bonjour   Je suis toujours en attente de réponse malgré l'envoi d'un 2éme mel, soit ils sont trés long à répondre ou bien ils attendent tout simplement que je me lasse, au final la carte gratuite finie par être payante si celle ci ne tient pas les délais annoncés dans un usage courant.   Si d'un côté la banque gagne 10€ elle gagnera certainement la fermeture du livret orange.   Cordialement. ... Afficher plus

Bonjour  Merci de vous intéressez à mon problème Non je n'ai pas eu de réponse à mon mel ce jour et franchement je n'ai pas envie de perdre mon temps au téléphone. Etant donné que j'ai envoyé mon mel pour réclamation au service relation client celui ci devrait être pris en compte, je l'espère du moins.   Cordialement ... Afficher plus

Bonjour    J'ai eu le probléme de carte muette, celle ci ont de la peine a tenir les 3 ans si on l'utilise regulierement, par contre pour vous retirer les 10€ de renouvellement anticipée ca ne pose aucun probléme surtout lorsque l'on est pas responsable des soucis de fiabilité de la carte. La premiere fois j'ai été remboursé suite à ma réclamation, esperont que pour la deuxieme fois il en soit de même, Réclamation faite par mel donc j'ai un doute car pour une banque en ligne qui a tendance a ne pas prendre les mels en compte c'est pas gagné.   Cordialement ... Afficher plus

Bonjour    Donc aucune logique, si vous versez 3600€ le même mois dans le trimestre donc  moyenne 1200€ par mois = aucun frais,    Par contre dans l'exemple 2 donc 2 fois 100€ et 1 fois 3300€ la logique devrait faire payer que 5€ de frais.   Ce n'est que mon avis.   Cordialement ... Afficher plus

Bonjour   La condition, d'après ce que j'ai compris, est soit 1200 € par mois ou 3600 € par trimestre ou 5000 € d'épargne en cours pour éviter les frais d'usage.   Donc dans l'exemple de 2400 € versé sur 1 mois dans le même trimestre les frais devraient être de 5 €   Et pour l'exemple de 1200 € sur 2 mois dans le même trimestre les frais devraient être de 10 €   Cordialement   ... Afficher plus

Bonjour   J'ai reçu une réponse aujourd'hui comme quoi mon mail était pris en compte et transmis au service concernée, en me précisant que dorénavant il ne prenait plus en compte les mails. Ceci et etrange car sur le site on peut envoyer un courriel au service relation client a partir du moment ou c'est une réclamation.   Plus etrange encore c'est de ne pas pouvoir communiquer par courriel avec une banque en ligne qui se dit première dans la catégorie.   J'espère avoir une réponse rapidement.   Cordialement   ... Afficher plus

Bonjour   Pour le moment aucune réponse, je vais patientez un peu, la réclamation ayant eu lieu par mail il devrait donc être pris en compte.   Cordialement à toute l'équipe   ... Afficher plus

Bonjour Juila-Marty   Merci pour ta réponse rapide   Oui tu as raison, mais j'ai quand même envoyé une dispense le 23/04/2015 qui concerne les revenus de 2016 bien avant la date du 30/11/2015, donc le problème reste le même.     Cordialement     ... Afficher plus