Citation webcafé : " à compter de la réception de votre dossier complet, votre compte est ouvert dans les 5 jours ouvrés. Le code de votre espace client et la carte sont ensuite envoyés séparément, il faudra ensuite patienter selon les délais postaux. Vous devrez ensuite faire votre premier versement d'activation d'un montant minimum de 300€ depuis un compte à votre nom. A réception de celui-ci, votre compte sera activé dans un délai maximum de 72h." ... Afficher plus

Les documents que j'ai trouvé jusqu'à présent stipulent que le caractère de séparation des décimales est le point. Si maintenant il faut mettre une virgule au lieu du point il y a dû y avoir des modifications, ou bien c'est ing qui ensuite se charge de transformer la virgule en point ?   "Le montant est exprimé en chiffres sans virgule, espace, autre signe ou lettre. - Le séparateur des décimales est représenté par un point. - Il n‟est pas obligatoire de renseigner les décimales non significatives (par exemple „100000.00‟ peut être renseigné par „100000‟) - 5 décimales maximum après le point - La longueur maximale d‟un montant est de 18 caractères (séparateur de décimale compris)"   ca-nmp.fr/Vitrine/ObjCommun/Fic/NMP/sepa/virement/Formats-Informatiques-SEPA.pdf ... Afficher plus

Tout est parfaitement expliqué en détails dans les conditions générales du compte de dépôt ;   ing.fr/data/pdf/cc/cg/CG_compte_depot_futures.pdf   (Je ne crois pas qu'il y soit prévu de renvoyer une copie du dossier de contestation de paiement au client sur sa boite mail, puisque ce n'est pas exigé par le code monétaire et financier).   Si votre code, ou une authentification par sms sur votre mobile, ont servi à la fraude le remboursement vous sera probablement refusé dans un premier temps et vous devrez faire une seconde réclamation.   Si la fraude est évidente et avérée vous serez remboursé immédiatement de tout paiement dont vous n'êtes pas vous-même à l'origine. ... Afficher plus

Le signe + ne doit pas être admis non plus : En tout cas il m'a été refusé sur hellobank, finalement il n'y a que les lettres et les chiffres (de préférence sans doute non accentués) qui semblent acceptés dans les libellés de motifs de virement.   "Référence 35 caractères  (max) et  motif de 140 caractères  (max). Ces données doivent être transmises sans altération depuis le donneur d'ordre jusqu'au bénéficiaire"   "1.10. Caractères autorisés Les caractères autorisés dans les messages ISO 20022 sont ceux de la norme UTF8. Cependant, les banques françaises se limitent au jeu de caractères latins, composé de : a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 / - ? : ( ) . , ‟ + Espace Néanmoins, d‟autres caractères comme les caractères accentués (é, è, ê, â...) ou des caractères particuliers (@) peuvent être échangés sous réserve d‟accord bilatéral entre la banque et son client. Ces caractèresspécifiques peuvent faire l‟objet d‟une convention par la banque d‟exécution avant l‟échangeinterbancaire. Par contre, les caractères qui ne font partie ni des caractères latins cités ci-dessus ni d‟une convention avec la banque d‟exécution sont des caractères interdits. Il est recommandé de ne pas utiliser des caractères tels que le « & » de « Père & Fils » ou « < » ou « > ». L‟utilisation de tels caractères peu t amener des rejets des messages.   ca-nmp.fr/Vitrine/ObjCommun/Fic/NMP/sepa/virement/Formats-Informatiques-SEPA.pdf   "• Caractères autorisés : • a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z • A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z • 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 / - ? : ( ) . , ' + • L’espace n’est pas un caractère autorisé."   payzen.eu/wpcontent/uploads/integration/Guide_Implementation_Prelevement_SEPA_SDD_Ponctuel_PayZen_2.3.pdf ... Afficher plus

Si le prélèvement à la source vous fait descendre au-dessous des 1200€ mensuels vous avez droit à un revenu complémentaire d'activité qui vous fait passer au-dessus de 2000 €, donc, si j'en crois ce que je vois à la télévision, la question ne se pose pas.   Ou alors c'est que je ne  comprends pas ce que disent les journalistes, ou bien que les journalistes ne comprennent pas ce que dit le Président de la République.   En plus, comme il n'y a même pas la moitié des Français qui ont un prélèvement à la source, j'imagine que ceux qui sont à 1200€ par mois de revenu n'ont pas un prélèvement à la source de montant très élevé, si tant est qu'ils en aient un. ... Afficher plus

Je ne sais pas non plus, pour le moment c'est une banque qui me suffit et depuis très longtemps.   Tout le monde essaie de me faire peur sur ce forum, mais, depuis le temps je deviens de moins en moins réceptif.   Cela ne m'empêche pas d'aller voir ailleurs à chaque occasion de récolter une centaine d'euros et jusqu'à présent ce sont sur ces autres banques en ligne que je supprime progressivement mes comptes, et non ceux d'ing qui, finalement, reste pour moi et pour le moment la mieux adaptée. ... Afficher plus

Les prélèvement contestés sont, dans un délai de 8 semaines voire 13 mois dans certains cas, remboursés le lendemain de la réception de la dite contestation. Voir les modalités dans les conditions générales conformes au code monétaire et financier : ing.fr/data/pdf/cc/cg/CG_compte_depot_futures.pdf ... Afficher plus

Cela dépend de ce que vous recherchez : Si vous avez souvent des espèces à déposer sur votre compte ne choisissez pas ing, choisissez plutôt hellobank ou une autre banque en ligne qui recueille les espèces aux guichets d'une banque physique.   Si vous cherchez l'économie des frais en ayant par exemple 5000€ d'épargne ou plus, l'assurance quand vous partez à l'étranger, une variété de services, un service téléphonique qui vous répond, et la convivialité d'un forum public choisissez ing.   Le mieux si vous avez le temps est de faire des essais : En général à chaque essai on vous offre une ou deux centaines d'euros et le choix des banques en ligne est presque infini. ... Afficher plus

S'il s'agit d'un virement sepa vous pouvez le faire 7jours/7 et 24h/24 en téléphonant : "Le Client peut aussi effectuer des opérations courantes ( obtenir le solde du Compte Courant ou un récapitulatif de ses dernières opérations, effectuer des Virements SEPA, faire opposition à la carte bancaire ou commander des relevés d’identité bancaire ou des bordereaux de remise de chèques) en appelant le +33 (0)1 57 22 54 13 (appel non surtaxé, coût selon opérateur) 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7."   29.1.1 Types de virements – Informations à fournir Le Client peut initier des Virement SEPA (ponctuels ou récurrents) depuis l’Espace Client, par téléphone ou par courrier postal adressé à : ING – Service Opérations Libre Réponse 70678 75567 PARIS Cedex 12 Pour des raisons de sécurité, le montant journalier des virements initiés depuis l’Espace Client est plafonné. Pour tout virement excédant le plafond, le Client est invité par un message dans l’Espace Client à passer son ordre par téléphone en appelant le Service Client ING. Le Client peut initier des Virements Internationaux ponctuels par courrier postal, au moyen du formulaire « Virement International » à télécharger depuis l’Espace Client sur le Site ING (rubrique « Vos virements ») et à adresser à : ING – Service Opérations Libre Réponse 70678 75567 PARIS Cedex 12   etc... etc...   Voir les conditions générales : ing.fr/data/pdf/cc/cg/CG_compte_depot_futures.pdf ... Afficher plus

Si ce genre de choses m'arrive je mets ma carte en opposition pour être tranquille : 15€ de frais de refabrication n'est pas énorme, c'est le prix de la tranquillité.   Et j'essaie que cela ne m'arrive pas en préférant paypal pour mes paiements en ligne.   Comme vous je suppose que la police a bien d'autres choses à faire que rechercher les auteurs de ces tentatives de fraudes qui sont sans doute très nombreuses et totalement "gratuites". ... Afficher plus

Quand le chéquier vous est envoyé vous avez normalement une "bulle" dans votre espace client qui vous demande d'en accuser réception. Pour avoir un conseiller au téléphone faire d'abord le choix un (compte courant) et ensuite le choix trois (mise en relation avec un conseiller clientèle). ... Afficher plus

Il y a certaines opérations qui ne sont pas possibles depuis l'application, mais, même si l'on ne dispose que d'un smartphone, il est possible de se connecter au site "classique" (celui dont l'adresse n'a pas de "m" devant) comme sur un ordinateur et en passant par le navigateur du smartphone. ... Afficher plus

Si "cela ne fonctionne pas" sur le site internet, alors rien ne va plus, il faut changer de banque. ... Afficher plus

Vous devez naturellement être remboursé tant la banque n'est pas en mesure de prouver une négligence grave de votre part.   Tout ce que vous devez faire est expliqué dans les conditions générales du compte de dépôt (à lire impérativement car c'est la reproduction des articles du code monétaire et financier).   ing.fr/data/pdf/cc/cg/CG_compte_depot_futures.pdf   Puisque votre première réclamation (dite encore contestation) n'a pas été retenue (il en est ainsi chaque fois que le code secret ou les sms sont utilisés pour le paiement) vous devez faire une réclamation qui donnera lieu à accusé de prise en compte immédiat  (par messagerie dans votre espace client ou votre boite mail si vous l'avez indiquée dans votre réclamation) ensuite une réponse dans les 15 jours ouvrés. Si cette réponse n'est pas définitive, la réponse définitive doit vous être communiquée dans les 35 jours ouvrés (au lieu des 15 pour la réponse au moins provisoire).   Vous pourrez également suivre l'avancement de votre réclamation en tapant le "zéro" comme choix en appelant le service client au téléphone.   Bien que non spécialiste des fraudes bancaires il me semble que les banques devraient pouvoir "tracer" l'argent et déterminer ce "tiers" qui s'est servi sur votre compte.   En cas de vol de carte de paiement il faut le déclarer le plus tôt possible et dès que l'on s'en aperçoit, la bloquer depuis son espace client et la mettre en opposition. ... Afficher plus