Nous regrettons sincèrement cela et vous avons envoyé un message privé afin de vous contacter pour faire le point.   Pour le consulter, cliquez sur "profil de sidibe7829" puis sur "mes messages privés".   Bonne fin de journée.   ... Afficher plus

Bonjour gwada97113, Thierry-Louis et chocolat_o,   @gwada97113, nous présentons nos excuses au sujet du document qui a pu vous être demandé.   Cependant, le fichier de la Banque de France est mis à jour mensuellement concernant les ouvertures/clôture de Livret A.   De ce fait, vous pouvez avoir clôturé votre livret A mais apparaître toujours détentrice jusqu'à la mise à jour des fichiers. Grâce à l'attestation de clôture, nous pouvons forcer l'ouverture du livret.    Le relevé de compte précisant la clôture du Livret A ne nous permet pas de forcer l'ouverture car ce document n'indique pas que vous n'êtes plus détentrice du livret. En effet, le livret peut avoir été clos puis de nouveau ouvert.   Enfin, l'attestation de clôture est un document obligatoire que la banque doit vous fournir en cas de demande.   Nous vous invitons à renvoyer votre demande d'ouverture datée et signée, ainsi que le premier versement par chèque daté et signé à l'ordre du bénéficiaire, accompagnée d'une attestation de clôture de l'ancien Livret A.   @Thierry-Louis et chocolat_o, nous vous remercions pour votre participation.   A bientôt. ... Afficher plus

Bonjour Amandine49,   Si vous êtes déjà cliente dans notre établissement bancaire, sachez que  vous pouvez dorénavant retrouver toutes les informations relatives à notre offre de crédit immobilier directement sur l'espace client ING Direct.   Pour cela, cliquez sur l'onglet "Les offres ING Direct", présent à droite de votre page internet, puis sur "Crédit Immobilier".   Les outils proposés dans cette rubrique vous permettront de préparer au mieux votre projet de financement.   Nous restons à votre disposition pour toutes demandes.   Bonne journée.   ... Afficher plus

Bonjour lio34 et helene1981,   @helene1981, nous sommes ravis d'apprendre que votre situation a été régularisée.   Si vous constatez que des frais liés à ce dysfonctionnement vous ont été facturés par vos créanciers ou d’autres organismes bancaires, nous étudierons toute demande de remboursement.   Par ailleurs, votre courrier de réclamation sera étudiée dès sa réception et une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais par téléphone, email ou courrier.   @lio34, Effectivement, en tant que auto entrepreneur, il n'est pas obligatoire d'ouvrir un compte professionnel. Toutefois, le Compte Courant ING Direct est destiné à un usage particulier et non professionnel.   Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. ... Afficher plus

Bonjour @tous,   @helene1981 , comme convenu par téléphone ce matin, nous avons bien pris votre dossier en charge. Nous allons faire le maximum pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.   @ MrStLaurent,  nous réitérons nos excuses pour la gêne occasionnée, souhaitez vous que l'on prenne contact avec vous ?   @lio34, Nous sommes désolés d'apprendre que votre banque externe vous a restreint vos moyens de paiements du fait que le solde sur votre compte courant était débiteur pendant une période de plus d'un mois. Aussi, comme vous l'indiquez, votre position était déjà débitrice depuis plus de 20 jours avant d'avoir effectu é votre virement au sein de notre établissement bancaire, certes le crédit de votre virement a pris du retard mais les mesures prises par votre banque externe ne peuvent nous être imputées. De plus, nous vous rappelons que nos comptes courants ne sont pas destinés à un usage professionnel.   Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. ... Afficher plus

Bonjour @tous,   @ubb, un email vous a été envoyé en date du 11 avril concernant votre demande.   @helene1981 , comme convenu par téléphone ce matin, nous avons bien pris votre dossier en charge. Nous allons faire le maximum pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.   Bonne journée. ... Afficher plus

@helene1981 , comme convenu par téléphone ce matin, nous avons bien pris votre dossier en charge. Nous allons faire le maximum pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.   A bientôt. ... Afficher plus