible de la part d'ingdirect, soit en téléphonant vous même, soit par le biais de la modération du webcafé, au-moins pour connaitre le motif du rejet et pour savoir si vous pouvez ou non faire des virements depuis votre compte ingdirect vers votre compte N26 et comment faire pour que cette fois le virement soit "définitivement" opéré... Dans les deux banques et pas seulement dans une seule comme cela vient d'être le cas pour vous pendant 7 jours.   L'explication pourrait être : " Il se peut effectivement que la banque bénéficiaire nous retourne un virement sous certaines conditions. En effet, certaines banques (plus particulièrement les Neobanques) sont particulièrement vigilantes sur les conditions de réceptions de virement (N26, Compte-Nickel, HelloBank, Revolut...) Veillez donc à ce que les conditions suivantes soient respectées : - Le nom du bénéficiaire doit être  exactement   le même que sur le RIB Si vous mentionnez que le virement a pour bénéficiaire l'entreprise "Qonto", et qu'en réalité, le nom figurant sur le RIB est "Qonto SAS". Le virement peut etre retourné pour cette raison. - La raison du virement doit être  clairement identifiable La référence d'un virement est une information capitale pour le service du contrôle des flux. Ainsi, un virement libellé "facture" peut etre retourné. Dans ce type de cas, nous vous conseillons de renseigner clairement le libellé, en mentionnant le numéro de facture. Même remarque pour les salaires, nous vous conseillons de renseigner le mois et l'année du salaire en question.  - L'IBAN doit être   correct   En cas de rejet de votre transfert par la banque bénéficiaire, le virement est recrédité sur votre compte sous 6 à 8 jours ouvrés."   support.qonto.eu/hc/fr/articles/360000350749-Mon-virement-sortant-m-a-%C3%A9t%C3%A9-retourn%C3%A9-pourquoi-   Donc c'est bien N26 qui a rejeté le virement au bout de 7 jours parce-qu'elle a détecté une anomalie sur le libellé que vous avez rempli.   Il n'y a eu aucun dysfonctionnement du coté ingdirect, le seul problème étant que les banques habituelles n'ont pas les mêmes critères de rejet que les néobanques.   Sinon les virements sont "immédiats" chez N26 : "  nous sommes lundi matin, il est 10h, j’envoie un virement de Barclays vers N26.  Et là c’est le choc :  vers 12h, nom téléphone sonne : virement reçu !! Et là on voit qu’avec ces néobanques ça ne va pas à la même vitesse. 2 jours pour un virement dans une banque traditionnelle, 2 heures avec une néobanque. OK." vosfinances/comments/74h078/mon_retour_dexp%C3%A9rience_avec_n26/   C"est soit " deux heures" soit "sept jours"  ... Afficher plus

Quand vous prenez le taxi vous pouvez toujours demander au chauffeur de conduire prudemment : C'est toujours lui qui tient le volant ! ... Afficher plus

Un prélèvement n'apparait pas ou ne disparait pas : Il est débité ou il n'est pas débité.   En affaires il n'y a que le "préjudice" qui compte. ... Afficher plus

Le lundi : "oui", mais pas avant le lundi "soir"  ... Ou même le mardi "matin" ... Vous devriez voir votre salaire aujourd'hui, ce matin mardi à la première heure.   Le délai n'a rien "d'abusif" en l'état actuel, mais prochainement les virements sepa pourraient être opérés en temps réel, 24h/24 et 7 jours/7 : La "technique" le permet dès aujourd'hui mais les banques  françaises "ne sont pas prêtes" sauf les néobanques (revolut, n26 et nickel). ... Afficher plus

Il vous reste encore 8 semaines pour demander le rejet (tardif) de ce prélèvement indû au seul motif que vous le demandez et sans avoir à fournir plus d'explication : Le remboursement vous sera opéré sous deux jours. ... Afficher plus

Vous ne pouvez pas activer vous-même la carte bancaire de votre cotitulaire : Elle seule peut le faire. https://communaute.ingdirect.fr/t5/Moyens-de-Paiement/Activation-2nde-carte-bancaire-compte-joint/td-p/83005 ... Afficher plus

pour un chèque c'est plus grave car vous risquez l'interdiction bancaire et le chèque sans provision est un délit, donc la banque a obligation de vous avertir : " Avant de refuser le paiement d’un chèque, votre banque doit vous informer « par tout moyen approprié » des conséquences du défaut de provision. Pour cela, il faut que vous ayez précisé à votre banque de quelle manière vous souhaitez être contacté (téléphone, télécopie, courrier électronique, etc.). Si vous n’avez pas approvisionné votre compte dans le délai indiqué par la banque, celle-ci vous adressera alors une lettre d’injonction vous avisant de l’incident de paiement et vous demandant de ne plus émettre de chèque. Le banquier a l'obligation d'enregistrer les incidents de paiement avec toutes ses conséquences. Dans un délai de deux jours, il doit faire une déclaration à la Banque de France : inscription du titulaire du compte sur le fichier central des chèques de la Banque de France ; interdiction d'émettre des chèques d’une durée de 5 ans maximum (article L.131-78 du Code monétaire et financier), au cas où aucune régularisation n'intervient. Si vous avez plusieurs comptes, cette interdiction s'applique à tous les comptes remise par le titulaire de tous ses chéquiers à sa banque" economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Cheque-sans-provision   Pour un rejet de prélèvement ou de paiement en plusieurs fois la question peut se régler directement avec le débiteur (le vôtre a, semble-t-il, tardé à réagir).   ... Afficher plus

Vous n'aurez pas à rembourser vos 80€ de prime (ce qui est donné est donné).   Vous pouvez bien sûr clôturer votre compte ing à tout moment.   Vous pouvez aussi le conserver et demander à être exonéré de frais en vous contentant du service de base, comme le réouvrir plus tard en conservant votre même numéro de client.   En somme vous êtes dans un régime de liberté ! ... Afficher plus