Facile d’attendre une réponse verbale. Bonne tactique pour faire duré le suspense et n’a pas avoir de réponse claire par écrit, et de ce fait ne pas pouvoir saisir le médiateur. ... Afficher plus

Bonjour Tropcher, Je n’arrête pas de leur demandé une preuve, ou des explications concernant l’annulation de ce remboursement, mais hélas rien. Tout se passe par téléphone et bien sûr jamais d’ecris pour ne pas laisser de traces. Qu’il assume et qu’il me prouve de leur côté qu ils ont raisons et j’assumerai ensuite de mon côté. Je leur reproche leur manque de transparence, la façon dont les choses sont faites. Dans le dossier contestation le dossier est toujours sur remboursé! Suite à cela ils ne devrait pas mettre à jour mes relevés bancaire ? pour pouvoir voir dessus le prélèvement de ce remboursement ainsi que les agios qui en découle depuis un an, car mise à part la consultation des mes opérations sur la page web je ne peux joindre aucune pièces au médiateur et à l’afub ( relevé de compte car rien n’apparait) mais juste une copie d’ecran Qui je pense n’a aucune valeur. Il font ce que bon leurs semble, un flou total. J’ai fait une réclamation sur la page web, un mail m’a été envoyé en me demandant de les appeler, tout ça pour ne pas laisser de traces écrite. Et bien sûr ici aucun membre d’ing A pris contact avec moi. Après ce dossier je quitterai ING pour aller voir ailleurs ... Afficher plus

Maryne,  je suis constamment en allemagne et y fait beaucoup d'achat! J' ai deux CB et j'ai identifier le distributeur en cause, c'est un distributeur que j'utilise souvent avec une autre carte (CIC) et j'ai jamais eu de frais au CIC sur ce distributeur, bizarre non ?  Croyez moi il n'y avais aucuns messages concernant d'eventuel frais, je suis pas bête  a ce point,je serai allez aller  a cote de ce distributeur car il y en n'a au moins  20 dans un rayons de 200m. En allemagne aucune information n'est fournie sur les distributeurs, et d'ailleur il n'y a pas de preuve de retrait qui est fourni pour les cartes francais !!!!!  J'ai deja fait une réclamation, et je m'apprete également a faire une réclamation au médiateur et faire un courrier a l'AFUB et a 60 millions de conso ou je suis adherent .   ... Afficher plus

c'est ce que je n'arrete pas de leur dire au telephone. De plus j'aimerai qu'il prouve mon erreur !! Le cerise sur le gateau, j'avais demande un retrait de 40€ ( que je n'ai pas recu, je persiste et signe) et sur mon relevé, il a ete debité 44.95, comment un distributeur de billet peut-il deliver 4.95€ en pièces, nous savons que l'allemagne concernant les moyens de payement ne sont pas au top, aurait-il inventé des distributeur qui delivre de la monnaie sans que personne ne soit au courant . De plus si cela viendrai de frais de restrait 4.95€ pour 40€ cela fait beaucoup, et il me semble que les retrait en zone sepa son gratuit !  Tropcher vous pensez quoi, si je conteste le prélevement sur le site  sur le site, et en parrallele informer le mediateur ainsi que l'AFUB ?  ... Afficher plus

J'ai reçu une semblant de réponse . Cette différents viendrais d'une contestation de retrait qui ma était remboursé puis annulé. Cette contestation date de 1 ans. Donc aucunes informations sur ce prélévement ( pas de courrier, mail ou appel). Donc cette montant ma ete prélever et je dois retourner un an en arrive pour le voir apparaît dans mes opérations. Inadmissible et les releves ne sont meme pas mis a jour !! Comme d'habitude aucunes information de la pars d'ING, ils prelevent sans avertir le client et bien sur ont prelever egalement les agios pdt un ans. Normal si je suis pas au courant, autrement j'aurai crédité mon compte.   ... Afficher plus

A voir si quelqu’un d’ing S’interesse A ce problème ... Afficher plus

Mon logiciel m’a juste permis de détecter l’erreur. J’ai pris mon dernier solde d’apres Mon relevé ING et j’ai déduit toutes les opérations de ce même relève ING et il y a une erreur. ... Afficher plus