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Visiteur fréquent

message d'erreur "La requête est invalide. "

Virement impossible vers un compte externe, le message d'erreur est "La requête est invalide. "

Quel est l'intérêt d'un tel message qui n'informe en rien l'utilisateur ? Si la requête est invalide il faut dire pour quelle raison ! Là on a l'impression d'être dans un TGV en panne en rase campagne sans aucune annonce de la SNCF pour en expliquer la raison.

Suite à ce problème récurent cet après-midi, j'ai appelé le service client par téléphone qui m'a demandé mon numéro de compte ET mon code secret alors qu'il est bien indiqué sur la page sécurité : "Ne divulguez jamais vos données d’authentification (code secret, code de carte bancaire) à un tiers, même à un chargé de clientèle ING. "

Il y a vraiment trop de problèmes depuis le changement d'interface qui n'apporte d'ailleurs rien de neuf au niveau ergonomie du site. Pourquoi a-t-il eu lieu sans tests de non régression ?

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Une claire

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