Je ne vous le fait pas dire ! C'est un enfer à vivre, certains de mes projets de vie très importants, prévus pour 2022 sont totalement menacés désormais. Des années d'économie, volés et notre banque qui refuse d'appliquer la loi.  En effet tout comme vous >>> va avoir la descence de réspecter la loi et reconnaître sa défaillance en nous remboursant des dommages subits.   Merci du soutien en tout cas !  ... Afficher plus

je regarderai ce lien merci bien ! je ne sais pas si ça concerne ces cas. Car les failles de sécurité sont un peu à toutes les étapes dans cette sombre fraude  ... Afficher plus

Ce numéro s'affiche en plus ING sur les smartphones.   Fuite des données personnelles client : des personnes ont nos numéros, email, nom, compte attaché et je ne sais quoi encore !  >>> Je pense que la CNIL va être très intéressée par ce sujet, ainsi que le gouvernement.    >>> ING se fait pirater ses numéros ou montre une nouvelle négligence hallucinante en terme de sécurité ?   >>> Et on peut même se demander aussi si cela ne serait un propre piratage des clients au sein même d'ING ? Je suis sur que ça pourrait vraiment intéresser les médias.  Changez de banque ! Avant de vous faire vider votre compte comme moi. 8500euros !!! Comment on peut laisser de telle somme partir en un instant sans alerter un client, sans blocage de sécurité etc... C'est hallucinant ! Et en plus ils n'appliquent pas la loi quand on déclare immédiatement la fraude.  Il y a des humains derrière ces décisions, je me demande comment ils peuvent se regarder dans un mirroir.  ... Afficher plus

Une fraude est une fraude. J'ai déclaré à la police un piratage de mon compte + achats frauduleux en cas d'opération de paiement non autorisée signalée par l'utilisateur dans les conditions prévues à l'article L. 133-24, le prestataire de services de paiement du payeur rembourse au payeur le montant de l'opération non autorisée immédiatement après avoir pris connaissance de la fraude.   ING a eu connaissance de la fraude immédiatement et a refusé de forcer ma carte pour bloquer les achats. Première négligence et manquement de leur part, sans parler de la fuite de nos données personnelles ! Personne n'est choqué par cette première chose ? Et ensuite le hacking de nos comptes et de nos CB.   Donc ING ferait mieux d'appliquer la loi et de rembourser ces clients qu'elle est censée protéger.  Ca risque de faire beaucoup de bruit quand on voit qu'ING fait la sourde oreille et se place sans honte hors la loi. ... Afficher plus

Je crois que toutes les victimes de piratage ont ce numéro. Pour ma part j'ai déjà signalé cela immédiatement après les faits via PERCEVAL avec preuve capture écran tel + affichage du numéro reconnu en ING (Sur mon androïd les noms attachés au numéro s'affichent -je ne parle de numéro enregistré dans le répertoire de mon tel-). Même document fourni au service carte ING.  Je tiens à préciser que le service réclamation a reçu ce jour ma contestation de la décision du service carte qui  a refusé vendredi 9 juillet 2021 d’intervenir au motif que les achats seraient fait en Apple Pay mais cela ne change rien au piratage de la carte. N’ayant manqué à aucune de mes obligations de sécurité, le code monétaire et financier s’applique. Donc je dois attendre qu'il me recontacte rapidement (je les cite). Et qu'il est encore temps pour eux d'appliquer la loi et de me rembourser.  La fuite de nos données encore une fois, ainsi que la faille béante de sécurité qui ont permis à des hackers de piller mon compte (et pas que moi comme je le découvre tous les jours) sont de la responsabilité d'ING. Je ne vois pas comment il est possible de continuer à nier ces manquements très graves et nous laisser nous épuiser, et nous vider de notre énergie et notre temps à devoir écrire ici, sur les réseaux sociaux, par mail, par tel etc... Alors que j e rappelle de nouveau, qu' en cas d'opération de paiement non autorisée signalée par l'utilisateur dans les conditions prévues à l'article L. 133-24, le prestataire de services de paiement du payeur rembourse au payeur le montant de l'opération non autorisée immédiatement après avoir pris connaissance de la fraude. (C'est exactement ce qui a été fait, opposition CB + opérations non autorisées. 11 pour ma part.) ING doit appliquer le code le monétaire et financier, la loi est claire, ils doivent nous rembourser immédiatement.  ... Afficher plus

"Le numéro du service client ING est sans doute un numéro qui ne peut que recevoir les appels, mais non en émettre, ce qui a rendu possible son détournement  (puisqu'il était libre pour les appels, le fraudeur a pu se le faire attribuer)." Oui surement quelque chose dans le genre, ce qui prouve bien qu'ING est complètement dépassé par l'ampleur de la technicité du piratage et laisse ses clients honnêtes, qui économisent durement tous les mois, vivre un cauchemar. Je ne cesserai de le dire, la loi est claire, ils doivent rembourser. ... Afficher plus

et peut-être bien plus ! Car il y a surement pas mal de gens qui ne connaissent pas le forum ici. Le piratage est avéré, et ING se place pour le moment dans l'illégalité en ne nous indemnisant pas, sachant que pour ma part l'opposition a été faite immédiatement. J'ai demandé à ce que tous les paiements soient bloqués. ING m'a menti et dit que c'était impossible. Alors qu'ils auraient pu et DU ! Fuite de données, piratage, aucune sécurité ING, les pirates ont fait ce qu'ils voulaient sur mon compte bancaire et ensuite avec ma CB sans jamais une seule arlete, un seul blocage de sécurité.  Et en plus ils refusent de rembourser alors que la loi les y oblige. J'en suis encore sidéré. Et il faudrait vraiment qu'ils réagissent très vite, en remboursant les victimes, tout en mettant en place un protocole de sécurité beaucoup plus complexe ! ... Afficher plus

Bonsoir Syphx,   Vous aussi ? C'est incroyable ! En effet ING non seulement est responsable de la fuite des données privées de ces clients (la CNIL doit être mise au courant), et ensuite responsable des piratages massifs. Ils ne savent pas contre qui se retourner donc ils laissent les clients payés leur négligence et leur tort total. Ils sont totalement hors la loi.  Je vous encourage à dénoncer tout cela sur twitter en taguant ING, la DGCCRF, ainsi que des journaux (comme RTL) qui ont sorti des sujets récents sur ce non respect de la loi, qui est pourtant très claire : ING doit rembourser immédiatement.  Ma réclamation, suite au refus de me rembourser est entre les mains du service réclamation. J'ai reçu un accusé réception ce jour !  Je vous contacte en privé.  Merci d'être venu témoigner.  Il faut que les clients ING soient alertés de tout ce qu'il se passe.  ... Afficher plus

Oui je dois être contacté rapidement comme vous me le précisez.  ... Afficher plus

J'ai reçu l'aide d'une spécialiste en relation bancaire, qui m'explique bien qu'ING est hors la loi.    Où en êtes-vous de votre dossier de réclamation ? Ma réclamation est remontée en urgence au service réclamation. J'exige un remboursement immédiat comme le stipule clairement le code monétaire et financier.  La loi est très claire à ce sujet.  Contactez-moi si vous le souhaitez, soyons solidaire face à un comportement hors la loi.  ... Afficher plus

Merci Patricia.    Je cesserai de me taire quand ING appliquera le code monétaire et financier. Je n'hésiterai pas à copier /coller le courrier ici si vos services continuent d'être hors la loi. ... Afficher plus

Le service réclamation a reçu un email, que je double d'un courrier postal ce jour, vous avez eu la copie du message sur Twitter que je vous demande de faire remonter en urgence. Vous le pouvez, je le sais, j'ai été CM pour des banques et on peut s'occuper personnellement d'affaires graves comme la mienne.  De nouveau je réclame le remboursement immédiatement !   La DGCCRF est prévenue, et ils ont été interpellé via twitter.    D'autre part, vous êtes très bien au courant que des piratages ont lieu. Vous avez envoyé le jeudi 8 juillet un email à vos clients avec l'objet : Comment éviter les fraudes qui se multiplient ? " Dans ce contexte perturbé, nous avons hélas constaté qu’un grand nombre de « pirates » profitaient sans scrupule du développement du travail à distance : faux conseiller bancaire qui vous appelle depuis son mobile ou encore invitation à profiter d’un placement intéressant…. Afin de vous aider à mieux anticiper ces arnaques, voici quelques pistes concrètes à suivre sans tarder."   Maintenant je pose la question suivante : comment des personnes (pirates) savent nos noms, prénoms, numéro de téléphone, que nous sommes clients ING, et vu l'étendue technique du piratage, quelles autres données encore ? Il y a eu une fuite des données personnelles très graves, donc je vais aussi de suite informer la CNIL et tous les autres services du gouvernement en charge de ces questions. Il y a eu de votre part des manquements graves, qui ont mis en grand danger nos données et ont permis le piratage de mon compte, ainsi que de ma CB, et des milliers d'euros d'achats frauduleux !  Et de nouveau :  je dénonce le non-respect du code monétaire et financier. Je vous rappelle la loi : Le Code monétaire et financier, dans l'article L. 133 19, stipule que la banque doit rembourser toutes les pertes occasionnées par des opérations de paiement non autorisées par le titulaire. Vous avez refusé d’intervenir au motif que les achats seraient fait en Apple Pay mais cela ne change rien au piratage de la carte. N’ayant manqué à aucune de mes obligations de sécurité, le code monétaire et financier s’applique. ... Afficher plus

mes excuses, message précédent envoyé par erreur J'ai contacté le service réclamation par mail, que je double d'un courrier postal demain. Je viens d'apprendre d'une spécialiste en relation bancaire (merci Twitter) qu'ING aurait pu forcé et  bloqué tous les paiements immédiatement, je l'ai demandé dès que j'ai fait opposition (samedi 3 vers 22h00, 1h à 2h après les achats frauduleux, on m'a dit que c'était impossible. FAUX. Je l'ai encore demandé le lundi au service client qui semblait essayé, mais qui n'a rien fait, car soit disant impossible ! ING a clairement tort et manqué de vigilance malgré ma très grande insistance.    Pour faire court, je dénonce le non-respect du code monétaire et financier. J'ai également contacté la DGCCRF pour dénoncer ces pratiques hors la loi.   Je continuerai de poster ici et sur les réseaux sociaux tout ce qui se passe dans cette relation clientèle scandaleuse. ... Afficher plus

J'ai contacté le service réclamation par mail, que je double d'un courrier postal dem ... Afficher plus

Bonjour,   Je viens de lire tous vos messages. J'ai été victime d'une fraude bancaire tout comme vous, samedi 3 juillet.  Une personne m'a répondu sur ce forum et partagé le lien de cette discussion.  Le montat de la fraude est de 8500euros ! Vous vous rendez compte du cauchemar que je vis ? Je travaille dur et j'économise tous les mois et en un éclair ma vie prend une tournure catastrophique  J'ai aussi reçu un appel comme vous, même numéro avec le même barratin.  J'ai trouvé cela très bizarre ! J'ai raccroché et jamais je n'ai donné de code / validé / ou authentifié quoi que ce soit ! Je crois que technologiquement cela va encore plus loin que ça ! Car je ne sais pas par quelle moyen technique c'est possible mais ils ont réussi à accéder à mes comptes, et faire ce qu'ils veulent dessus ! Et utiliser ma CB pour plus de 8500 euros !!!! J'en ai encore le souffle coupé ! J'ai été pillé, ils m'ont quasiment tout volé !  Maintenant quand je lis tout vos messages, je suis en panique car on est complètement abandonné par ING ! Car les failles de sécurité sont énormes et ils semblent tout mettre en oeuvre pour se dédouanner de tout ça ! Je n'avais jamais eu aucun souci avec cette banque, mais maintenant je vais devoir porter plaintre contre ING si ils font toujours la sourde oreille et qu'ils continuent de botter en touche et l'enfer va être très long ! Etant donné que nos cas semblent très similaires, et que ces fraudes se multiplient, serrons nous les coudes. Peut-être qu'il faut monter un collectif ou quelque chose du genre.  De par mon métier je travaille sur les réseaux sociaux, donc je vais avertir le plus de monde possible et faire savoir qu'ING nous a complètement lâché ! Des années que je place de l'argent et voilà comment on nous aide quand une énorme arnaque nous arrive ! Désolé pour ce message virulent mais je viens de recevoir le message du service carte qui botte en touche, et je dois comme vous maintenant faire une réclamation de cette décision. Je suis en plein désarroi et colère ! ... Afficher plus