Bonjour Joypi,
Afin de pouvoir utiliser votre carte bancaire, il faut tout d'abord que votre compte soit actif et que votre carte bancaire soit acquittée.
Pour ce faire, nous attendons de recevoir un premier versement d'au moins 750€ d'un compte vous appartenant. Sous 48 heures nous vous envoyons alors un SMS vous invitant à faire un retrait en distributeur.
Concernant l'acquittement de votre carte, vous recevez un message à la connexion sur votre espace client (depuis un ordinateur uniquement) vous demandant si vous avez réceptionné votre carte.
Vous pouvez retrouver ces procédures en consultant ce sujet.
Si elles ont été réalisées mais que vous ne pouvez toujours utiliser votre carte, nous pourrons revenir vers vous.
Bonne journée.
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