Nous sommes le 14 mars  et toujours pas de relevé du mois de février. Nouvelle client de ING depuis peu, et habituée depuis toujours à recevoir mes Relevé de compte dès le début du mois, et donc à vérifier mes comptes au plus tard le 3 du mois suivant, je suis estomaquée par un tel délai que je ne comprend absolument pas. Surtout que je ne vois pas ce qui justifie un tel délai: On a l'impression qu'ils ressaississent toutes les opérations à la main...peut-être ont-ils ressorti le boulier? ING dispose de toutes les informations et il suffit de lancer un traitement le 1ER jour du mois(éventuellement au plus tard le 3 en cas de week-end) au lieu du 15. Ce délai semble sortir d'un autre époque où tout était fait à la main. Comment ING peut-il justifier un tel délai? Il est incompréhensible qu'ING ait besoin d'un tel délai pour établir les relevés de compte.   ING ne pourrait-il mettre à disposition les Relevé de compte en début du mois suivant? ... Afficher plus

Nous sommes le 1er février. Nouvelle client de ING depuis peu, je voulais imprimer mon relevé de compte de janvier. Ne le trouvant pas, je me suis aperçue en lisant ce forum que les Relevés de compte ne sont disponibles qu'à partir du 15 du mois suivant. Habituée depuis toujours à avoir mes Relevé de compte dès le début du mois, celà me dérange d'attendre 2 semaines; surtout que je ne vois pas ce qui justifie un tel délai. ING ne pourrait-il mettre à disposition les Relevé de compte en début du mois suivant? ... Afficher plus

Nouvelle cliente de ING, je vous fais part de ma déception: Je croyais naivement que toute carte à débit différé fonctionnait de la même façon dans toute les banques. C'est donc en toute confaince que j'ai changé de banque sans me douter du piège. Puis j'ai commencé à avoir un doute en lisant ce forum:  j'ai cherché en vain la date d'arrété des paiements effectués avec la carte à débit différé; chez ma précédente banque, les achats jusqu'au 12 du mois N étaient débités le dernier jour du mois N et les achats du 12 jusqu'à la fin du mois N étaient débités le dernier jour du mois N+1.Chez ING la date d'arrêté n'est définie nulle part. Et pour cause! ING n'en fait pas la publicité. Si j'ai bien compris en lisant les forums, il semblerait que les achats du mois en cours soient débités le dernier jour du mois en cours; ce qui est bien moins intéressant que dans ma banque précédente. Je viens de comprendre pourquoi ING n'est pas cher; on en a pour son argent... Ce serait bien que ING définisse une date d'arrété plus intéressante par exemple le 12 avec le système suivant utilisé chez la concurrence: les achats jusqu'au 12 du mois N seraient débités le dernier jour du mois N et les achats du 12 jusqu'à la fin du mois N seraient débités le dernier jour du mois N+1. Une vraie carte à débit différé en somme. Si j'avais connu ce système à l'avance je n'aurais pas changé de  banque. je suis vraiment décue.   Réponse d'ING Direct   ... Afficher plus