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Erreur du serveur : le service est momentanément indisponible

Bonjour,
Depuis le jeudi 24 novembre (9h), la connexion au site est impossible.
Depuis la page de connexion client, j'entre mon numéro client, puis ma date de naissance, et enfin je valide.
À ce moment apparaît une page contenant le message suivant:

Erreur du serveur
Le service est momentanément indisponible

Après avoir contacter ING par téléphone, et que mes 3 interlocuteurs constate qu'il y a réellement un problème, quelle suite à été donnée ?

Nota : les modérateurs ont mes coordonnées via ce site
Nota 2:je suis actuellement à l'étranger, et pas de forfait pour communiquer avec la France
Nota 3: contrairement aux réponses que j'ai eu sur d'autres posts, le site internet ne fonctionne pas dans mon cas.
Nota 4 (et pas des moindres): je n'ai donc pas accès à mon compte titre, sur lequel j'ai un paquet de warrants sur du court terme, donc si je n'ai pas accès à mon compte, ce sera une catastrophe pour moi, et ING en sera pleinement responsable.
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Une claire

Ici, pas de blabla ni de frais cachés, mais de l’aide et des conseils quand vous le souhaitez.

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