À propos de Lucifer

Lucifer · ‎19-04-2015

Bonjour, Ce serait bien que Ing communique un peu plus sur le fait qu'il faut contacter le service clientèle pour avertir lorsque l'on va faire séjours à l'étranger afin d'éviter toutes mauvaises surprises quant à l'utilisation de la carte Gold Ing. De plus, il serait interessant de développer et d'ajouter une fonction sur les applications smartphones et tablettes AINSI que sur le site transactionnel afin que cela puisse se faire directement par le détenteur du compte courant en validant par la saisie du code confidentiel et par la réception d'un sms de Ing. On est là pour améliorer la banque ou pas ? Qu'en pensez-vous ?

Lucifer · ‎19-04-2015

Bonjour, Ce serait bien que Ing communique un peu plus sur le fait qu'il faut contacter le service clientèle pour avertir lorsque l'on va faire séjours à l'étranger afin d'éviter toutes mauvaises surprises quant à l'utilisation de la carte Gold Ing. De plus, il serait interessant de développer et d'ajouter une fonction sur les applications smartphones et tablettes AINSI que sur le site transactionnel afin que cela puisse se faire directement par le détenteur du compte courant en validant par la saisie du code confidentiel et par la réception d'un sms de Ing. On est là pour améliorer la banque ou pas ? Qu'en pensez-vous ?

Lucifer · ‎11-04-2015

Bonjour, Je complète mon post en précisant que l'application Ipad ou Iphone n'a pas cette problématique ! Les virements à venir au mois de Mai 2015 n'apparaissent pas et du coup le solde prévisionne est plus cohérent ! Ce qui fait que sur le site web, je suis à découvert... et sur les applications Ipad et Iphone, je suis positif.... Je pense qu'il faut que sur le site web, les virements à venir supérieur à 30 jours ne doivent pas apparaître, c'est beaucoup trop tôt ! Qu'en pensez-vous ?

Lucifer · ‎11-04-2015

Bonjour, Je complète mon post en précisant que l'application Ipad ou Iphone n'a pas cette problématique ! Les virements à venir au mois de Mai 2015 n'apparaissent pas et du coup le solde prévisionne est plus cohérent ! Ce qui fait que sur le site web, je suis à découvert... et sur les applications Ipad et Iphone, je suis positif.... Je pense qu'il faut que sur le site web, les virements à venir supérieur à 30 jours ne doivent pas apparaître, c'est beaucoup trop tôt ! Qu'en pensez-vous ?

Lucifer · ‎09-04-2015

Bonjour à tous, Suite aux dysfonctionnement actuelle, je pense que ING via le service qualité client devrait envoyer à tous ces client une lettre d'excuses nous informant clairement de qui a pu se produire... Un simple message sur le site web au moment de se connecter, n'est à mon sens pas suffisant. En tous cas, c'est bien dommage cette mauvaisee pub et à mon avis, Ing va le payer cher....

Lucifer · ‎09-04-2015

N'empêche que c'est tout à leur honneur de publier les commentaires suite à ce dysfonctionnement. Connaissez-vous une autre banque qui a un espace de liberté d'expression telle que le web café... Aucune ! La seule qui proposait des forums était.... ZEBANK... aujourd'hui disparue du paysage bancaire... Qui s'en souvient ? Cependant, je comprends parfaitement tous ceux qui gueulent et moi aussi, je suis impacté. A 20h40.. Je n'ai toujours pas reçu un virement de lancé le 02/04 dernier et mes achats cartes bancaires du 02/04 à au 08/05.... n'apparaissent toujours pas... Maintenant je pose la question : le système informatique de Ing Direct est-il à la hauteur de leur ambition ? J'ai pas l'impression et je crois qu'il faut investir....

Lucifer · ‎07-04-2015

Bonjour, Ce serait bien si on pouvait communiquer avec l'équipe d'Ing Direct via une messagerie interne à notre espace client. Pour l'instant, peut vous adresser un message une fois connecté mais la réponse du chargé de clientèle Ing se fait sur notre messagerie....et si l'on veut répondre il faut aussi passer par notre messagerie... Pourquoi ne pas intégrer tout cela une fois que nous sommes sur notre espace client ?

Lucifer · ‎07-04-2015

Bonjour, Tous les mois, je fais des virements permanents. Du coup je me retrouve avec des opérations à venir qui apparaissent un mois avant ! En ce moment ce sont les virements permanents du 7 Mai 2015 qui apparaissent déjà ! Le prévisionnelle qui tient compte des achats à débit différé de la carte bancaire se cumulent avec les viremens du 7 Mai 2015 ! C'est plus gênant qu'autre chose ! Je pense que afficher les virements permanents un mois avant leur exécution est beauoup trop tôt ! Il faudrait le faire, à mon avis, une semaine avant... mais pas un mois avant !

Lucifer · ‎05-04-2015

Bonjour, Tous les mois, je fais des virements permanents et du coup je me retrouve avec des opérations à venir qui apparaissent un mois avant ! En ce moment ce sont les virements permanents du 7 Mai 2015 qui apparaissent déjà ! Du coup, le solde prévisionnelle est en négatif... !!!!! C'est plus gênant qu'autre chose ! Je pense que afficher les virements permanents un mois avant leur exécution est beauoup trop tôt ! Il faudrait le faire, à mon avis, une semaine avant... mais pas un mois avant !

Lucifer · ‎02-04-2015

Bonjour, Je ne suis pas dentièrement 'accord lorsque vous affirmez : "Sachez cependant que nous ne pouvons pas faire aussi vite que les banques qui équipent aussi les commerçants et qui peuvent ainsi vous afficher votre transaction très rapidement lorsque vous faites un achat chez un commerçant qui est aussi leur client ". Mais alors pourquoi chez Fortunéo dont je suis aussi client, les opérations par carte bancaire apparaissant en un temps recoids (généralement sous 24 h !) ? Il me semble que fortunéo est destiné exclusivement à la clientèle des particuliers et n'équipent pas de commerçants ! Il en est de même avec les autres banques en ligne tels que Boursorama, Axa Banque... Chez eux, je ne pense pas que les débits CB apparaissent au bout de 6 jours ou plus !

Lucifer · ‎02-04-2015

Bonjour à tous, Je me permets aussi de témoigner sur la lenteur des opérations des achats cartes bancaires à débit différé (c'est mon cas). Je viens de Fortunéo et je peux vous dire que les transactions CB s'affichait en un temps records. Des transactions réalisés le samedi apparaissait déjà le lundi soir qui suivait et je peux vous assurer que la plupart des transactions apparaissent en général dans les 24h00... Ing est totalement au ras du sol sur ce coup là... Je pense qu'il y a tout de même clairement un problème au niveau informatique chez Ing... J'ia bien lu l'article de FredAlp mais je ne suis pas convaincu et quand vois tous les témoignages... Idem pour les retraits... il n'est pas normal que ce soit aussi long. J'espère grandement que Ing va amélorer ce point.

Lucifer · ‎31-03-2015

Je propose alors une tentaive de corruption envers un employé de Ing Direct !

Lucifer · ‎30-03-2015

Bonjour, Bon, moi, je veux le nounours en Lion Ing Direct ! Après tout, certains veulent des portes cartes ou des protèges chéquiers... mois, c'est le nounours !

Lucifer · ‎30-03-2015

En fait, d'après ce que m'a dit le service client ; il s'agit d'un bug. Il faut obligatoirement les contacter (le service client) pour ajouter des IBAN étrangers.

Lucifer · ‎29-03-2015

Bonjour, Et lorsque la carte est à débit différé ? Qu'en est-il exactement ?

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