Heureusement que quitendre est là pour donner des réponses un peu intelligentes.. car d'autres auteurs apportent surtout du bruit.   Les propos de SeanD sont troublants, il dit avoir subi une fraude "tout comme vous" puis plus loin dit n'avoir transmis aucun identifiant, mot de passe, code d'activation aux fraudeurs. Donc soit toute la vérité n'a pas été dite, soit il s'agit d'une fraude différente.   Concernant les données personnelles (nom, prénom, date de naissance, adresse, tel) les gens les communiquent à des dizaines d'organismes, parfois peu serieux qui les revendent ensuite (programmes de fidélité par ex). Rien de plus facile à récupérer en 2021.   A mon avis ce qu'on peut reprocher à ING c'est de demander au téléphone l'identifiant et code du compte lorsqu'on cherche à les contacter (alors qu'en plus ils disent ne jamais demander ces infos par téléphone...). Ce n'est pas une bonne pratique de sécurité , 1) car le téléphone n'est pas un moyen de connexion sécurisé (robot ou pas),  2) car cela donne la mauvaise habitude aux clients de donner leur id + mdp par téléphone. Je pense que cette pratique a significativement aidé les fraudeurs, les clients n'étant pas surpris de devoir communiquer ces données par téléphone.   Dans tous les cas, bon courage à tous. ... Afficher plus

Il me semblait que si l'authentification forte n'était pas mise en place par le site commerçant la banque ne pouvait pas l'appliquer techniquement ?? En contrepartie le commerçant paye des frais interbancaires bien plus élevés voire prend le risque de se voir retirer son agrément par visa/mastercard si le nombres de fraudes est trop élevé (mais ce sont souvent des sites éphémères donc peu importe).   Après il me semble aussi que dans ce cas la loi est très en faveur du consommateur. ... Afficher plus

- Vers le service réclamation d'ING (qui n'est pas le service client et qui est régulièrement injoignable pour des raisons "techniques", ce qui témoigne du sérieux d'ING) puis le médiateur si la répone ne vous satisfait pas ou si vous n'obtenez pas de réponse sous 2 mois.   - Ou vers un avocat (au bout d'1 an à batailler et si la somme est importante, c'est ce que je ferais). Pour ce genre de chose votre protection juridique - si vous en avez une - devrait être efficace.   Bon courage. ... Afficher plus

L'engagement ne représente pas le prix payé.   Concernant les coûts liés au produit il s'agit des frais de gestion du fonds. Sur l'exercice 2020 ils ont été au total de 2,69% sur cette part du fonds. C'es très élevé. ... Afficher plus

Avez-vous fait appel au médiateur ? Cette solution alors que le problème me semble à priori du côté d'ING ne me semble pas équitable. La dernière possibilité c'est de faire appel à un avocat (ou à votre protection juridique si vous en avez une).   Le service client d'ING est devenu nul depuis qu'il a été externalisé. Difficile de leur en vouloir, ils font avec les moyens qu'on leur donne. On ment aux clients quotidiennement ("on vous rappelle", bien sûr ce n'est jamais le cas), sans que ça ne dérange ING.     ... Afficher plus

Je vous déconseille OPCIMMO.   La solution serait de transférer votre contrat chez un courtier qui propose des SCPI. Malheureusement Generali ne respecte pas vraiment la loi en rendant en pratique ces transferts très compliqués voire parfois carrement impossibles. ... Afficher plus

Quelle idée de transférer un pea à 6 chiffres chez ce courtier devenu médiocre qu'est ING.. :( ... Afficher plus

La plupart des fonds retenus par ING sont chers afin de redistribuer de grasses rétrocomissions à ING. Si c'était la contrepartie d'un bon service cela m'irait mais ce n'est plus du tout le cas. Au final, dans l'univers des courtiers en ligne sur eurossima, l'offre ING en 2021 me semble assez médiocre. Hate que les assureurs respectent enfin la loi (de vrais voyous !) pour faire un transfert vers un autre courtier. ... Afficher plus