Le service réclamation a probablement des enfants à garder le mercredi donc il vous rappellera demain jeudi  ... Afficher plus

Tout cela pour qu'on vous réponde qu'il s'agit d'un litige commercial à régler directement avec le site en question    Que de temps perdu !  ... Afficher plus

Et en plus c'est tombé en plein mois d'Août avec probablement beaucoup de "stagiaires" tant chez générali que chez ing ! ... Afficher plus

Il y a au départ deux "malentendus" : 1- L'assureur vous dit que la souscription n'a pu se faire ne voulait pas dire que la demande en était annulée, elle était juste suspendue en attente de la pièce demandée sur le profil investisseur. 2- Vous demandez à la banque d'annuler le chèque mais vous seul pouviez le faire une fois que vous seriez en sa possession après l'avoir récupéré, barré annulé et signé.   Et on peut comprendre que la levée d'interdiction bancaire ne puisse être levée tant que le chèque n'est pas récupéré physiquement alors que la banque n'aurait - pour le moment - qu'un mail de générali donnant son accord pour le renvoyer à ing.   L'interdiction bancaire sur défaut de provision d'un chèque qui est présenté n'est pas immédiate, il y a un délai qui est laissé pour régulariser. Ce délai n'a pas été mis à profit dans le cas présent et sur ce forum le lecteur est bien en peine pour se faire une idée de quel coté a été la "mauvaise volonté".   Si la banque demande la levée de l'interdiction bancaire avant même d'avoir la certitude de récupérer le chèque, et qu'il soit annulé, elle prend un risque et il ne reste plus qu'à espérer que la banque de france acceptera tout de même de lever l'interdiction.   Les opérations "en ligne" et sans interlocuteur direct comme au guichet d'une agence bancaire ne sont pas si simples qu'il y parait.   Elles sont simples quand tout se passe "comme prévu", sinon elles peuvent vite devenir très compliquées. ... Afficher plus

Si vous avez la possibilité de vous déplacer au greffe ou de lui téléphoner c'est mieux : Un greffier ou une greffière pourra vous conseiller. Le mieux serait encore de bénéficier d'une assurance juridique (si vous l'avez souscrite avec votre multirisque habitation par exemple). ... Afficher plus

Pas sûr que vous ayez gain de cause : On va certainement vous objecter que la première chose que vous auriez dû faire était que l'on vous renvoie votre chèque et seulement une fois en sa possesion vous pouviez demander la levée du fichage.   Comme ingassurancevie et ingcomptecourant sont en principe la même entité vous leur avez fait confiance et le tribunal jugera s'il y a bien eu "abus de confiance".   En plus vous devez normalement (même si cela n'est pas obligatoire) saisir les médiateurs (celui des banques et celui des assurances) et si vous ne le faites pas cela peut jouer en votre défaveur. ... Afficher plus

Si INGbanque a bien demandé hier la levée du fichage celui ci devrait être levé (consultez vous même le fichier banque de france) soit immédiatement soit au plus tard dans les 2 jours ouvrés (en principe immédiatement) et même si le chèque n'a pas été récupéré (à moins que la banque de france n'exige la présentation du chèque annulé pour lever le fichage, ou que la banque n'ait pas la possibilité de demander la levée du fichage tant qu'elle n'a pas récupéré le chèque qui en est à l'origine). ... Afficher plus

Pour déposer plainte en ligne voyez ce lien : cnil.fr/fr/plaintes   (à moins que vous ne l'ayez déjà lu) : Il semble très bien fait (je n'ai consulté que les deux premières pages sans aller plus loin), votre cas semble assez courant et le dépôt de plainte à la cnil est certainement le meilleur moyen de faire avancer les choses.   Une banque qui fiche un client sans motif valable risque certainement des sanctions.   ING a seulement reçu un mail de générali du 8 septembre indiquant que le chèque allait être retourné mais vous n'avez donc aucune confirmation qu'il a bien été récupéré par ING ?   Normalement c'est vous qui récupérez le chèque (ingassurancevie devrait vous le renvoyer), le barrez avec la mention "annulé" avant de l'envoyer à INGbanque pour levée du fichage. ... Afficher plus

Vous gérez vous même vos données personnelles depuis votre espace client (heureusement et c'est la loi) donc vous pouvez remplacer instantanément votre ancien numéro de téléphone par le nouveau, mais pour que le nouveau soit activé il vous faut attendre un courrier postal avec un code qui vous servira à l'activer depuis votre espace client. ... Afficher plus

La prime de 150€ n'est valable que pour l'ouverture du premier compte. Vous pouvez ouvrir autant de contrats assurance-vie que vous voulez, notamment en vue de les gérer différemment les uns des autres. ... Afficher plus

Si vous pouvez conservez les deux contrats et rachetez en un plus tard, car si vous essayez d'en annuler un cela peut prendre du temps et vous entrainer dans des complications invraisemblables (voir ce qui arrive à Montailler).   Du moment que votre compte est débité la(les) demande(s) ont été prises en compte.   En cas de doute ne jamais répéter l'opération aussitôt sinon risque de "doublon".   Vous pouvez contester par tout moyen auprès du service client (par exemple en cliquant sur le débit correspondant sur votre espace client) et ensuite déposer une réclamation au cas où vous n'auriez pas reçu de réponse satisfaisante du service client, mais cela risque de vous entrainer loin si on en juge par les précédents analogues de doublon en assurance vie. ... Afficher plus

Le fonds ingdirectcac40 répliquait exactement le cac40 dividendes réinvestis Il a été apporté par la société générale qui le gère en tant que nourricier d'un fonds axé sur les indices européens et remplacé dans la sélection ing des dix incontournables (en principe avantageusement) par deux fonds qui ont pour objectif de réaliser une meilleure performance que l'indice cac40 :   Sur l'année 2019 le fonds isr d'amundi FR0010844365  s'est par exemple mieux comporté que le fonds dorval cac40 FR0010158048 , car pour respecter les normes isr (ce que ne font pas toutes les valeurs du cac40) il doit se diversifier sur des valeurs européennes isr qui superforment l'indice cac40.   isr : investissement socialement responsable   Pour ce qui concerne les dates de valorisation elles sont indiquées dans la documentation assurance vie ainsi que dans les dici (document informations clés pour l'investisseur)     ... Afficher plus