@ Jim-my Bonjour, Contacté, samedi dernier, par une conseillère ING à propos du Double débit  (https://communaute.ingdirect.fr/t5/Moyens-de-Paiement/Double-débit/m-p/120964#M20119), j'ai demandé si, ayant un compte joint avec deux cartes à débit immédiat, il était possible d'avoir une carte à débit immédiat et une carte à débit différé. La réponse a été OUI.  A vérifier donc car avec ING on est parfois surpris ! ... Afficher plus

@armandv   De mon côté, les 37,22 € en prévisionnel ont bien disparu ce matin.   J'ai été contacté, hier par téléphone, par une conseillère ING Direct qui m'a expliqué en long et en large que ce n'était pas de la faute d'ING Direct mais celle de la banque du commerçant qui n'avait pas accusé réception du paiement.    Pour faire bref, ING-Direct n'est jamais en tord !!   Et puis, ne vous vous souciez pas des commentaires du roi du copier-coller et cirage de pompes d'ING-Direct qui n'intevient que pour enfoncer un peu plus le client qui a des problèmes !   Bonnes vacances !!   ... Afficher plus

... et pour répondre à tropcher.   Dans mon cas, c'est une station service qui, le 25/06, a demandé une autorisation pour 130 € et ensuite passé un mouvement pour 37,21 €. Le débit de 37,22 € est passé sur mon compte le 26/06.   Si on suit votre raisonement, ce ne sont pas 37,22 € qui devraient être restés en prévisionnel mais 130 € !!   Il y a donc une autre expication à ce petit problème pour moi mais qui peut bloquer certaines autres personnes comme armandv.   J'ai eu un message privé de ING Direct hier soir auquel j'ai répondu. Donc, en attente de leur réponse pour résoudre ce nouveau problème informatique.    Quelqu'un dans la communauté tient-il à jour la liste de tous les problèmes dûs à l'informatique d'ING Direct ?? Cela devrait être intéressant !!!       ... Afficher plus

... et ce matin, toujours -37,22 € en prévisionnel alors que ce montant a déjà été débité le 26/06/2018 !!! ... Afficher plus

Rien n'a changé ! ... Afficher plus

Idem pour moi pour un plein en station service. On verra bien demain ! ... Afficher plus

Enfin une réaction d'ING pour ce nouveau dysfonctionnement concernant la nouvelle carte ! Encore un problème informatique ?? Pour une banque en ligne, ça la fout mal !!! Maintenant, il suffira d'attendre un certain temps étant donné la vitesse de résolution des problèmes chez ING !     ... Afficher plus

Effectivement, depuis l'activation de de la nouvelle carte, il n'y a plus d'alertes SMS (crédit ou débit). Par contre cela fonctionne bien pour les prélèvements et les virements.   ING a peut-être pensé que cela n'était plus nécessaire depuis que l'on peut suivre en "temps réel" les mouvements sur la carte !!   Mesdames et Messieurs d'ING, je me permet de vous rappeler que tout le monde n'a pas un forfait téléphone mobile avec internet et que le bon vieux SMS sera encore nécessaire pour encore bien longtemps.   Alors de grâce, réactivez ce service d'alerte par SMS !!! ... Afficher plus

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Bonjour,  Si vous aviez lu le message jusqu'à la fin vous auriez pu lire :    N.B. : Après commande, vous recevrez automatiquement les communications associées à votre renouvellement de carte. Veuillez ne pas tenir compte de l’email sur les frais (c’est bien gratuit !).     ... Afficher plus