Je comprend tout a fait votre mécontentement et désarroi vis à vis des conséquences de ces retraits frauduleux. Par contre, la première chose qui m'a interpellé c'est que les retraits ont été fait avec le code. Les remboursements de la part de la banque sont faits lorsqu'il s'agit de façon certaine d'une utilisation frauduleuse. Permettre à quelqu'un d'obtenir votre code, le laisser sur un bout de papier dans votre portefeuille pour s'en souvenir... est considéré comme une faute du client, et donc non pris en charge par la banque. Il est donc normal (bien que désagréable) qu'ING mette autant de temps à traiter le dossier. Après, je conçois tout à fait que l'on aimerai avoir un traitement différencié selon que l'on est un client avec 10 ans d'ancienneté et pas d'incident, et un client de 2 ans. Quand au non respect de la limite des retraits, là c'est évidement anormal. Autre chose: Vous dîtes que vous avez une autorisation de découvert de 1200 euros et un plafond de paiement mensuel à 6000 euros. Avez vous une carte à débit différé ou immédiat. Si c'est à débit différé c'est normal que les paiements cartes soient passés malgré la limite du découvert. De plus, avoir un decouvert autorisé ne signifie pas que vous serez bloqué à cette limite. En effet, c'est juste une convention qui vous autorise à ce découvert, moyenant un taux défini à l'avance, et censé être avantageux. C'est donc pour celà qu'il y a aussi des frais pour découvert non autorisé. En soit, au dessus des 1200 euros, vous passez en découvert non autorisé Chez ING, dans les tarifs, vous avez le découvert autorisé qui est à 8%, et le non autorisé à 14% . Par annalogie, Ce n'est pas comme une carte pour téléphone mobile, où une fois le crédit épuisé vous ne pouvez plus téléphoner. C'est comme un forfait de communication autorisé qui vous sera facturer 2 € la minute suplémentaire si vous le dépassez, mais jamais bloqué. Vos autorisations de paiement ('par carte je suppose, donc hors chèques )allant jusqu'à 6000 €, elles ont été respectées par ING puisque vous avez eu 4600 e de paiements
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