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Laura-M
Retraité du Web Café

Re: Re : indentifiant webcafé impossible depuis l'espace client

Bonjour Didhuche,

 

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous confirmons que nos équipes travaillent toujours sur cette résolution.

 

Nous sommes en attente de retour de leur part concernant cette évolution technique et ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons de plus amples informations.

 

Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.

Didhuche
Nouveau Contributeur

Re: Re : indentifiant webcafé impossible depuis l'espace client

Mouahahahahaha !

 

Merci quand même pour votre réponse...

STEPHTHOUV
Contributeur

Re : indentifiant webcafé impossible depuis l'espace client

Bonjour Laura-Moutard, au moins peut on reconnaître la constance et l'opiniâtreté des modérateurs.... Donner toujours les mêmes réponses alors que la question à été soulevée il y a un an quasiment... Bien cordialement
Didhuche
Nouveau Contributeur

Re : indentifiant webcafé impossible depuis l'espace client

Bonjour,

 

Le problème d'accès au Web Café depuis l'espace clients n'est toujours pas résolu au 12 octobre 2015...

Allez, faites-nous rire un peu, dites-nous que le souci "a été transmis à vos équipes techniques et qu'il est en passe d'être résolu"... :)))))))

 

Bien cordialement

ppit70
Membre établi

Re : indentifiant webcafé impossible depuis l'espace client

Comme le décrit si bien Didhuche, la plate forme est inaccessible sur PC mais bien sur Smartphone et ce problème semble récurrent.
Ppit70
ppit70
Membre établi

Re : indentifiant webcafé impossible depuis l'espace client

Apparemment ce sujet qui date depuis plusieurs années ne semble pas passionner les foules !!. Je suis nouveau sur le Web Café et je n'ai pas encore totalement capté son fonctionnement.
Si quelqu'un a une réponse sur ce problème d'accessibilité, il est le bienvenu.
Ppit70
Depassage
Contributeur estimé

Re : indentifiant webcafé impossible depuis l'espace client

Bonjour ppit70

 

Je ne vais pas lire l'ensemble de ce fil de discussion. Quel est votre soucis ?

ppit70
Membre établi

Re : indentifiant webcafé impossible depuis l'espace client

Bonjour,
Inscrit depuis peu sur le Web café à partir de mon PC, je n'arrive plus à y accéder.Je reçois le message : "Plateforme communautaire momentanément inaccessible. Réessayer plus tard...
Ce phénomène ne se produit pas sur Smartphone avec lequel je vous réponds.
Ce problème à été dénoncé par plusieurs adhérents et ne serait toujours pas résolu depuis 2014!!!
Cordialement
Ppit70
Depassage
Contributeur estimé

Re : indentifiant webcafé impossible depuis l'espace client

Bonjour ppit70

 

Merci pour ce complément.

 

Je suppose que vous avez ce message en essayant de vous connecter au web café via votre espace client.

 

Essayez de vous connecter sans passer par votre espace client.

Sur PC, cliquez sur "La communauté ING Direct" (sur le bandeau horizontal orange du haut) puis sur "connexion" (onglet sur la droite).

 

Est-ce que vous y arrivez ainsi ?

STEPHTHOUV
Contributeur

Re : indentifiant webcafé impossible depuis l'espace client

Ce n'est pas comme si ce problème durait depuis plusieurs années, hein !? :-(
ppit70
Membre établi

Re : indentifiant webcafé impossible depuis l'espace client

Bonjour,

 

Effectivement, en ne passant pas par l'espace client mais en choisissant directement "Communauté ING DIRECT", on y arrive. La preuve est que je vous réponds avec mon PC.

Je n'ai pas dû me connecter : pas d'onglet à droite comme vous le stipulez ??

 

Encore un grand merci pour ce dépannage que vous devriez largement divulguer car les réclamations sont apparemment nombreuses et ce probléme semble être une source de beaucoup d'énervement.

 

Cordialement

 

Ppit70

Didhuche
Nouveau Contributeur

Re : indentifiant webcafé impossible depuis l'espace client

Bonsoir,

 

Sujet ouvert depuis le 9 janvier 2015 !!!

Nous sommes le... samedi 13 mai 2017 : problème toujours pas résolu... Depuis donc plus de 2 ans !!!

 

Didier05
Membre

Re: Re : indentifiant webcafé impossible depuis l'espace client

Bonjour,

 

Problème toujours d'actualité enOctobre 2018 !

 

Vos services techniques n'arrivent pas à se conncter pour nous répondre ?

:)

 

Didhuche
Nouveau Contributeur

Re: indentifiant webcafé impossible depuis l'espace client

Bonjour,

Nan mais vous exagérez : il faut leur laisser un peu le temps quand même !!!
La réparation est prévue en 3024 je crois...
Les gens sont vraiment impatients !!!
raleurbarbu
Contributeur fréquent

Re: indentifiant webcafé impossible depuis l'espace client

Bonsoir,

 

Depuis 2016 que je suis client, la fonction a toujours renvoyé une erreur.

 

Mais à quoi elle sert ?

 

Si je veux aller sur le webcafé, je clique sur le favori dans mon navigateur qui ouvre directement le forum, je clique sur Connexion, et avec mon gestionnaire de mot de passe l'identifiant et le mot de passe sont pré-remplis, j'ai juste à valider.

 

Pourquoi se connecter à l'espace client, pour ensuite se connecter au webcafé ?

 

Pour ceux qui étaient clients avant que ça tombe en panne, ça apportait quoi de plus ? Robot heureux

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