En consultant notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour rendre votre visite plus agréable, vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt, vous permettre de partager des contenus sur les réseaux sociaux, et réaliser des statistiques de visites. En savoir plus

Sur le Web
Vous avez des questions concernant l'accès à votre compte en ligne ou bien la modification de vos informations personnelles ? Rendez-vous sur le Web Café ING Direct rubrique Points de contact.
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
edb Membre
Membre

versement impossible assurance vie

Bonjour, 

 

Je n'arrive pas à faire un versement sur mon assurance vie.

Depuis hier, je n'y arrive pas.

Lorsque je mets la somme, j'ai le message suivant: 

Erreur du serveur Le service est momentanément indisponible

En raison d'un problème technique, le service est temporairement inaccessible.

 

qu'est ce que je dois faire pour résoudre ce problème?

Cordialement.

 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Retraité du Web Café

Re: versement impossible assurance vie

Bonjour edb

 

Afin de vous apporter notre aide, nous allons prendre contact avec vous. Pour ce faire, un message privé va vous être envoyé. Vous pourrez le consulter en cliquant sur l'enveloppe située au-dessus de votre profil. 

 

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons un bon après-midi. 

5 RÉPONSES 5
Retraité du Web Café

Re: versement impossible assurance vie

Bonjour edb

 

Nous sommes ravis de vous compter parmi nos nouveaux membres sur la communauté ING Direct. 

 

La situation que vous décrivez est anormal. 

 

Avez-vous tenté de joindre notre Centre de Relation Client pour faire le point sur votre tentative de versement libre ? 

 

Nous vous souhaitons une bonne journée. 

edb Membre
Membre

Re: versement impossible assurance vie

Je les ai contacté vendredi dernier.

Sur leur conseil, j'ai envoyé un message au service client avec copie d'écran et ma demande de versement.

Nous sommes mardi soir et pas de nouvelles...

 

Retraité du Web Café

Re: versement impossible assurance vie

Bonjour edb

 

Afin de vous apporter notre aide, nous allons prendre contact avec vous. Pour ce faire, un message privé va vous être envoyé. Vous pourrez le consulter en cliquant sur l'enveloppe située au-dessus de votre profil. 

 

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons un bon après-midi. 

edb Membre
Membre

Re: versement impossible assurance vie

Toujours pas de message...

Highlighted
Retraité du Web Café

Re: versement impossible assurance vie

Bonjour edb,

 

Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet oubli.

 

Nous venons de vous envoyer le message privé à l'instant.

 

A bientôt.

Meilleurs auteurs de solution

Une claire

Ici, pas de blabla ni de frais cachés, mais de l’aide et des conseils quand vous le souhaitez.

Simple et performante

Nous pensons qu’une banque en ligne doit être performante avec des produits simples à gérer.

Accessible et pratique au quotidien

Tout est pensé pour vous faciliter la vie : grâce à notre appli et à votre espace client, vous êtes complètement autonomes 7j/7. Et en cas de besoin, nos conseillers sont à vos côtés.

Adaptée à votre rythme

Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h (cout d’un appel local).