Bonjour lio34 et helene1981,   @helene1981, nous sommes ravis d'apprendre que votre situation a été régularisée.   Si vous constatez que des frais liés à ce dysfonctionnement vous ont été facturés par vos créanciers ou d’autres organismes bancaires, nous étudierons toute demande de remboursement.   Par ailleurs, votre courrier de réclamation sera étudiée dès sa réception et une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais par téléphone, email ou courrier.   @lio34, Effectivement, en tant que auto entrepreneur, il n'est pas obligatoire d'ouvrir un compte professionnel. Toutefois, le Compte Courant ING Direct est destiné à un usage particulier et non professionnel.   Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. ... Afficher plus

@helene1981 , comme convenu par téléphone ce matin, nous avons bien pris votre dossier en charge. Nous allons faire le maximum pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.   A bientôt. ... Afficher plus

Bonjour Thomas-Chalmeau,   Navré de cette réponse tardive, je reviens vers vous afin de vous préciser que le service client a résolu le problème que ma concubine rencontrait.   Refabrication de la carte reçue quelques jours plus tard avec geste commercial couvrant les frais de refabrication (10euros).   Merci, vous êtes tout simplement professionels, aimables, patients. Je ne regrette pas d'être client chez vous depuis maintenant 6 mois.   Cordialement.   Matthieu S. ... Afficher plus

Bonjour KarolinaMKW et Princesilla,   @KarolinaMKW, nous sommes désolés d'apprendre cela.    Nous vous invitons à contacter notre Centre de Relation Client afin de trouver une solutions ensemble.   @Princesilla, nous vous remercions une nouvelle fois pour votre participation sur notre forum.   Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. ... Afficher plus

Bonjour Coresatinvest04,   Contrairement à ce que nous avons indiqué précédemment sur ce sujet, les ETF  mentionnées par vos soins sont des produits de droit US qui ne sont pas commercialisés en France.   Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette information erronée.   Afin de faire le point avec vous sur ce sujet plus en détail, nous allons vous envoyer un message privé.  Pour le consulter, cliquez sur "profil de Coresatinvest04 " puis sur "mes messages privés".   Nous vous souhaitons une bonne fin de journée.    ... Afficher plus

Très bien je vous en remercie. ... Afficher plus

Bonjour MAGNER et Markof,   @MAGNER, une réponse vous a été apportée sur le sujet suivant. Nous vous invitons à prendre connaissance du message privé transmis à l'instant sur votre espace personnel du Web Café.   @Markof, merci pour votre retour d'expérience. Nous allons analyse cela directement avec MAGNER.   Belle soirée à vous deux. ... Afficher plus

Bonjour I1dimat1,   Nous vous confirmons que toutes ces OPCVM sont éligibles au compte titre de notre établissement bancaire.   Aussi, comme spécifié par tropcher vous avez la possibilité de les retrouvées depuis votre compte titre sur votre espace client en mentionnant les code ISIN.   Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne fin de journée. ... Afficher plus

Bonjour jbfrom12,   Nous regrettons sincèrement cela.   Nous vous avons envoyé un message privé afin de prendre contact avec vous.    Pour le consulter, cliquez sur "profil de jbfrom12" puis sur "mes messages privés".   Nous vous souhaitons une bonne journée. ... Afficher plus

Bonjour jeannot,    Nous regrettons très sincèrement que l'appel de votre fille n'ait pu aboutir à une solution concrète.    Nous pouvons prendre en charge son dossier directement depuis le ING Direct Web Café si vous le souhaitez.   Cependant, notre activité de banque en ligne nous oblige à observer des règles de sécurité strictes.   A ce titre, si votre fille créait un profil sur le ING Direct Web Café et fait appel à nous en ouvrant un post,  nous serons en mesure de prendre contact avec elle et de trouver une solution ensemble.    Nous vous souhaitons un bon après-midi.   ... Afficher plus