Excellent.   Cette fonction avait disparu en 2019.   Ils la reactivent avant de partir.🤣🤣🤣 ... Afficher plus

Vous ne pourrez probablement pas. ... Afficher plus

Thierry,   Je ne serais pas aussi catégorique.   Generali ne fera (probablement) rien, mais de là à refuser de communiquer la liste des documents nécessaires qu'il faut envoyer via ING, ne serait-ce que par téléphone,  cela reste à voir.    Cette liste de documents est peut-être d'ailleurs dans les CG du contrat!   Une fois cette liste connue,  il faut envoyer les documents à ING en RAR, avec copie à Generali en rappelant l'incurie d'ING.   En cas de défaillance avérée du courtier,  c'est Generali qui in fine est responsable de la rétention des fonds.    Reste ensuite la voie judiciaire.  S'agissant de l'exécution d'un contrat, demander une injonction de faire est peut-être le plus simple.   Un conseil juridique saura éclairer ce point.    A ce stade,  ils bougeront.  ... Afficher plus

Effectivement,  je n'avais pas pensé au fait que notre ami n'était pas client.    Il est scandaleux qu'ING ne dise pas clairement aux bénéficiaires quelle est la procédure à suivre.    Cela ne leur coûterait rien!   Peut-être Generali voudra bien, si on leur pose la question, dire quels documents il faut envoyer au courtier (ING) pour que les bénéficiaires du contrat reçoivent l'argent qui leur est dû ?  ... Afficher plus

Qui fait le pont entre qui et qui?   Pour les questions d'assurance vie, il y a bien un menu dédié sur le répondeur,  non? ... Afficher plus

Dans ce cas, ce n'est pas le service succession qu'il faut contacter, mais le service assurance-vie (à moins que le montant du contrat ne dépasse le plafond de 152 500 € reçus par chaque bénéficiaire désigné.   Si la procédure est expliquée sur le site, il suffit de la suivre.   Si non, appelez-les.  Ils vous diront quels documents vous devez envoyer pour que les bénéficiaires désignés au contrat reçoivent les fonds.     ... Afficher plus

"service succession assurance vie."*   Quel service cherchez-vous exactement à joindre?   - service succession, dans le cadre d'une assurance vie qui entre dans le cadre d'une succession (versements après 70 ans) ?  Succession avec notaire ou sans notaire (en fonction du montant)?   - service assurance-vie suite à un décès (hors succession si versements effectués avant 70 ans)? ... Afficher plus