Si vous osez changer de banque vous rentrer dans catégorie des clients "infidèles"      Et tout finit par se savoir dans le petit Landernau des banquiers ! ... Afficher plus

Vous ne pouvez pas comparer boursorama avec les autres banques en ligne : Le président de société générale (mère de boursorama) se donne la peine chaque matin de programmer au moins dix lignes en langage Python.   Je ne dis pas que ces dix minutes suffisent à résoudre tous les "dysfonctionnements" , mais cela contribue certainement à motiver ses équipes.   Ce n'est pas du jeu, la concurrence est faussée, boursorama "triche"    Si vous ne pouvez pas débaucher le président de société générale essayez du coté de ce général qui a claqué la porte, pour prendre sa retraite au lendemain du 14 juillet,  quand il était chef d'Etat major des armées, auprès du président de la république chef des armées : La banque, aujourd'hui c'est la guerre... Et les "codeurs" sont ses petits soldats ... ... Afficher plus

Dien bien phu aussi ? ... Afficher plus

En cliquant sur "Maryne-S" en orange dans le message juste au-dessus (et en étant connecté au forum avec votre pseudo et mot de passe). ... Afficher plus

S'ils me réclament des frais de gestion je fais une réclamation avec une copie de mon accusé de réception.   Il y a peut-être une difficulté s'il risque d'y avoir des opérations en suspens, genre remboursement ou autorisations de prélèvements et alors, bien sûr on est plus tranquille dans ce cas si le compte est officiellement clôturé.   Je ne sais pas si la banque se donnerait la peine de passer par les huissiers et la société de recouvrement pour les seuls 5€ mensuels de frais de gestion.   Dans une banque à distance on ne peut pas rencontrer un conseiller autrement que par téléphone, ce qui n'est pas toujours suffisant : Il faut donc que les procédures s'appliquent selon ce qui est prévu aux conditions générales et sans dérogation ni retard dilatoire.   De toutes façons le médiateur devrait conseiller à la banque de clôturer officiellement le compte comme la loi l'y oblige en cas de demande du client. ... Afficher plus

C'est bizarre 97,99 € pour une préautorisation de station d'essence automatique.   Il doit s'agir d'autre chose, un ancien achat qui n'aurait pas été débité de suite par le commerçant et qui le débiterait avec retard (il a un an pour le faire) ? ... Afficher plus

En tant que lecteur de ce forum je dois avouer que je ne vois pas où se situe ce problème de clôture de compte : Ce n'est pas la banque qui clôture votre compte : C'est vous.   Lorsque je clôturerai mon compte je commencerai par le vider entièrement, tout mettre en règles et une fois ma demande expédiée en recommandé avec attestaion de destruction des moyens de paiement et avis de réception je considère mon compte comme clôturé.   C'est du moins ainsi que cela se pratique chez orange bank si j'en crois son forum.   Dans l'autre sens, quand c'est la banque qui clôture votre compte elle n'a pas besoin de votre avis, pourquoi auriez-vous besoin du sien si c'est vous qui le clôturez ?   Ou alors c'est que je suis trop naïf, et en effet cela m'arrive malheureusement assez souvent. ... Afficher plus

L'qssistance étant liée à la détention de la carte (et non à son utilisation) vous êtes couvert ainsi que vos enfants   ing.fr/data/pdf/cc/documentation/Brochure_assurance_gold_mastercard.pdf "Sont considérées comme bénéficiaires, qu’elles voyagent ensemble ou séparément, les personnes suivantes dont l’état ou la situation nécessite l’intervention de Mondial Assistance : • le titulaire d’une carte MasterCard en cours de validité délivrée par les émetteurs français, y compris Monaco et DROM COM, • son conjoint non séparé de corps ou de fait et non divorcé, son concubin notoire ou ayant conclu un PACS (pacte civil de solidarité) en cours de validité, • leurs enfants et petits-enfants célibataires de moins de 25 ans, fiscalement à charge d’au moins un de leurs parents (en cas d’adoption, le bénéfice des prestations s’applique à compter de la date de transcription du jugement d’adoption sur les registres de l’Etat Civil français), • leurs ascendants fiscalement à charge."   Pour ce qui est de l'assurance voyage qui est liée à l'utilisation de la carte votre oncle est assuré s'il l'a réglé avec une mastercard gold dont il est le porteur (voir les détails la partie assurance avec le lien cité plus haut ou dans les "questions réponses en bas de cette page pour télécharger la notice mastercard).   Ne pas confondre assurance et assistance (qui sont deux notices différentes, bien que disposées l'une à la suite de l'autre dans la documentation). ... Afficher plus

Le 5 était un vendredi, donc votre virement est parti en réalité lundi dernier, il faut compter 24 à 48 h pour qu'il arrive sur votre compte ING (avez-vous bien vérifié qu'il y était arrivé dans votre espace client ? et quand ?) et ensuite encore 72 heures pour la vérification : Nous sommes le samedi, c'est juste la limite des délais cumulés possibles. En cas de doute téléphoner au service client. ... Afficher plus

L'ouverture de compte est quelquefois très rapide (quand tout se passe bien), mais il faut tout de même compter aussi environ 72 h entre le moment où votre versement d'activation apparait sur votre espace client et le moment où votre compte sera réellement activé (délai de vérification que le versement d'activation provient bien d'un compte à vos nom et prénom). ... Afficher plus

Le service réclamations vous répond par la messagerie de votre espace client (à moins que vous ne demandiez que l'on vous réponde sur votre boite mail).   D'autre part, dès que vous avez une réclamation en cours, le répondeur téléphonique  vous propose la touche "zéro" pour pouvoir en suivre l'état d'avancement.   Les conditions générales applicables au 14 septembre 2019 (dans deux mois) sont d'ores et déjà consultables avec le lien "questions-réponses" en bas de cette page (puis compte courant et gestion et tout en bas). Il sera possible "d'enrôler" son téléphone pour éviter ce genre d'arnaque, ce qui se pratique déjà chez orangebank et va se généraliser à partir de septembre dans les autres banques. ... Afficher plus

Classique, classique, on ne compte plus les témoignages de cette fraude sur ce forum.   Il est normal que dans un premier temps (celui de la "contestation") le remboursement soit refusé par le service "opérant" car les codes ont été utilisés.   Il faut alors passer par le stade de la "réclamation" pour que le service "réclamations" puisse cette fois accorder le remboursement, comme vous l'a indiqué le service client.   Pour lancer une réclamation tous les moyens sont bons : Téléphone, courrier postal, mais aussi par la messagerie de votre espace client : Veillez bien à spécifier qu'il s'agit d'une réclamation , vous devrez recevoir rapidement la confirmation de sa prise en compte et ensuite une réponse dans les 15 jours. ... Afficher plus