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Jules_88
Visiteur

vérification d'une adresse postale à COMPIEGNE

Bonjour 

 

J'ai reçu sur ma boite mail personnelle un message portant le logo "ING" me demandant d'envoyer des documents afin mettre à jour mon dossier client.  Ce mail indique que afin de s'assurer qu'il s'agit bien d'un mail venant d'ING, une confirmation a également été envoyée sur la messagerie du compte en ligne. Or je ne vois aucun message depuis mon compte en ligne mais c'est peut dû à un bug informatique. 

 

Auquel cas je peux envoyer les documents demandés par voie postale mais avant cela je voudrais confirmer avec vous si l'adresse postale suivante appartient bien à ING (et non une adresse frauduleuse) : 

 

ING RETOURS
TSA 70001
60477 COMPIEGNE CEDEX

 

bien à vous

16 RÉPONSES 16
Gwladys-W
Modérateur

Re: vérification d'une adresse postale à COMPIEGNE

Bonjour Jules_88,

 

Nous avons mis en place cette campagne d'emailing pour la mise à jour des données personelles de nos clients.

 

Une adresse mail vous est-elle indiquée dans l'email ?

 

A très vite. 

 

Gwladys-W

Jules_88
Visiteur

Re: vérification d'une adresse postale à COMPIEGNE

bonjour Gwladys

 

oui le mail en question vient de "contact@mondossierclient.ing.fr".

Est il fiable ?

ce qui est etonnant c'est que je n'ai rien reçu dans ma messagerie en ligne d'ING, doù mon questionnement.

 

Cordialement

 

Gwladys-W
Modérateur

Re: vérification d'une adresse postale à COMPIEGNE

Jules_88,

 

Le mail indiqué dans la communication est bien valable. Je vous conseille fortement de l'utiliser.

 

Vous devriez recevoir le message de confirmation de réception de vos documents sur votre espace client.

 

Je reste à votre disposition.

 

Bon après-midi.

 

Gwladys-W 

Jules_88
Visiteur

Re: vérification d'une adresse postale à COMPIEGNE

merci pour votre aide !

Pilou
Contributeur d'honneur

Re: vérification d'une adresse postale à COMPIEGNE

Dor iane n'a pas répondu à la question

 

c'est quoi cette nouvelle adresse " ING Retour 60477 COMPIEGNE CEDEX "

 

Est-elle fiable ?

eps0n
Visiteur fréquent

Re: vérification d'une adresse postale à COMPIEGNE

salut Pilou,

 

J'ai telephoné the service client ING hier et ils me donnent la meme adresse, donc je crois c'est fiable.

 

eps0n

Pilou
Contributeur d'honneur

Re: vérification d'une adresse postale à COMPIEGNE

OK epsOn pour la confirmation

mais la question est plutôt QUI est à cette adresse ?

 

En effet, ING n'a qu'un seul établissement en France à Paris (siret 79186689000027)

 

A Compiègne, est-ce encore un sous-traitant chargé de cette tâche de collecter les infos sensibles des clients ?

eps0n
Visiteur fréquent

Re: vérification d'une adresse postale à COMPIEGNE

Bon question Pilou je ne sais pas QUI est la.  Bonne chance.

 

Pilou
Contributeur d'honneur

Re: vérification d'une adresse postale à COMPIEGNE

La question bien évidemment s'adresse à ING.

 

et personnellement, je n'ai pas besoin de chance , n'étant plus client depuis 3 ans 1/2 Smiley très heureux

 

 

thierry93
Contributeur estimé

Re: vérification d'une adresse postale à COMPIEGNE

et en plus il faut payer les frais de port

Patricia-G
Modérateur

Re: vérification d'une adresse postale à COMPIEGNE

Bonjour à tous,

 

Je vous confirme que l'adresse indiquée à Compiègne est correcte.

 

Ce sont des collaborateurs mandatés par ING comme c'est le cas pour les conseillers que vous pouvez joindre par téléphone.

 

Bonne fin de journée.

 

Patricia-G

MadameS
Visiteur

Re: vérification d'une adresse postale à COMPIEGNE

Je dirais faux faux faux.  Je me méfie toujours des mails des banques, surtout avec les informations sur un "nouveau serveur" où on doit déposer des documents quie servent au vol d'identité.

 

Je suis allée sur mon compte client, j'ai ajouté les documents demandés directement (c'est facile à faire), et pourtant depuis ce moment, je reçois les même messages qui me dit que malgré les relances, ces documents sont toujours manquants.  Le système est soit nul, soit frauduleux, mais en tout cas, pour être le plus en sécurité, déposez ces documents en vous connectant sur le site habituel où vous consultez vos comptes déjà - c'est beaucoup plus sûr!

thierry93
Contributeur estimé

Re: vérification d'une adresse postale à COMPIEGNE

MadameS

ce n'est pas valable sinon ça sera trop facile ing aime compliquer les choses, sûrement dû, que les documents sont traités par un sous traitant

il faut envoyer tes documents par courrier ou sur leur site mentionner sur l'émail,

sinon il faut changer de banque, car bientôt tes virements vont être bloqués et jusqu'a la fermeture te ton compte

 

magb
Nouveau membre

Re: vérification d'une adresse postale à COMPIEGNE

Bonjour

je suis également relancée par mail alors que j'ai deja envoyé 2 fois les documents en juillet et septembre 2020 à l'adresse mail  piecesjointes.fr@ing.com

j'ai appelé le service client le 22 mars pour demander si ces mails n'etaient pas frauduleux et on m 'a repondu que non mais que mon compte était en règle; je ne devais pas tenir compte de ces emails. Malgré tout, je continue de recevoir 1 mail et 1 sms minimum par jour.

 

cordialement

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