edy, j'ai mis à jour mon précédent message en incluant une reflexion sur votre découvert autorisé si vous ne l'avez pas lu.   En attendant, peut-être pourriez vous essayer de combler ce trou dans vos finances par une demande en ligne de crédit conso chez ING ou ailleurs?   Par exemple, faire une demande de 10000 remboursable sans frais par anticipation. Boursorama propose régulièrement des crédit conso à taux très interessants (entre 1,90 et 2,50 %) qui seront beaucoup moins couteux que votre autorisation et non autorisation de découvert.   De plus, vous mettrez fin à la spirale des intérêts débiteurs qui se cumulent. Chez Bourso, l'acceptation et la livraison du montant demandée est très rapide pour peu qu'on coche la case renonçant au délai de rétractation . Chez ING ça doit être possible aussi , mais vu votre découvert actuel dont ils ont connaissance ça pourrait être refusé.     Concernant l'escroquerie, je suppose que vous avez retirez dans un distributeur et que quelqu'un vous a parlé ou fait croire que la machine ne fonctionnait pas pour voir votre code.     ... Afficher plus

Je comprend tout a fait votre mécontentement et désarroi vis à vis des conséquences de ces retraits frauduleux.   Par contre, la première chose qui m'a interpellé c'est que les retraits ont été fait avec le code. Les remboursements de la part de la banque sont faits lorsqu'il s'agit de façon certaine d'une utilisation frauduleuse.   Permettre à quelqu'un d'obtenir votre code, le laisser sur un bout de papier dans votre portefeuille pour s'en souvenir... est considéré comme une faute du client, et donc non pris en charge par la banque.   Il est donc normal (bien que désagréable) qu'ING mette autant de temps à traiter le dossier.   Après, je conçois tout à fait que l'on aimerai avoir un traitement différencié selon que l'on est un client avec 10 ans d'ancienneté et pas d'incident, et un client de 2 ans.    Quand au non respect de la limite des retraits, là c'est évidement anormal.       Autre chose: Vous dîtes que vous avez une autorisation de découvert de 1200 euros et un plafond de paiement mensuel à 6000 euros. Avez vous une carte à débit différé ou immédiat. Si c'est à débit différé c'est normal que les paiements cartes soient passés malgré la limite du découvert. De plus, avoir un decouvert autorisé ne signifie pas que vous serez bloqué à cette limite. En effet, c'est juste une convention qui vous autorise à ce découvert, moyenant un taux défini à l'avance, et censé être avantageux. C'est donc pour celà qu'il y a aussi des frais pour découvert non autorisé.   En soit, au dessus des 1200 euros, vous passez en découvert non autorisé Chez ING, dans les tarifs, vous avez le découvert autorisé qui est à 8%, et le non autorisé à 14% . Par annalogie, Ce n'est pas comme une carte pour téléphone mobile, où une fois le crédit épuisé vous ne pouvez plus téléphoner. C'est comme un forfait de communication autorisé qui vous sera facturer 2 € la minute suplémentaire si vous le dépassez, mais jamais bloqué.   Vos autorisations de paiement ('par carte je suppose, donc hors chèques )allant jusqu'à 6000 €, elles ont été respectées par ING puisque vous avez eu 4600 e de paiements ... Afficher plus

je sais que chez bourso et fortu ce n'est pas la même chose puisque j'y suis   Après, j'ai envoyé dernièrement un mail chez bourso et j'ai eu une réponse (partielle) que 10 jours plus tard.   Chez Binck, j'ai souvent mes réponses dans la journée ou sous deux jours ... Afficher plus

Les retraits payants, c'est un exemple ;-) Et il ne faut pas oublier que la plupart des banques, même en ligne, sont adossées à des établissements de réseaux en dur (bourso = societe generale, fortuneo = credit mutuel, hello bank = bnp..) donc ils pouraient imposer des frais en dehors des retraits de leurs établissements.   Je n'ai donc pas trop compris votre remarque "l'ami", puisque vous dîtes que "la prestation  se paye" .  Chez boursorama et fortunéo il n'y a pas plus de frais, donc ce n'est pas une question de coût de la prestation.   Quand à la fin de votre message "a bon entendeur salut", je ne sais pas si celà m'était destiné mais ça me parait désagréable alors que si vous avez lu mes posts vous constaterez que j'ai cloturé mon compte, je ne suis donc pas ici pour défendre les intérêts d'Ing.   https://communaute.ingdirect.fr/t5/Compte-Courant/Je-quitte-ING-la-faute-%C3%A0-ces-frais-de-gestion/m-p/109881#M36163   https://communaute.ingdirect.fr/t5/Le-Labo/Alerte-sms-mail-en-cas-de-non-respect-des-conditions-d/idi-p/105070   https://communaute.ingdirect.fr/t5/Epargne/ING-Sondage-en-cours/m-p/107358#M4304   PS: Dispo pour vous parrainer ailleur "cher ami". ... Afficher plus

vous pouvez aussi ajouter votre voix à ces sujets     https://communaute.ingdirect.fr/t5/Le-Labo/D%C3%A9clarez-soi-m%C3%AAme-ses-s%C3%A9jours-%C3%A0-l-%C3%A9tranger/idi-p/46786   https://communaute.ingdirect.fr/t5/Le-Labo/Bouton-quot-Alerte-d%C3%A9part-%C3%A0-l-%C3%A9tranger-quot/idi-p/56335 ... Afficher plus

Oui, c'est d'ailleurs à la lecture il y a un ou deux ans de messages sur le forum que j'ai appris cette ineptie. Lorsqu'on a une carte bancaire internationale, ce n'est pas pour rien. On est pas là pour aviser de nos déplacements et je n'aurai jamais pensé à avertir ING en cas de départ.   J'ai d'ailleurs utilisé d'autres CB à l'étranger sans jamais avoir à aviser mes banques .   ça a déjà été dit dans le forum et le labo, ING n'a pas modifié ses process visiblement.   Chez fortunéo, j'ai directement accès sur l'espace client à la possibilité d 'autoriser les achats à l'étranger, les retraits, les achats en europe, ou sur internet.  Simple, facile, rapide, et accessible de n'importe quel endroit avec une connexion internet. ... Afficher plus

dommage,je ne peux pas modifier le premier message pour mise à jour.   Ajout d'inconvenient pour boursorama budget:  Si l'on cloture un compte, les anciennes opérations ne sont pas conservées visiblement. pas top pour la comparaison du budget sur plusieurs années- (a vérifier) ... Afficher plus

Il est vrai qu'il y  a beaucoup à redire sur ING (voir dans mon profil les messages que j'ai laissé et mon post sur pourquoi je cloture mon compte courant) .   Mais si on constate beaucoup d'anomalies remontées sur ce forum, c'est aussi parcequ'ING met cet espace de discussion à disposition des clients. Ce que ne font pas les autres. (la poste oui).   Même si ce n'est pas aussi 2.0 qu'un facebook, c'est mieux organisé.   D'un autre côté, j'ai effectivement beaucoup plus de repproches envers ING que Fortuneo, axa banque ou fortunéo, donc même si ces dernières avaient un lieu d'échanges je n'aurai pas grand chose à dire, à part des suggestions d'améliorations.   Outre les problèmes fréquements remontés, le fait d'ouvrir un espace de suggestions avec votes  apporte une frustration suplémentaire car on pense que la banque est à l'écoute du client, que les demandes plébiscitées seront forcément celles retenues puisque motif de satisfaction client, mais elles ne le sont pas.     ING est bien une banque, mais pas la banque moderne , sans frais et innovante qu'elle voudrait faire croire.   Après, il y a toujours pire ailleurs. Quand je vois des amis dans d'autres banques qui me disent avoir encore des frais de connexion s'ils souhaitent avoir un acces la gestion de leur compte en ligne, j'hallucine. Quand je vois les établissements qui facturent les retraits dans des distributeurs qui ne sont pas du réseau, c'est d'un autre âge. ... Afficher plus

https://communaute.ingdirect.fr/t5/Epargne/D%C3%A9lai-d-ouverture-transformation-Livret-A-mineur-en-Livret-A/m-p/43019#M1122     https://communaute.ingdirect.fr/t5/Les-D%C3%A9marches/Besoin-d-aide-pour-cr%C3%A9er-un-nouveau-compte/m-p/67302#M3598   https://communaute.ingdirect.fr/t5/Epargne/Cl%C3%B4ture-compte-%C3%A9pargne-orange-mineur-IMPOSSIBLE/m-p/95751#M3925 ... Afficher plus

visiblement, ING a une façon très spéciale de gérer les livret A , puisqu' effectivement ils semblent faire une distinction entre mineur et majeur . voir cette conversation : https://communaute.ingdirect.fr/t5/Les-D%C3%A9marches/Livret-A-mineur-toujours-pas-transform%C3%A9-en-livret-pour-majeur/m-p/89813#M4553     Mais j'ai vu qu'ing proposait un livret epargne orange enfants, n'est-ce pas plutôt de ce livret que vous parlez ? le livret A est un livret règlementé, le taux est le même dans toutes les banques, et l'enfant le garde même en devenant majeur, ce qui n'est pas le cas d'un livret "jeune" , non réglementé. ... Afficher plus

Si c'est effectivement ce que vous dîtes, c'est complètement stupide de demander la cloture du livret A pour ouvrir un compte courant .   D'autant que lorsqu'on à un compte courant, on peut ouvrir un livret aussi.   Pour ma part, j'avais un livret orange chez ing avant d'ouvrir mon compte courant chez ing et ça n'a posé aucun problème.   Solution : Vous leur laissez 7 jours et si rien ne bouge votre enfant ouvre un compte ailleurs et je le parrainne         ... Afficher plus

et oui, c'est une banque en ligne ;-) pas de petits cadeaux et d'agenda pour vous faire sentir important et vous faire passer la pillule des drais de gestion élevés et des tarifs de cartes bancaires     ... Afficher plus

Je ne cromprend pas très bien.   1) Les livrets A mineur ça n'existe pas.   Soit c'est un livret "jeune", soit c'est un compte sur livret  classique (épargne orange chez ing) , soit c'est un livret A .   Un livret A, s'il est ouvert au nom d'un mineur, reste un livret A qui continuera d'appartenir à la même personne qui deviendra majeure.   Il y donc peut être un problème de terminologie dans vos demandes à ING.     2) Etre titulaire d'un livret A , d'un livret jeune ou d'un livret classique n'empêche pas d'avoir un compte courant. Si votre enfant a déjà un livret ing direct, il peut très bien faire une demande d'ouverture de compte courant sans cloturer le livret.     3) Vous n'indiquez pas si le livret que vous souhaitez fermer et rouvrir est chez ING ou dans une autre banque. S'il s'agit d'un livret A dans une autre banque, effectivement il faut le cloturer avant d'en ouvrir un autre chez ING.       ************************** Ensuite, vous n'indiquez pas l'âge de votre enfant. S'il est majeur, ce n'est pas à vous de faire les démarches, mais à lui.     EDIT: 4) Votre message n'est pas à sa place. vous postez dans le "labo" qui à pour fonction de proposer des solutions innovantes, des améliorations , des suggestions soumises à toute la comunauté, au lieu de poster dans la partie "Forum"   ... Afficher plus

il serait plus simple de dire que simplement c'est la flat tax de 30% qui s'applique même sur les contrats de moins de 4 ans en assurance vie  ;-)     ... Afficher plus

ça existe chez Fortu, la banque concurente ;-) ... Afficher plus