Bonjour jiji,   Nous avons bien conscience des contraintes liées à cette situation.   Toutefois, nous avons besoin de prendre connaissance de votre dossier pour faire les vérifications nécessaires et ainsi pouvoir vous aider (d'où notre demande de coordonnées par message privé).   Pour des raisons de confidentialité, nous n'avons pas accès aux dossiers de nos clients depuis le forum.   Concernant la clôture, vous retrouvez la démarche dans votre espace client en cliquant sur votre compte courant puis sur l'onglet bleu "Gérer votre compte".   A bientôt. ... Afficher plus

Bonjour pamina et tropcher,   @pamina, nous vous remercions pour ces informations.   Pouvez-vous également nous préciser le nom de votre antivirus ?   Concernant les images, nous avons pour le moment fait le choix ne pas introduire cette option. Nous prenons toutefois bien compte de votre suggestion.   @tropcher, merci pour votre participation. Les mises à jours des navigateurs peuvent effectivement solutionner des conflits qui peuvent apparaître aléatoirement entre les certificats de sécurité et les antivirus.   A bientôt. ... Afficher plus

RaphLabo,   C'est bien noté. Il faut savoir que l'utilisation d'un écran tactile peut avoir un impact sur l'espace client. Celui-ci peut alors passer en configuration mobile et la résolution est alors impactée.   Afin de remonter vos anomalies au service concerné, nous avons besoin de vous contacter par téléphone.   Comme pour combellm, vous allez recevoir un message privé et pourrez le consulter en cliquant sur l'enveloppe au-dessus de "profil de RaphLabo".   A bientôt. ... Afficher plus

Bonjour RaphLabo,   Pouvez-vous nous préciser si votre ordinateur dispose d'un écran tactile ?   A bientôt. ... Afficher plus

Bonjour Vanessa35,   Afin de trouver une solution ensemble, nous avons besoin de prendre connaissance de votre dossier.   Vous allez donc recevoir un message privé à ce sujet et vous pourrez le consulter en cliquant sur l'enveloppe au-dessus de votre pseudo.   A bientôt. ... Afficher plus

Bonjour Edelweiss75,   Vous avez certainement demandé l'ouverture du Livret Epargne Orange avec un montant de 2000€ en complément de votre compte courant. Lorsque vous validez cette démarche, le compte courant est effectivement débité, du montant indiqué sur votre formulaire d'ouverture, quelques jours après son activation à destination du livret.   Nous comprenons bien les contraintes liées à votre situation. Toutefois, sans code secret et pour des raisons de sécurité, il est impossible d'effectuer un virement, même par téléphone.   Deux solutions envisageables :   La première : si vous connaissez votre numéro de client et si vous recevez nos SMS depuis l'étranger, vous pouvez procéder à la réaction d'un code secret depuis la page d'identification :       La seconde : envoyer votre demande de virement par courrier postal daté et signé en précisant la raison de l'opération.   L'adresse à utiliser depuis l'étranger :   ING Direct Immeuble Lumière 40 Avenue des Terroirs de France 75616 Paris Cedex 12 FRANCE   Nous restons à votre disposition.   @Princessilla, merci pour vos contributions au sein de la communauté.   Bonne journée à vous deux. ... Afficher plus

Bonjour Guiom44,   Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour le délai de traitement des demandes de clôtures.   Concernant le message d'erreur rencontré à la connexion, il pourrait bien indiquer que votre ou vos comptes soient clos (et par conséquent que votre espace client soit désactivé).   Avez-vous contacté nos chargés de clientèle pour faire des vérifications en ce sens ?   Nous restons à votre disposition.   A bientôt. ... Afficher plus

Bonjour CoinCoinCoin,   Actuellement, les délais de clôture sont les suivants :   - 2 semaines pour un livret d'épargne, - 4 semaines pour un compte courant.   Nous restons à votre disposition.   Bonne fin d'après-midi. ... Afficher plus

Bonjour Fef,   Comme indiqué par Thomas juste au-dessus de votre message, nous vous conseillons de contacter nos chargés de clientèle afin qu'ils puissent vous apporter une solution.   Vous aviez peut-être réalisé des démarches précédemment sans les finaliser, pouvant ainsi provoquer ce message d'erreur.   Nous restons à votre disposition.   Bonne fin d'après-midi. ... Afficher plus