Bonsoir Faux, ma chère Maryne... Que ING l'interdise, peut-être, mais je viens de le faire d'une autre banque 😊 Et ING devrait supprimer ce blocage, parce qu'il va y avoir beaucoup de demandes, dans très peu de temps... Bonne nuit. ... Afficher plus

Salut, A l'époque ou je voyageais un peu, avec une simple visa et une american express (que je déconseille), je n'ai jamais eu de souci. En Australie, le fait de payer avec l'American nous aurait valu un surcoût de 20% (si ma mémoire est bonne, mais c'était bien affiché partout). Maintenant que j'ai une Gold Mastercard et une Visa Premier, on ne peut plus voyager... c'est frustrant, non ? Avoir les deux, pourquoi pas, mais bon...   jp19 -Et pourtant en effet, le souvenir que j'ai de la Société Générale (qui date d'il y a très longtemps j'avoue) était que les tarifs étaient exorbitants. Je confirme, mêmes souvenirs... ... Afficher plus

@momo38230 et ericH : capitaine-banque.com/actualite-banque/gold-mastercard-ou-visa-premier/ Ne pas oublier les 3 w devant... le forum n'accepte pas le lien direct. ... Afficher plus

@cantala - Bien joué... super retour, très instructif.   @Greg4546 - Ce qui limite drastiquement l'accès à ces cartes. C'est bien vrai, ça !   ... Afficher plus

@m3b - oui mon compte Boursorama est ouvert et actif, j'ai reçu les 80 euros de bienvenue, j'ai même reçu ma carte bancaire physique, et j'ai bien accès à mon espace client.   Waouh ! Tout ça en 1 semaine... Bravo ! Eh bien là, je ne dis plus rien.   @ABRICOTINE Mon compte (pas encore ID ni MDP...) vient d'être crédité des 130€ (averti par mail).   @jp19 - Encore perdu une filleule. J'en profite pour signaler que jp19 est quelqu'un de très bien. ... Afficher plus

Bonjour, @m3b - J'ai ensuite voulu avoir un exemplaire de mon contrat signé électronique lent qui n'est pas dans mes mails reçus, ni dans mon espace client, et que je n'ai pu télécharger au moment de la souscription : le service client est injoignable au téléphone (problème technique..,) et ma demande par mail est sans réponse depuis une semaine. L'assistant virtuel (chatbot) n'est d'aucune aide....   J'ai souscris à l'offre bourso le 9 janvier, et j'ai reçu un mail me prévenant qu'en raison d'une foultitude de demandes, l'ouverture de mon compte serait sans doute retardée (ce qui a été le cas...). Je pense que tu ne peux avoir un exemplaire de ton contrat qu'une fois ton compte activé (mais je peux me tromper). ce qui n'est certainement pas le cas pour l'instant (si ? tu as déjà reçu tes identifiants, en 1 semaine ?). Et tant que nous n'avons pas tout ça (identifiant et MDP), nous n'avons pas accès à notre espace client. Comment as-tu fait ? Et tout le monde sait que les assistants virtuels ne sont là que pour la vitrine, avec des réponses "bateaux" qui sont très souvent à côté de la plaque. Un peu de patience... Bonne journée ... Afficher plus

jp19 mais là tu m'as fait raté le début de l'apéro, du coup pour toi j'ai pas envie ^^   Moi qui n'est pas eu de "vrai" parrain, j'ai loupé le coche... Tant pis.   Un peu d'humour dans ce post anxiogène. ... Afficher plus

jp19 Par contre, si tu veux 20 ou 30 euros de plus, faudra pas venir les quémander à ton parrain...    Tu m'aurais donné ça en plus ? Ah zut alors ! Mais si tu veux, tu peux me les donner quand même ... Afficher plus

Bonjour, jp19 : Promo parrainage Boursorama 130 euros   Pas eu besoin de parrainage pour les 130 €... ... Afficher plus

Bonsoir, Kali13 : Personne d'autre n'a eu ce genre de problème ? Si, 5 fois en 15 mois !!! Tout bloqué, sans une explication. Appel au service client : Votre compte est bloqué pour cause de suspicion de tentative de phishing. Mais on ne t'appelle pas, on ne t'envoie pas de mail, ni de sms... rien ! Donc tu appelles le service client, et tu attends... tu attends... tu attends... Ah, ça y est, bonjour... je voudrais savoir... Et c'est là qu'on s'aperçoit de la différence de compétence des conseiller(e)s. Un des gros problèmes de ING. Ça va de : Vous nous envoyez un courrier (postal !), nous vous répondons par courrier (postal !) et vous recevez votre nouveau code confidentiel par courrier (postal !) - soit une bonne dizaine de jours perdus. à : Donnez moi, votre code client, votre adresse, votre N° de téléphone, votre n° de CI... voilà, monsieur, votre compte est débloqué - soit une petite dizaine de minutes. J'espère que ce n'est que ça, pour Kali13, mais il faut s'armer de patience, et surtout ne pas hésiter à raccrocher au nez d'un conseiller borné, et recommencer jusqu'à tomber sur la perle (souvent une femme). Bon courage. ... Afficher plus

Bonjour, Un peu Hors sujet, mais je souris en constatant toute cette effervescence (panique ?) qui n'a pas lieu d'être... Alors que nous n'étions pas aussi nombreux pour râler contre les dysfonctionnements récurrents de ING. Bonne journée ... Afficher plus

cantala - Le livret A va passer à 1% le 1er février, youpi !! En tous les cas, pour l'instant, chez ING, ça fonctionne plutôt bien. Je pense que la semaine prochaine, j'aurai mon identifiant pour la gestion de mon cpte chez Bourso. C'est surtout la façon dont l'annonce à été faite par notre ministre Bruno Lemaire : Le taux de rémunération du livret A va DOUBLER !!! C'est incroyable de se f....e de la g...e du monde comme ça ! Pour le fonctionnement de ING, c'est vrai, ça fonctionne mieux depuis quelques temps. Ah, s'ils nous avaient écouté plus tôt... Chez Bourso, ils doivent être débordés, car les 5 jours ouvrés ne sont plus d'actualité (enfin, pour moi...) Bonne soirée ... Afficher plus

    Phil3535 - 7/01 : Fermeture de deux comptes "Epargne orange" par téléphone. Obligé de téléphoner deux fois, une fois pour moi, une fois pour mon épouse, impossible de faire les deux d'un coup :-( , pour moi conseillère professionelle et efficace, pour mon épouse ce fût lourd/dingue comme on dit, très procédurale. C'est tout à fait ce que je disais... Il y a des efficaces et il y a (malheureusement) des "billes" !  Pour les 2 coups de téléphone, j'ai eu le même protocole, qui, à mon avis, est normal et sécuritaire.     ... Afficher plus

Re bonjour, J'ai déjà écrit que pour avoir un conseiller, il fallait une patience exceptionnelle ! Mais on y arrive... et j'y suis arrivé plusieurs fois. Ma technique ? Laisser le téléphone sonner (très, très, très longtemps, voire plus, quelques fois ) s'apercevoir que le(la) conseiller(ère) est une bille, raccrocher aussitôt, et... recommencer. Oui, je sais, il faut avoir du temps, mais il y a (avait ?) quelques conseillers, surtout des conseillères, très agréables, et surtout très efficaces qui vous sortaient d'embarras en quelques minutes. Que vont devenir ces personnes compétentes ? Un petit mot sur nos chères Marine, Gwladys, Patricia... qui ont (avaient ?) un rôle des plus ingrats : celui de répondre sur ce forum et faire "remonter" auprès des services concernés, en sachant très bien qu'elles ne seraient pas écoutées... ... Afficher plus

Bonjour, Depuis quelques temps, nous étions quelques uns à fustiger ING, sa non communication, la lenteur de ses réactions, son service informatique à la rue, etc, etc... Et nous disions que tous ces "tracas" allaient faire fuir les clients (y compris anciens). C'est ce que j'ai commencé (avant l'annonce de fermeture) en cloturant mes LDDS. Et, moins de clients = rentabilité 0 !!! Donc ce qui devait arriver arrive. ING France a pris le problème à l'envers, bravo les dirigeants, qui se sont crus plus forts que les autres, et qui ont sabordé NOTRE banque. Le malheur, c'est que ces incapables/incompétents vont facilement se retrouver à la tête d'autres institutions qu'ils mettront également en péril. N'oublions pas que I...d H......a a été le CEO de ING Tchèque, et que celle-ci a fermé !!! Il vient chez ING France, et celle-ci ferme. Que de questions à se poser. Ce n'est, bien sûr, que mon avis, mais... Pour ma part, je ne me lamente pas, ne m'inquiète pas non plus, et ne vais pas attendre un éventuel courrier postal (un des gros problèmes d'ING) pour me diriger vers une autre structure aussi performante (voire plus) que ING. Un futur ex client ING, bien triste de voir arriver cette fermeture. Passez une bonne journée ... Afficher plus