Bonjour Désolé mais il n'y a pas d'onglet "faire une réclamation" ni dans la version ordi dans "plus" ni dans la version appli... Aucun trois petits point Je ne pas joindre de capture d'écran sur ce forum ... Afficher plus

Je n'ai pas cet onglet réclamation dans "plus" ou est il sol vous plaît. De plus je n'ai pas trace comme la personne précédente de cette demande de recall sur mon espace client. Il y a même "aucune demande en court ou passée" concernant ce montant. Pourquoi ? J'ai demandé par téléphone à avoir des preuves de vos démarches on me l'interdit... Pourquoi ? ... Afficher plus

Je vous remercie de votre réponse. Pourquoi m'avoir dit cela et aujourd'hui changer brutalement de discours. Je comprends que vous ne vouliez pas faire marcher l'assurance pour votre client mais puisqu'on m'avait déjà informé de cela, quel recours légal contre l'arnaque qu'est j'ai subi ? Comment aurais je pu inventer le fait que vous vous retourneriez contre l'autre banque pour faire valoir mes droits et faire marcher leur assurance pour me faire indemniser ? Pourquoi lâcher votre client à présent ? L'autre banque à tout de même permis à une personne d'ouvrir un compte FR avec des papiers volés et depuis l Afrique C'est une faute une négligence évidante ... Afficher plus

Bonjour <br>Suite à une arnaque sur le bon coin, un virement à un particulier et un jour après à une plainte pour escroquerie, <br>ING à fait un recall pour moi. <br>J'ai posé des questions à l'agent car très inquiète de perdre mon argent. <br>"et si il n'y a plus les fonds ? Et si la personne à déjà vidé son compte et n'a pas de découvert autorisé ? Et si le compte est fermé ?"<br>L'agent m'a répondu qu'il ne fallait pas m'inquiéter que si l'argent était absent la banque prendrait tout de même l'argent car il y avait une plainte et qu'elle verrait ensuite avec son client. <br>Que de toutes façon même dans le pire des scénario il ce fallait pas s'inquiéter car entre banque il y avait des assurances et que mes fonds me seraient restitués. <br>Car les banques avec ses assurances sont couvertes de ce genre d arnaques et s'arrangent entre elle et les assurances pour restituer les fonds à la personne arnaquée. <br><br>11 jours ont passé <br>Aucun fond <br>Le recall n'a pas fonctionné me dit on <br>Et pire aujourd'hui on me dit que je n'aurai jamais mon argent malgré les promesses et le discours d ING. <br>L'agent m'avait dit qu'il devait me contacter au bout de 10 jours et que l'on poursuivrait les démarches. <br>Hors tout était faux <br>Aujourd'hui on me dit <br>Passez votre chemin tout ça n'était pas vrai vous avez perdu votre argent. <br><br>Qui a déjà été victime d'un voleur puis des mensonges et du désintéressement de ING ?<br>Je suis perdue <br>Merci d'avance <br>Naiiade ... Afficher plus